Rząd uruchomił właśnie specjalną aplikację dla osób, które są objęte kwarantanną domową. Nazywa się "Kwarantanna domowa" i można ją już pobrać z App Store i Google Play. W ciągu 20 minut od wezwania t...

Według raportu Capgemini, w ciągu trzech lat aż 40 proc. klientów będzie wyłączenie korzystać z tej formy kontaktu z markami....

Dobry UX to warunek wysokiej konwersji....

Produkty oferowane są w nim całą dobę, 7 dni w tygodniu, a zakupów dokonujemy poprzez panel dotykowy....

„Poczta bez granic” umożliwia użytkownikom poczty z dysfunkcjami słuchu nieskrępowany kontakt z Biurem Obsługi Klienta....

Skłonność do ich instalowania maleje....

Konsumenci korzystający z infolinii najbardziej skarżą się na zbyt długi czas oczekiwania na połączenie, wielokrotne przekazywanie połączenia kolejnym konsultantom, zbyt wysokie koszty połączeń z info...

Operator zamierza obalić absurd dotyczący długiego oczekiwania na kontakt z konsultantem infolinii....

Marki śledzą najczęściej młodzi konsumenci, w wieku do 24 lat. Tylko 3% respondentów w tym wieku przyznało, że nie śledzi treści na temat żadnej marki. W tej grupie wiekowej odnotowano też najwyższy o...

Sieć zapowiada, że usługa wkrótce może ułatwiać realizację zakupów wyłącznie poprzez komendy głosowe....

Zobacz przykłady najciekawszych realizacji....

Zobacz realizacje m.in. Bank of America, Nordea Banku i HSBC....

A komunikaty firmy - lakoniczne....

Michał Wiśniewski z agencji Kwanko udowadnia, że tak....

Technologie, które znalazły się w zestawieniu, według jego autorów powinny rozwijać się dynamicznie na przestrzeni najbliższych 5 lat....

Piszemy o nowych technologiach w obsłudze klientów...

Do 2021 r. rynek zarządzania doświadczeniem klienta wzrośnie do 13,18 miliarda dolarów...

Odpowiedzi udziela Ignacy Bochiński, partner w agencji interaktywnej KERRIS....

Transakcja ma wzmocnić ofertę dla e-sklepów poszukujących sposobów na lepszą obsługę klienta....

Łukasz Wołek z agencji Anabana przekonuje, że - mimo ryzyk - nie warto z niej rezygnować....