Warto jednak robić coś więcej niż tylko publikować zdjęcia na fanpage'u.
Chcesz osiągnąć cele biznesowe za pomocą Facebooka i pozyskać nowych klientów? Jest to możliwe! Warto jednak robić coś więcej niż tylko publikować zdjęcia na fanpage'u.
1. Zaangażuj fanów
Content generowany przez użytkowników (UGC) sprawia, że marka zyskuje ciekawe treści od swoich klientów. Ludzie lubią robić zdjęcia i filmy dotyczące tego, co jest dla nich atrakcyjne. Z tego powodu każdego odbiorcę można traktować jako potencjalnego ambasadora marki.
Zdjęcia klientów, którzy noszą, używają lub po prostu rozmawiają o produktach, generują zasięg i pozwalają dotrzeć do szerszej publiczności. Dzięki temu firmy i produkty prezentują się od bardziej autentycznej i naturalnej strony. UGC dostarcza również klientom pomysły na wykorzystanie produktów i pomaga zachęcić potencjalnych klientów do zakupu.
Najlepszym sposobem na pozyskanie contentu jest bezpośrednia prośba o wygenerowanie go. Można zmotywować odbiorców do publikowania zdjęć, np. zapraszając ich do udziału w konkursie. Zdarza się, że marki oferują również swoim fanom specjalne zniżki, którymi odbiorcy dzielą się za pomocą hashtagów.
Oprócz Facebooka można zabiegać o content na innych kanałach społecznościowych takich jak Instagram, Twitter czy YouTube. W tym momencie z pomocą przychodzi platforma Yotpo, dzięki której można pozyskać opinie i odpowiedzi odbiorców, a także zdjęcia i filmy.
2. Uruchom twórczość
Według portalu socialmediaexaminer.com 62% konsumentów deklaruje, że interesuje się contentem firm, który pokazuje, jak używać produktów. Warto zaspokoić tę potrzebę i udostępniać filmy prezentujące pomysły na ich zastosowanie oferowanych artykułów.
Lion Brand Yarn używa Facebook Live, aby promować sprzedaż, odpowiadać na pytania klientów czy dzielić się zastosowaniem produktów. Robi to sama, bez nadzwyczajnych efektów czy specjalnej produkcji. Jedna osoba w prosty i autentyczny sposób opowiada o tym, w jaki sposób mogą być zaprezentowane jej produkty.
W nagrywanych przez siebie filmach można pokazać produkty i zaprezentować, w jaki sposób można z nich korzystać. Warto również udzielić cennych i inspirujących wskazówek dotyczących stylu życia, które pasują do linii promocyjnej.
3. Ułatw polecanie
Polecanie produktów przez dotychczasowych klientów jej jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do nowych odbiorców. Jeśli właściciel firmy chce uruchomić program lojalnościowy, wybiera taki, który nagradza szereg działań klienta. Warto wówczas zastanowić się nad działaniem związanym z docenieniem klientów za polecenie firmy swoim znajomym.
Dzięki programowi lojalnościowemu można nagradzać tych, którzy generują ruch oraz udzielać zniżki osobom dokonującym zakupu. Nawet jeśli firma nie ma czasu na organizację programu, może zlecić jego wykonanie agencji interaktywnej lub niezależnym programistom.
4. Budowanie zaufania dzięki opiniom
Jeśli firmie udało się już zbudować grupę zaangażowanych fanów na Facebooku, może teraz zapytać odbiorców o opinię dotyczącą strony. Należy przy tym pamiętać, aby zrobić to w sposób nienachalny.
Ocen na Facebooku nie należy bagatelizować. 5-gwiazdkowe opinie mogą poprawić wyniki fanpage w wyszukiwarkach, kiedy internauci szukają więcej informacji na temat firmy. Jest to szczególnie ważne, gdyż większość klientów podejmuje decyzje zakupowe w oparciu o rekomendacje.
Jeśli nie widzisz zakładki opinii dla swojej strony, przejdź do fanpage i wybierz odnośnik Ustawienia. W tej karcie znajdziesz przycisk Recenzji, dzięki któremu możesz zezwolić odbiorcom wyrazić opinię na temat strony. Kiedy skończysz zmieniać ustawienia, koniecznie kliknij przycisk Zapisz zmiany.
Jeśli już zbudujesz grupę zaangażowanych fanów na fanpage i otrzymasz pożądane opinie, nie zapomnij podziękować odbiorcom za ich działania. Pamiętaj później o szybkich reakcjach na ich zapytania oraz zapewnieniu fanom małych niespodzianek od czasu do czasu.
5. Zostaw pole na tytuł
Wchodzenie z odbiorcami w interakcje jest najlepszym sposobem na to, żeby pozostać w ich pamięci i zachęcić do zakupu produktów. Warto zaproponować fanom możliwość wyboru tytułu do filmiku lub zdjęcia. Wiele osób ma potrzebę dzielenia się kreatywnością, co można wykorzystać, zapraszając je do zaangażowania.
Podsumowując, zastosowanie powyższych porad powinno pomóc zwiększyć zaangażowanie fanów oraz ich liczbę. Czas, aby marki, które jeszcze tego nie zrobiły, zaczęły tworzyć własne filmy oraz zbierać content od zaangażowanych odbiorców.
Tekst powstał w oparciu o doświadczenie agencji komunikacji marketingowej Abanana.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»