O tym specjalnie dla Interktywnie.com opowiada Piotr Szuber z agencji Zjednoczenie.com.
Firmy z sektora B2B decydujące się na inwestycję w content marketing powinny przede wszystkim wykonywać ten krok świadomie. Warto przeanalizować potrzeby, możliwości, określić cele, sposoby mierzenia skuteczności działań, poszukać argumentów “za” i “przeciw”, odnosząc się do ogólnej strategii organizacji. Jeśli content marketing wpływa pozytywnie na realizację celów biznesowych - powinniśmy rozważyć inwestycję w ten obszar.
Jednym z kluczowych elementów planowania strategii contentowej jest analiza grupy docelowej oraz jej zachowań podczas długiego i wieloetapowego procesu zakupowego. Należy jednocześnie pamiętać, że w procesie decyzyjnym często bierze udział wiele osób. Będą mieć inne oczekiwania w zakresie rodzaju informacji, dlatego w treściach powinno znaleźć się ich odbicie. Na tym etapie często podejmujemy decyzję, które osoby są dla nas kluczowe w procesie zakupowym. Dla nich będziemy w pierwszej kolejności tworzyć treści.
Research słów kluczowych
Podczas researchu tematów obejmującego źródła wewnętrzne (np. feedback od przedstawicieli handlowych) oraz zewnętrzne (np. grupy tematyczne), cały czas opieramy się o proces zakupowy. Treści, które będziemy tworzyć, będzie charakteryzował różny poziom szczegółowości. Pomocne w tym procesie będzie mapowanie tematów na ścieżce zakupowej oraz oznaczenie grup odbiorców, którym treść jest dedykowana.
Te informacje będą przydatne później. Np. jeśli lead zostanie wygenerowany pod oznaczonym artykułem na blogu, szybciej rozpoznamy, na którym etapie ścieżki konwersji może być użytkownik. To pomoże z kolei prowadzić nam bardziej spersonalizowane rozmowy handlowe.
Wybór formatów
Wybierając formaty treści powinniśmy kierować się nawykami i zwyczajami grupy docelowej w odniesieniu do sposobu konsumpcji mediów. Niektóre tematy naturalnie “pasują” i łatwo je osadzić np. w krótkim video. Są też takie tematy wymagające dłuższych form np. e-book w formie PDF. Naszym filtrem wyboru formatu będą też zasoby, jakimi dysponujemy - zespół in-house, agencja, przedstawiciele nauki czy freelancerzy, budżet i czas na realizację.
Ważne będą świadome decyzje dotyczące wejścia w dany kanał komunikacji (np. tylko blog firmowy vs. mix wielu platform) oraz nasza konsekwencja w działaniu. Wszystkie za i przeciw warto skonsultować z współpracownikami i osobami z zewnątrz.
Social selling
Publikując treści, zadbajmy o ich dystrybucję przez własne kanały komunikacji - tj. newsletter do klientów czy chociażby linki w stopkach mailowych. Upewnijmy się, że cała organizacja wie o tym, gdzie i kiedy publikujemy treści. Zachęcajmy jednocześnie naszych pracowników (C-level również), aby dzielili się treściami na swoich profilach społecznościowych. Osoby, które zatrudniamy to nasi najlepsi ambasadorzy, którzy są w stanie wygenerować naprawdę wysokie zasięgi.
Starajmy się maksymalizować organiczne zasięgi, ale promujmy też treść w mediach płatnych. Sponsorowane posty na LinkedIn czy Facebook pozwolą nam docierać do nowych użytkowników w grupie docelowej.
Ocena skuteczności
Ostatni punkt strategii contentowej to pomiar i optymalizacja. Sprawdzajmy, jak konsumowana jest treść (np. procent obejrzenia video) oraz jak wpływa na konwersję (np. leady generowane w formularzu kontaktowym na podstronie artykułu). Testujmy i szukajmy najlepszych formatów komunikacji - nic nie stoi na przeszkodzie, aby dany temat opracować w kilku formatach i sprawdzić jego wyniki w różnych kanałach komunikacji. Zapisujmy wnioski i dzielmy się nimi z pozostałymi członkami zespołu.
Uwaga na koniec: pamiętajmy, że content marketing w B2B powinien być narzędziem wspierającym sprzedaż. Działy marketingu muszą blisko współpracować z działem sprzedaży, aby dostarczać treść, która pomaga pozyskiwać i utrzymywać klientów. Warto pomyśleć szerzej o treściach i nie ograniczać się jedynie do form on-line. Papierowe wydania i druki w wielu sektorach nadal są popularnym i pożądanym nośnikiem informacji.
Piotr Szuber
Account Manager
zjednoczenie.com
Pobierz ebook "Jak reklamować firmę w Google w 2024 roku. Poradnik dla przedsiębiorców i marketerów"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»