Oto, jak naprawdę powstało Ceneo.pl

Założycielom wystarczyły dwa lata, żeby do biznesu przekonać Allegro. Sprawdź jak wyglądały początki najpopularniejszej porównywarki cen.

Zaczynali w trójkę, gdy nie funkcjonowało jeszcze pojęcie porównywarka cen. Do pomysłu najpierw przekonali rodziców, a chwilę potem – największego gracza z branży e-commerce. Ceneo.pl zostało przejęte przez Grupę Allegro w 2007 roku, zaledwie dwa lata po powstaniu serwisu.

Projekt, który był realizowany po godzinach przy udziale jednego zaledwie programisty, w ciągu kilku lat stał się liderem na rynku. Dzisiaj przy Ceneo.pl, które w ciągu miesiąca odwiedza około 5 milionów użytkowników, pracuje 130 osób. Serwisem zarządza związany z nim od 2009 roku Marcin Łachajczyk (na zdjęciu).

- Nad rozwojem serwisu pracowało na początku kilka osób, firma szybko jednak się rozwijała i w sierpniu 2005 roku rozpoczął się proces przekształcania Ceneo S.J. w spółkę akcyjną. Na początku 2007 roku większościowy pakiet akcji Ceneo został zakupiony przez QXL Holding, właściciela Allegro.pl. Od tego momentu rozpoczął się zupełnie nowy etap serwisu, który w ramach Grupy Allegro stał się liderem na rynku - wspomina Marcin Łachajczyk.

Liczba realnych uzytkowników wg Megapanelu
	sty-13	lut-13	mar-13	kwi-13	maj-13
ceneo.pl	4 690 191	4 500 698	4 559 454	5 575 352	5 246 088
nokaut.pl	2 821 600	2 539 272	2 565 674	3 106 262	2 717 332
skapiec.pl	1 568 180	1 610 672	1 713 710	2 051 864	1 930 857
Grupa Okazje.info-okazje.info.pl	2 204 518	2 100 810	2 142 572	2 481 729	2 169 530

Początki były jednak więcej niż skromne i niewiele brakowało, by Ceneo.pl nie ujrzało światła dziennego. Założyciele, Marcin Chwalik i Łukasz Zych na pomysł wpadli pod koniec 2004 roku. W chwili powstania serwisu mieli odpowiednio po 26 i 30 lat. Nie od razu jednak uznali go za na tyle interesujący, by poświecić mu czas. Jednak szybko zmienili zdanie.

- Pracowaliśmy obaj we wrocławskiej centrali międzynarodowego banku. Dużo rozmawialiśmy o pomysłach na własny biznes, chcieliśmy na przykład zakładać firmę transportową - wspomina ze śmiechem Marcin Chwalik, który dzisiaj rozwija serwisy Domodi.pl i Homebook.pl - Jednak mniej więcej w tym czasie pojawiła się informacja o przejęciu serwisu Kelkoo.com, a że w Polsce w tym obszarze nie było dużej konkurencji... Wtedy nikt nawet nie używał nawet nazwy porównywarka cen. Byliśmy pierwsi.


Marcin Chwalik [fot. archiwum prywatne]Rynek e-commerce dopiero raczkował. Prężnie działało już Allegro i zaledwie kilka e-sklepów. Dlatego początkowo Ceneo nie musiało mierzyć się z potężną konkurencją. Funkcjonowały wprawdzie podobnie działające Gemini.pl i 9sekund.pl, ale ich model szybko zweryfikowany został przez rynek. Początkowo Ceneo.pl miało ledwie cztery kategorie tematyczne, co jednak nie przeszkodziło mu w zdobyciu uznania: w 2005 roku serwis został uznany za najlepszą porównywarkę cen w internecie w rankingu portalu Money.pl i tygodnika Wprost. Stronę, choć zakupy online były wtedy nowością, już po kilku miesiącach odwiedzało kilkaset osób miesięcznie.

- Na początku nad serwisem pracowaliśmy po godzinach - Łukasz i ja plus jeden programista. Bardzo szybko zatrudniliśmy kolejne dwie osoby do sprzedaży oraz zarządzania kontentem - opowiada Chwalik.

