Meta Verified pojawi się na kolejnych rynkach

Meta wdraża program dla użytkowników WhatsApp Business w Australii, Indiach, Indonezji i Kolumbii, a ostatecznie w większej liczbie pozostałych krajów.

Meta wdraża program Meta Verified dla użytkowników WhatsApp Business w Australii, Indiach, Indonezji i Kolumbii, a ostatecznie w większej liczbie pozostałych krajów. Plany abonamentowe tej usługi nadrzędnej od 14 miesięcy niemieckich.

Firma dodaje także więcej funkcji do swojej usługi przesyłania wiadomości dla firm i umożliwia im korzystanie z interfejsów API do obsługi usług za pośrednictwem aplikacji wewnątrz aplikacji.

Co to jest Meta Verified?

Meta uruchomiła swój program weryfikacji dla energii elektrycznej w marcu 2023 r., a we wrześniu 2023 r. rozszerzyła go na firmę. Do tej pory program ograniczał się do Facebooka i Instagrama.

Sprzedawca, który subskrybuje plan na WhatsApp, otrzyma plakietkę i ochronę przed podszywaniem się po udostępnieniu firmie swoich danych. Firmy te mają dostęp do zweryfikowanego kanału WhatsApp do celów marketingowych. Dodatkowo moga stworzyć niestandardową stronę internetową zawierającą szczegółowe informacje o Twojej firmie, które mogą udostępniać klientom lub dostawcom.

WhatsApp oferuje już niektóre z tych funkcji w ramach WhatsApp Premium, który rozpoczął testowanie w niektórych regionach w 2022 r., ale nigdy nie został rozszerzony na inne rynki.

Meta zapewnia także możliwość dzwonienia do dużych firm za pomocą WhatsApp za pośrednictwem interfejsów API – takich jak banki czy linie lotnicze. W przypadku użytkownika będzie on wywoływany pod numerem obsługi klienta, ale za pośrednictwem aplikacji. Do tej pory użytkowników WhatsApp Business podlega obowiązkowi stosowania numerów kontrolnych do obsługi użytkownika z użytkownikami.

WhatsApp powiedział, że będzie pobierał opłaty od firm za tę usługę, ale nie ujawnił jeszcze żadnych szczegółów cenowych.

Mając ponad 200 milionów użytkowników miesięcznie w WhatsApp Business, Meta stara się stworzyć pełny zestaw rozwiązań, z których firmy będą mogły korzystać w celu komunikowania się ze swoimi klientami. Meta poinformowała również, że dzisiaj wprowadza nowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do zautomatyzowanej obsługi klienta i tworzenia reklam.

Reklamy typu „kliknij, aby przejść do WhatsApp” sprawdziły się w przypadku Meta. W 2023 roku Zuckerberg powiedział, że roczna roczna emisyjność tych reklam osiągnęła 10 miliardów dolarów i liczba ta rośnie. Indyjska firma logistyczna Shiprocket również odnotowała pozytywne wyniki dla sprzedawców.

Wprowadzenie reklam typu „kliknij, aby przejść do WhatsApp” zapewnia sprzedawcom bardziej efektywny kanał marketingowy, gwarantując wysoki zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) , co dodatkowo zwiększa liczbę transakcji i zaangażowanie na platformie” powiedział Praful Poddar, główny produkt Oficer w Shiprocket,

W zeszłym roku Meta skupiła się na budowaniu doświadczeń zakupowych w WhatsApp, ale obecnie pracuje nad funkcjami związanymi z przesyłaniem wiadomości i obsługą klienta, ponieważ jest to ważny czynnik generujący przychody dla firmy.

Podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników za pierwszy kwartał 2024 r. dyrektor finansowa firmy, Susan Li, zauważyła, że ​​rodzina aplikacji Meta wygenerowała przychody w wysokości 380 mln dolarów, głównie dzięki wiadomościom biznesowym w WhatsApp.

W badaniu Meta opublikowanym niedawno przez firmę Bain & Co stwierdzono, że handel konwersacyjny w Indiach stwarza ogromne możliwości, ponieważ spośród 650 milionów użytkowników aktywnych w mediach społecznościowych i platformach komunikacyjnych tylko 200 milionów ludzi robi zakupy online. Firma twierdzi, że istniejące usługi handlowe i płatnicze obsługują jedynie 200 milionów najlepszych użytkowników.

Dzięki WhatsApp, który ma ponad 400 milionów użytkowników w Indiach, firma widzi ogromną szansę na pozyskanie większej liczby sprzedawców i ułatwienie zakupów pozostałej części bazy użytkowników

 

 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"