5.02.2018 / Social media
 

Komentarze na Facebooku. Jak oceniać wielkość i jakość dyskusji?

  • Facebook Polub
  • LinkedIn Opublikuj
  • Twitter Udostępnij
 
© Monthly_M - Fotolia
© Monthly_M - Fotolia

Facebook stawia na "znaczące interakcje". Liczyć mają się nie lajki i nie share'y, ale komentarze. O ile jednak ich liczbę i czas odpowiedzi marek śledzić bardzo łatwo, o tyle jakość i wielkość dyskusji znacznie trudniej jest analizować. Firma IRCenter postanowiła zbadać te wskaźniki, których zwykłe narzędzia do analityki social media nie prezentują - liczbę komentarzy odpowiadających na komentarze innych osób i liczbę różnych osób, które odpowiadają na te komentarze. Do porównania wybranych zostało kilka największych fanpejdży z różnych branż i kategorii.

Najżywsze dyskusje prowadzą odbiorcy postów Allegro, Orange i Samsunga

Na Allegro najwięcej wzajemnych dyskusji wywołują komentarze o zmianach funkcjonalności na Allegro (zwłaszcza w styczniu 2018 skasowanie opcji „wystawiony w ciągu”) i niezadowolonych przebiegów z akcji specjalnych. Wśród pozytywnych dyskusji wyróżniały się też akcje związane z WOŚP na tym fanpage.

Na Orange i Play – posty o telefonach w ramach abonamentu (drugi najbardziej angażujący komentarz pod treściami operatorów pochodzi z dyskusji wzbudzonej przez Play). Na Samsungu najwięcej zbiorowych dyskusji wywołują pytania o funkcjonalności i doświadczenia z korzystania z najnowszych smartphone’ów.

64677_1.png

Najmniej wzajemnych dyskusji wywołują treści publikowane przez sportowców (Łukasza Piszczka i Roberta Lewandowskiego) i PlayStation Polska. Chociaż sport to najlepszy przykład zbiorowych emocji, to jak się okazuje, odbiorcy postów wcale ze sobą nie rozmawiają, tylko każdy krzyczy coś oddzielnie.

Użytkownicy Facebooka najczęściej zaczynają wzajemnie dyskutować – w efekcie komunikacji marek i mediów – reagując na wydarzenia. Telewizja wpisuje się tutaj w tradycyjną rolę – na video internauci najrzadziej reagują spontaniczną / wzajemną dyskusją.

64678_2.png

Narzędzia do analityki social media są nastawione na model „jeden do wielu” - porównują fanpage pod względem liczy komentarzy pod postami lub czasy odpowiedzi marek na posty odwiedzających fanpage. Nie prezentują jednak wskaźników wielkości i jakości dyskusji - mówiących o tym, jak wiele osób zaczyna ze sobą dyskutować w efekcie treści opublikowanych przez markę. 

64679_3.png

 Marce łatwiej jest zarządzać wieloma mikro-dyskusjami, niż większymi debatami internautów.

  • Facebook Polub
  • LinkedIn Opublikuj
  • Twitter Udostępnij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
  • TBMS Digital Marketing Agency TBMS Digital Marketing Agency

    Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane z...

    Zobacz profil w katalogu firm
  • NuOrder NuOrder

    Jesteśmy partnerem marek w zakresie kompleksowych działań interaktywnych i kampanii performance. Budujemy...

    Zobacz profil w katalogu firm
  • grey tree sp. z o.o. grey tree sp. z o.o.

    Istniejemy na rynku reklamowym od 2007 r. Przez ten czas zbudowaliśmy nie tylko naszą markę, ale przede wszystkim...

    Zobacz profil w katalogu firm
Trwa zapisywanie komentarza
Dodaj komentarz
Zaloguj się
Jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo
wymagane
 
obrazek nieczytelny
 
 
wyślij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
NuOrder
 
Arrow
newsletter
Arrow
Loader
Up Down
ostatnie komentarze
 
Dołącz do społeczności interaktywnie.com
 
 
 
 
© 2019 interaktywnie.com. All rights reserved.