Allegro szybko więc zwróciło uwagę na serwis, który mógł być uzupełnieniem platformy aukcyjnej, stanowiącej trzon jego biznesu. Proces przejęcia rozpoczął się w 2007 roku, zanim jednak do niego doszło założyciele Ceneo sami musieli zadbać o finansowanie firmy. O pomoc zwrócili się do rodziny, a na inwestycję zdecydował się tato Marcina Chwalika - jak zaznaczają przedsiębiorcy - nie było to jednak kieszonkowe na fanaberie. Zanim strony uścisnęły sobie dłonie, Zych i Chwalik musieli udowodnić, że wiedzą co robią, przedstawić wiarygodny biznesplan i przejść przez trudne negocjacje. Inwestycja pozwoliła firmie wejść na kolejny poziom, na którym dostrzegł ją właściciel Allegro. QXL Holding na początku 2007 roku za 875 tysięcy funtów brytyjskich kupił większościowy pakiet akcji Ceneo.

- Transakcja ta jest zgodna ze strategią spółki, która stara się być obecna wszędzie tam, gdzie istnieją szanse na rozwój polskiego handlu internetowego. Ceneo.pl jest uzupełnieniem całościowej oferty spółki QXL. Współpraca pomiędzy Allegro.pl i Ceneo.pl z pewnością spowoduje szybki rozwój Ceneo w ciągu najbliższych lat - komentował sprawę Arjan Bakker, prezes QXL Poland.



Łukasz Zych [fot. archiwum prywatne]Pozostała część udziałów Ceneo.pl została w rękach pomysłodawców, który początkowo również zarządzali firmą. QXL zachował jednak prawo, by w ciągu kilku najbliższych lat odkupić od nich wszystko po cenie, która uzależniona będzie od aktualnej pozycji spółki. Decyzja o oddaniu sterów nie była łatwa. Pomysłodawcy przyznają jednak, że firma nie byłaby w stanie utrzymać jednocześnie dotychczasowej dynamiki rozwoju i niezależności.

- Czuliśmy potrzebę współpracy ze strategicznym graczem. Z jednej strony motywacja była defensywna. Na tamtym etapie realna wydawała się nam perspektywa, w której Allegro buduje własną porównywarkę albo do Polski wchodzi duża, globalna firma - tłumaczy Marcin Chwalik. Z drugiej strony, wiedzieliśmy, że z takim graczem jak Allegro spółka będzie rozwijać się dużo szybciej.

Na polskim rynku e-commerce, choć wciąż nie jest on jeszcze areną zmagań największych graczy, takich jak Amazon, warunki dyktują największe, a dzisiaj już często zagraniczne marki. Działając na wielu rynkach albo posiadając rozbudowaną sieć placówek stacjonarnych oferują najczęściej bardzo konkurencyjne warunki. Polskie firmy nie mogą pozwolić sobie na to, by pozostać w tyle.

Na kolejnej stronie przeczytasz, z jakimi problemami musi zmagać się Ceneo.pl dzisiaj i co robią jego założyciele.

- Globalne firmy i duże marki, które działają w oparciu o pełną automatyzację procesów, oferują liczne profity dla kupujących on-line - mówi Anna Rak, country manager Trusted Shops w Polsce. - To z kolei wpływa na wzrost konkurencyjności wśród polskich e-sklepów, które starają się nie tylko dostosować ofertę do obowiązującego prawa, ale wprowadzają również dodatkowe korzyści np. opcję bezpłatnej dostawy dla swoich klientów lub bezpłatny odbiór towaru gdy klient chce odesłać zamówione rzeczy. Wszystko po to, aby być konkurencyjnym na rynku i atrakcyjnym w oczach konsumentów.

Anna Rak, [fot.Trusted Shops Polska]Współpraca założycieli Ceneo.pl z Allegro musiała układać się nieźle. Nawet gdy firma odkupiła od Zycha i Chwalika udziały w Ceneo.pl, obaj pozostali w jej strukturach, zajmując kluczowe stanowiska. Na początku tego roku obaj wrócili jednak do start-upowych korzeni, inwestując w Domodi.pl, wirtualną galerię odzieżową i startując z projektem Homebook.pl.

W ciągu 7 lat Ceneo.pl przeszło długą drogę, w czasie której nie przespało żadnej z internetowych rewolucji. Serwis rozbudował aspekt społecznościowy, dodając najpierw możliwość pozostawiania opinii na temat produktów. W dniu swoich 7. urodzin mógł już pochwalić się, że co 43 sekundy pojawia się nowy komentarz. Potem utworzył rozbudowany system rekomendacji, a w końcu rozwinął sekcję specjalnych serwisów tematycznych z poradami na temat urządzania wnętrz, mody, zdrowia i ekologii.

- Zauważyliśmy, że nasz użytkownik już nie tylko odwiedza porównywarkę, by wyszukać najniższe ceny produktów, ale szuka także porad, inspiracji, dodatkowych informacji, które pomogą mu podjąć decyzję zakupową - mówi Monika Brandys, pomysłodawczyni projektu.

