Facebook w ofensywie

Nieprzypadkowo Facebook wprowadza kolejne nowości akurat wtedy, gdy Google+ rozpoczyna walkę o kawałek społecznościowego tortu.

Facebook nie obserwuje biernie działań Google związanych z wdrażaniem Google+. W ostatnim czasie najpopularniejszy obecnie serwis społecznościowy wprowadził kolejne zmiany, które uatrakcyjniają korzystanie z niego – zarówno przez indywidualnych posiadaczy kont, jak i tych, dla których Facebook to ważne narzędzie działań marketingowych. Które z facebookowych nowości warte są uwagi firm i marek?

Odświeżone komentarze

Do niedawna komentowanie zamieszczonych na Facebooku treści ograniczało się do standardowych postów, ewentualnie wzbogaconych linkami. Obecnie, wklejając w treści komentarza odnośnik do innych miejsc w sieci czy na samym Facebooku, w treści komentarza pojawia się również podgląd zawartości, którą linkujemy. Niby nic takiego, ale rozwiązanie takie nadaje wątkowi dynamikę. Ponadto, zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia w dany link. Odświeżone komentarze są więc kolejnym udogodnieniem dla firm, marek i wszystkich tych, którym zależy na jak największym zasięgu prowadzonych za pośrednictwem Facebooka działań i dotarciu do jak najliczniejszej grupy odbiorców.

Boczny panel kontaktów

Wprowadzenie w prawej części okna oddzielnego modułu, w którym wyświetlają się osoby, z którymi użytkownik najczęściej się na Facebooku kontaktuje, zastąpiło dotychczasowy czat. O ile jednak dotychczas na czacie widoczne były osoby obecne w danej chwili na Facebooku, o tyle po ostatnich zmianach wspomniany boczny moduł pokazuje także osoby które w danym momencie są niedostępne. Pokrętna to trochę logika, skoro z natury czatu wynika, że osoba z którą chcemy się skontaktować, powinna być w tym samym czasie zalogowana w serwisie.

Ponadto, odświeżony czat to także pewne utrudnienie dla działań marketingowych. Tego typu sidebar oznacza przecież węższe okno, w którym wyświetla się facebookowy content i mniejszą jego przejrzystość. Tym samym, spada widoczność treści reklamowych i promocyjnych.

Poczatuj z grupą

Od kilku tygodni Facebook umożliwia czatowanie z większą liczbą osób jednocześnie, w jednym oknie. Wcześniej z grupą osób można było się kontaktować jedynie wysyłając wiadomości do wielu adresatów. Z  punktu widzenia działań reklamowych zmiana ta nie jest zbyt istotna, trzeba jednak stwierdzić, że wpływa ona na wygodę użytkowników serwisu i dlatego pośrednio zachęca ich do korzystania z Facebooka zamiast z innych narzędzi i serwisów. Komunikacja z grupą to także większa szansa na podzielenie się contentem – w tym reklamowym, znalezionym na Facebooku i w innych miejscach w sieci –  z większą liczbą osób.

Czat wideo

Możliwość prowadzenia wideokonferencji to efekt współpracy Facebooka ze Skype. Podobnie jak czat grupowy, wideo rozmowy nie mają bezpośredniego wpływu na efektywność działań reklamowych i promocyjnych. Wprowadzenie tej funkcjonalności potwierdza jednak, że Facebook nie zamierza ustąpić społecznościowego pola konkurencji, która coraz bardziej rośnie w siłę. Poszerzanie  oferty dla użytkowników serwisu to więc - także - zmiana mająca znaczenie wizerunkowe.

Fani to za mało

Obserwując kolejne zmiany, serwowane użytkownikom Facebooka przez jego twórców, widać wyraźnie, że idą one w kierunku, który umożliwia dotarcie do nie tylko coraz liczniejszego, ale też coraz szerszego grona odbiorców. Należy przy tym zauważyć, że poszerzenie zasięgu oddziaływania działań prowadzonych na Facebooku opiera się dalej na mechanizmie powiązań między członkami społeczności. W tym kontekście warto, by reklamodawcy zwrócili uwagę na badania, które wskazują, że komunikacja marek i firm za pośrednictwem social media musi dziś być kierowana już nie tylko do własnych fanów, ale powinna obejmować także (co najmniej) fanów i znajomych fanów (taki wniosek płynie m.in. z najnowszego raportu ComScore „The power of Like. How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”, http://www.comscore.com/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2011/The_Power_of_Like_How_Brands_Reach_and_Influence_Fans_Through_Social_Media_Marketing). Nie sposób nie dostrzec, że ostatnie zmiany w funkcjonalnościach Facebooka wpisują się w ten nurt, co z punktu widzenia prowadzenia działań marketingowych w tym serwisie, jest pozytywnym trendem i powinno cieszyć i reklamodawców, i marketerów.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"