Uber planuje redesign aplikacji. Chce uprościć i spersonalizować obsługę klientów

Nowa aplikacja ma prostszy ekran główny, który upraszcza proces rezerwacji przejazdu lub zamawiania dostawy oraz umożliwia klientom łatwiejszy dostęp do zapisanych lokalizacji.

Nowa aplikacja ma prostszy ekran główny, który upraszcza proces rezerwacji przejazdu lub zamawiania dostawy oraz umożliwia klientom łatwiejszy dostęp do zapisanych lokalizacji.

Nowy UI ma sprawić, że aplikacja będzie łatwiejsza w obsłudze tak, by coraz więcej klientów postrzegało Ubera jako „punkt kompleksowej obsługi, w którym można dostać się gdziekolwiek i dostać wszystko”, jak mówi Jen You, szefowa produktu ds. przejazdów w Uber.

Przeprojektowana aplikacja zwiększyła świadomość i zainteresowanie szerszą gamą produktów, co napędza rozwój kilku linii biznesowych”, powiedziałeś TechCrunch. „To przeprojektowanie opiera się na naszej strategii platformy, rozszerzając zakres i znaczenie produktów, z którymi klienci Uber mogą korzystać za każdym razem, gdy otwierają aplikację, zwłaszcza członkowie Uber One, którzy częściej korzystają z większej liczby naszych produktów i będą teraz mieli łatwiejszy dostęp do wszystkich ofiary w swoim mieście.

Według Ubera, wydanie trafi w środę do „dziesiątek milionów” klientów w 1200 miastach na całym świecie. Klienci będą musieli upewnić się, że ich urządzenia i aplikacja Uber zostały zaktualizowane, aby zobaczyć nową aplikację.

Najciekawszą funkcjonalnością jest zakładka "Usługi" u dołu ekranu, która zapewnia użytkownikowi dostęp do wszystkich ofert przejazdów i dostaw dostępnych w danym mieście, takich jak e-hulajnogi, opcje kolacji, wynajem samochodów, dostawa paczek i usługi czarteru autobusów. Również u dołu ekranu znajduje się nowa zakładka „Aktywność”, która pomaga użytkownikom śledzić przeszłe i nadchodzące przejazdy oraz zamówienia Eats.

Gdy klient kliknie „Dokąd?” w nowej aplikacji pojawią się „Zapisane miejsca”, a także sugestie miejsc docelowych i typów przejazdów na podstawie preferencji, wcześniejszych podróży i najbardziej prawdopodobnych miejsc docelowych. Aplikacja będzie nadal uczyć się o kliencie, aby w przyszłości móc udostępniać bardziej spersonalizowane rekomendacje. Na przykład, jeśli użytkownik zwykle jeździ Uber Green, czyli z kierowcami, którzy prowadzą pojazdy hybrydowe lub elektryczne, będzie to pierwsza opcja, którą zobaczy po otwarciu aplikacji. 

Użytkownicy iPhone'ów z systemem iOS 16 lub nowszym mogą śledzić swoje przejazdy na ekranie blokady bez konieczności otwierania aplikacji, za pośrednictwem „dynamicznej wyspy”, która jest w zasadzie małą bańką wyświetlającą treści działające w tle. Obecnie użytkownicy otrzymują powiadomienia na ekranie blokady, gdy kierowca jest w drodze lub zbliża się do punktu odbioru. Dynamiczna wyspa będzie stale wyświetlać informacje, takie jak szczegóły pojazdu — w tym zdjęcie kierowcy, tablica rejestracyjna, model i zdjęcie pojazdu. Użytkownicy iPhone'a 14 Pro i Pro Max również będą mogli uzyskać dostęp do dynamicznej wyspy, ale tylko wtedy, gdy telefon jest odblokowany. Pojawi się u góry ekranu telefonu i pozostanie tam, nawet gdy użytkownik jest zaangażowany w inne aplikacje.

Uber powiedział, że śledzenie na żywo i dynamiczna funkcjonalność będą dostępne w aplikacji Uber Eats w nadchodzących miesiącach i że firma planuje wprowadzić podobną funkcję dla klientów z systemem Android w nadchodzących tygodniach.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"