Ceneo.pl postawiło też na mobilność, udostępniając aplikacje na wszystkie najpopularniejsze platformy, czyli iOSa, Androida, a nawet Windows Phone'a. M-commerce, czyli handel mobilny to bowiem - jak wynika z analiz ekspertów zajmujących się rynkiem - przyszłość której zlekceważenie może się już wkrótce zemścić.

- Z naszych badań wynika, że co czwarty polski sklep już wdrożył rozwiązania mobilne. To jednak ciągle za mało - mówi Piotr Krawiec, dyrektor generalny mGenerator.pl, autora raportu m-commerce w praktyce 2013 - Przedsiębiorcy reagują ospale na zmiany. Szacujemy, że w ciągu najbliższych 12 - 18 miesięcy, wdrożenie rozwiązań mobilnych będzie wręcz obowiązkiem, a nie tylko dobrą wolą sprzedających. Ci, którzy to zrobią, zyskają kosztem sklepów, które nie widzą potencjału drzemiącego w tym kanale sprzedaży.

Ceneo.pl stale optymalizuje model biznesowy, podobnie zresztą jak samo Allegro.pl, któremu z roku na rok bliżej do sklepu internetowego niż platformy aukcyjnej - Kup Teraz stanowi dzisiaj 82 procent transakcji, podczas gdy na początku zaledwie - 13. Ceneo.pl modernizuje się w podobnym duchu. W 2010 roku w serwisie pojawiła się opcja Kup na Ceneo, wykorzystująca synergię portali należących do Grupy. Użytkownik kupując na Ceneo mógł zalogować się danymi z serwisu Allegro bądź zrobić zakupy bez logowania, a opłata za zamówienie mogła być dokonana przy odbiorze lub poprzez system szybkich płatności - PayU.

Rozwój Ceneo.pl przebiega bez większych zawirowań, a serwis - jako jeden z wielu należących do Allegro - sam rzadko staje się obiektem zainteresowania mediów. W ostatnim czasie jednak mówiło się o nim nie tylko w kontekście nowych funkcjonalności. W 2012 roku kampania reklamowa, której założeniem było rozszerzenie profilu typowego użytkownika Ceneo.pl ściągnęła na siebie uwagę Rady Etyki Reklamy. Uznała ona, że wykorzystanie wizerunku zakonnicy, która dzień zaczyna od modlitwy, a zakupy od Ceneo było niezgodne z branżowymi standardami.

Zatargi natury etycznej to było jednak nic w porównaniu z burzą, jaka rozpętała się w styczniu 2013 - kiedy polskie porównywarki - oprócz Ceneo.pl również Nokaut.pl i Skapiec.pl - ściągnęły na siebie gniew samego Google'a, stosując niedozwolone w praktyki kupowania linków. Google, nie bawiąc się w dyplomację usunął je z wyników wyszukiwania, co dla wielu pomniejszych e-sklepów było niemal równoznaczne z wyrzuceniem z sieci. Sytuacja szybko powróciła do normy, bo Ceneo.pl dostosowało się do wymogów Google'a. Choć zamieszanie nie wypłynęło znacznie na jego pozycję, manifestacja google'owej władzy została zapamiętana - Grupa Allegro, by bronić się przed jej nadużywaniem, dołączyła do koalicji FairSearch.

 

- Strata nie była dla nas tak duża jak np. dla konkurencji, która zanotowała ogromny spadek. My mogliśmy liczyć na silne wsparcie naszej Grupy - mówi Agata Stachowiak, PR manager Ceneo.pl - Grupa Allegro jako pierwsza spółka z Europy Środkowo-Wschodniej, dołączyła do koalicji FairSearch. Należą do niej przedsiębiorstwa i organizacje, których celem jest obrona konkurencji na rynku wyszukiwarek internetowych oraz przeciwdziałanie zabiegom antykonkurencyjnym.

Najbliższe plany Ceneo.pl koncentrują się na rozwiązaniach mobilnych. - Jeszcze w tym miesiącu pojawią się nowe aplikacje Ceneo dla systemów iOS, Android i Windows Phone - deklaruje Marcin Łachajczyk.- W najbliższym czasie wprowadzamy na rynek innowacyjny projekt zakupów lokalnych, który powstał z myślą o osobach zainteresowanych zakupami online, ale mających jeszcze duże opory przed transakcjami.

Pobierz ebook "Ebook: Jak skutecznie sprzedawać w internecie"