Ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku.
Jednolite zasady, które na początku mogą wprowadzić trochę zamieszania dają przedsiębiorcom szansę ekspansji na rynki EU. W perspektywie czasu również mniejsze podmioty będą miały możliwość prowadzić swoje działania na szerszą niż dotychczas skalę. Kluczowe jest tylko przystosowanie się do nowych obowiązków, narzuconych przez ustawę.
Po zapoznaniu się z nowymi przepisami może się wydawać, że ustawa jest dla przedsiębiorców zbyt rygorystyczna. Czy jest to słuszne? Nie do końca. Z czasem początkowo niezbyt dobre wrażenie ulegnie zmianie, ponieważ nowelizacja ustawy pozwoli ujednolicić wiele procesów i działań. Odbije się to pozytywnie zarówno na konsumentach, jak i na działaniach prowadzonych przez przedsiębiorców
Ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku, co oznacza, że od tego momentu dotychczasowe przepisy, które regulowały stosunki pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem przestaną obowiązywać - w ich miejsce będą stosowane nowe przepisy.
Ustawa reguluje stosunki prawne pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem; wprowadza m.in. szereg obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy, reguluje zasady i tryb zawierania umowy na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa, wprowadza sankcje z tytułu niewypełnienia obowiązków przez przedsiębiorcę, zaś konsumentowi przyznaje uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jednocześnie określając zasady i tryb wykonania tego prawa.
Dostosowanie działalności gospodarczej do przepisów nowej ustawy to jednak nie tylko znajomość obowiązków przedsiębiorcy, ale także świadomość zmian funkcjonalności sklepów internetowych, za pomocą których przedsiębiorca prowadzi działalność gospodarczą.
W praktyce, dla przedsiębiorców prowadzących działalność przy pomocy sklepów internetowych, powyższe wiązać się będzie z koniecznością stosowania dwóch różnych regulaminów – starego i nowego, tj. dostosowanego do nowej ustawy. Dlaczego? Wszystko za sprawą zmian wprowadzonych przez ustawę o prawach konsumenta.
Postanowienia w powyższym zakresie będą musiały znaleźć się w regulaminie. Wejście w życie nowych przepisów dopiero w grudniu nie oznacza natomiast obowiązku ich stosowania od tego momentu. Ustawa obowiązuje od czerwca 2014 r., już teraz przedsiębiorcy mogą wdrażać nowe rozwiązania i dostosowywać regulaminy swoich sklepów internetowych do nowych przepisów prawa. Powyższe działanie nie będzie wiązało się z uszczerbkiem dla konsumenta - nowe przepisy są bowiem bardziej rygorystyczne względem przedsiębiorcy ale korzystniejsze dla konsumenta.
Poza wyjaśnionymi dotychczas pojęciami „Konsumenta” i „Przedsiębiorcy”, należy także zwrócić szczególną uwagę na poniższe terminy: umowa zawarta na odległość - jest to umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Trwały nośnik - jest to materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Przedsiębiorca ma obowiązek potwierdzenia konsumentowi zawarcia umowy na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Najlepiej jednak uczynić to niezwłocznie po zawarciu umowy. Brak potwierdzenia umowy może wskazywać na praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów albo zostać uznane za wykroczenie zagrożone karą grzywny.
Ustawa reguluje wiele kwestii związanych z zawieraniem umów na odległość w tym przez sklep internetowy, landing page na którym można złożyć zamówienie na usługę lub produkt, sprzedaż telefoniczną, umowę przez SMS lub drogą mailową. Oczywiście przykładów jest znacznie więcej, ponieważ nowe przepisy mają bardzo szeroką paletę zastosowań o czym należy pamiętać. Głównie dotkną one właścicieli sklepów internetowych
Szczegółowe informacje oraz wskazówki dla przedsiębiorców zainteresowanych tematyką nowelizacji, znajdują się w obszernym poradniku, który można pobrać w formie e-booka klikając w link.
Daniel Zawiliński, CMO platformy SerwerSMS.pl, w firmie zajmuje się zarządzaniem Działem Sprzedaży i Marketingu oraz nadzorowaniem procesu obsługi kluczowych klientów. Duchowy filar zespołu. Życzliwy i pomocny, ale także wymagający przełożony. Miłośnik deski snowboardowej i czekolady.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Moim zdaniem, nie jest to szansa, a kłody pod nogi dla przedsiębiorców. Z pewnością będzie roić się od osób wykorzystujących nowe prawo, które jest... niedoprecyzowane i można je różnie interpretować. Polecam zapoznanie się ze wszystkimi zmianami, które wchodzą już od 25 grudnia. Na tym blogu jest fajny artykuł na ten temat, dość jasno to opisuje: http://prawoecommerce.pl/ustaw...