Nowa funkcjonalność bankowości elektronicznej iPKO

Wszyscy klienci z dostępem do iPKO, którzy mają przypisanego doradcę mogą umówić się z nim na konkretny termin poprzez serwis internetowy PKO Banku Polskiego. Spotkanie może odbyć się w formie rozmowy telefonicznej, wideorozmowy lub w oddziale.

Software house - jak wybrać?

Poprzez bankowość internetową iPKO można umówić się z doradcą na trzy sposoby:

- przy wizytówce „Mój doradca” wystarczy kliknąć „Umów spotkanie”,

- w sekcji „Moje sprawy” i poprzez „Spotkanie z doradcą”,

- w sekcji „Usługi” trzeba wejść w „e-Usługi” i także „Spotkanie z doradcą”.

Po kliknięciu w „Umów spotkanie” klient wybiera formę i termin spotkania, po umówieniu otrzymuje SMS oraz e-mail z potwierdzeniem.

Dotychczas spotkania z doradcami w iPKO mogli umawiać jedynie klienci z linii biznesowych.

Umówione spotkania trafiają bezpośrednio do kalendarza doradców. Pracownik banku nie musi zatwierdzać spotkania, a klient czekać na potwierdzenie. Klienci mają także podgląd umówionych spotkań w iPKO, mogą nimi zarządzać: odwoływać, edytować termin lub zmieniać formę spotkania.

Dla przypomnienia – klienci indywidualni i firmowi, a także osoby niebędące klientami banku, mogą też umówić się na spotkanie w oddziale, rozmowę telefoniczną lub wideorozmowę z doradcą poprzez specjalną stronę internetową PKO Banku Polskiego. W ten sposób spotkanie można umówić najwcześniej na 24 godziny przed planowaną datą rozmowy/spotkania lub maksymalnie z 14 dniowym wyprzedzeniem.