Jakie błędy są najczęściej popełniane w komunikacji marketingowej?

Analizując wszystkie elementy, które wpływają na efekt kampanii mailingowej, można stwierdzić, że błędy można popełnić na każdym etapie jej przygotowania, zaczynając od doboru dostawcy bazy i wyboru grupy docelowej.

Analizując wszystkie elementy, które wpływają na efekt kampanii mailingowej, można stwierdzić, że błędy można popełnić na każdym etapie jej przygotowania, zaczynając od doboru dostawcy bazy i wyboru grupy docelowej.

Zdarza się, że treści trafiają do osób, które nie są zainteresowane produktem. Podstawowy już dziś błąd to wzbudzający podejrzenie nadawca oraz nieczytelny, za długi temat. Następny - to brak spójnej komunikacji kreacji z celami biznesowymi. Kiedy planujemy zwiększyć mailingiem ruch na stronie internetowej, stwórzmy kreacje, która będzie motywowała do działania, kliknięcia przycisku typu „sprawdź” czy „zobacz”.

Kolejny błąd to brak elementarnej analizy zachowań grupy docelowej. Ważna jest wiedza o tym, kiedy prawdopodobnie użytkownicy mogą otworzyć maila - o jakiej porze dnia, ale także w którym dniu tygodnia. Dla wyniku istotna bywa również pogoda. Kiedy indziej powinniśmy sie komunikować z Kowalskim, gdy chcemy go poinformować o premierze filmowej, a kiedy indziej, gdy jest lekarzem i chcemy go zaprosić na seminarium medyczne. Błędem jest także powielanie schematów branżowych. Przykładowo, wysłanie mailingu o pierwszej w nocy z niedzieli na poniedziałek może nie być dobrym rozwiązaniem. W poniedziałek mail może być już nie do odnalezienia w poranno-nocnym nawale spamowym.

Problem polega również na tym, że nie zawsze testujemy, a na koniec nie analizujemy i nie wyciągamy wniosków z przeprowadzonych wysyłek. Dostawca baz dysponuje ogromną wiedzą na temat rekordów, które otrzymały przekaz reklamowy. Powinniśmy zatem oczekiwać analizy działań i rekomendacji na przyszłość.

Marta Lipka-Krawczyk - managing partner, Yintaro

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"