Jak po zmianach mierzyć reakcje na Facebooku?

Użytkownicy mają teraz do wybory sześć opcji.

Każdy użytkownik Facebooka może już wyrażać swoje emocje lepiej niż za pomocą kciuka w górę. Dla prowadzących fanpage oznacza to jednak problemy. Jak proste liczenie lajków zamienić na mierzenie sześciu różnych reakcji?

Takie kwestie wymagają wypracowania z klientem modelu raportowania. Na razie Facebook pozwala zliczać liczbę poszczególnych reakcji pod postem bez rozróżniania, jakie one są.

- Trzy najpopularniejsze reakcje pokazywane są bezpośrednio pod postem i to bardzo czytelny drogowskaz dla osób tworzących pomysły na komunikację. Od razu widać, co się podoba fanom, a co nie przypada im do gustu – mówi Karolina Kornacka, Strategy Planner w agencji KAMIKAZE. - Powinno być to ułatwienie. Czy tak będzie? Czas pokaże.

Zdaniem Karoliny Kornackiej nie warto tworzyć strategii komunikacji opartej na reakcjach. Przynajmniej na razie.

- Dopóki fani nie przyzwyczają się do korzystania z różnych reakcji, nie mają one wpływu na zasięgi postów i nie są wykorzystywane do targetowania reklam – zaznacza Kornacka.

Ekspertka tłumaczy tym, którzy nie mają pewności, jak rozumieć reakcje fanów, jak odczytywać nowe emotikony:

Ekspertka tłumaczy tym, którzy nie mają pewności, jak rozumieć reakcje fanów, jak odczytywać nowe emotikony:

•     „Lubię to” wciąż pozostanie najbardziej popularnym okazaniem wsparcia, sympatii i zaangażowania. Nie ma co się dziwić, jest wciąż najłatwiej dostępnym komunikatem na Facebooku.
•     „Super” – prawdopodobnie jedna z bardziej pożądanych emot. Fani będą zostawiali ten znaczek, gdy nasz post, kreacja, będzie im się naprawdę podobała. Trzeba będzie zachwycić fana, żeby dał nam serce
•     „Ha ha” może być rozumiane dwojako – jako zachwyt nad naszym postem oraz wręcz przeciwnie – wyśmianie go
•     „Wow” to druga z najbardziej pożądanych emot. Fani będą w ten sposób wyrażali swój zachwyt, podziw.
•     „Przykro mi” – o ile w komunikacji prywatnej jest to oczywisty komunikat, o tyle w komunikacji firma-fan niekoniecznie. Póki co, wydaje się to najbardziej kłopotliwa emocja dla naszego social media specjalisty. Dlaczego fanowi jest przykro? Nie podoba mu się nas post? A może copy jest dla niego smutne? A może zwyczajnie zazdrości innym, że posiadają nasz produkt?
•     „Wrr” – jest czytelnym komunikatem złości, braku aprobaty dla naszego posta. Odpowiednik tak oczekiwanego przez wszystkich „nie lubię”.

 

Pobierz ebook "Ebook o social media marketingu w 2025 roku i agencjach w nim się specjalizujących"