Młodzież na zakupach. Zobacz, czym skusić tę grupę konsumentów

Lubią promocje i zakupów dokonują spontanicznie.

Młodzi Polacy kupując produkty i usługi kierują się przede wszystkim ceną – ponad 27 proc. z nich deklaruje, że ma ona największy wpływ na podejmowanie przez nich decyzji o zakupie - wynika z badania "Quo vadis polski konsumencie" przeprowadzonego na zlecenie Agencji Freebee.

Wśród starszych grup, cena nie ma aż tak dużego znaczenia – w grupie 50+ jedynie 18 proc. zadeklarowało, że cena produktu jest najważniejsza. Ta różnica wynika z tego, że wśród ludzi do 24. roku życia na wybory największy wpływ mają ograniczone zasoby finansowe, które zwykle otrzymują od rodziców lub zarabiają w pierwszej, zazwyczaj niezbyt dobrze płatnej, pracy.

Poza cena ma dal nich znaczenie również dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb (19 proc.) czy wcześniejsze doświadczenia (niemal 17 proc.). 

Jak młodzi wybierają sklep? 

Młode osoby przy wyborze konkretnego sklepu rzadziej niż inne grupy konsumentów, kierują się przyzwyczajeniem (niespełna 10 proc.). Dla osób poniżej 24 roku życia największe znaczenie mają: zróżnicowany asortyment (18 proc.), bliska odległość (niemal 15 proc.) oraz organizowane promocje (ponad 13 proc.).

Mimo powszechnej digitalizacji i rosnącej popularności e-commerce, wielu młodych polskich klientów wciąż preferuje robienie zakupów w tradycyjnych sklepach. Do wyboru sklepu stacjonarnego przede wszystkim przekonuje ich możliwość dotknięcia towaru, obejrzenia, przymierzenia (ponad 53 proc. wskazań) oraz możliwość wizualnego porównania produktu w realnym świecie (niemal 46 proc.).

Młodzi w sklepach stacjonarnych doceniają również możliwość dokonania natychmiastowej transakcji i brak konieczności oczekiwania na przesyłkę (niemal 44 proc.). O wyborze przez nich sklepu internetowego decydują zwykle natomiast atrakcyjne ceny (63 proc.), promocje (50 proc.) oraz opinie innych użytkowników, którzy już dokonali w nim zakupu (36 proc.).

Czy młodzi Polacy żałują swoich zakupów?

Młodzi konsumenci są też podatni na promocje, obniżki, upusty, rabaty i wyprzedaże i to zazwyczaj one decydują o spontanicznym zakupie dokonywanym przez tę grupę konsumentów. Jest to też grupa, która najczęściej decyduje się na zakup impulsywny, w porównaniu z innymi grupami wiekowymi nabywców.

Młodzi konsumenci czasem lub często żałują dokonanych przez siebie zakupów (86 proc.). Jedynie 14 proc. uczestników badania w wieku do 24. roku życia twierdzi, że nigdy nie żałuje swoich zakupów – odsetek ten w grupie 50+ był ponad dwukrotnie wyższy.

Młodzi Polacy są doskonałą grupą docelową dla działań promocyjnych i marketingowych opartych na manipulacji ceną, ponieważ, mimo że najczęściej żałują swoich zakupów, najrzadziej ze wszystkich grup decydują się na zwrot produktów, które ich nie satysfakcjonują. Może to wynikać z braku doświadczania w tym obszarze lub niewiedzy o przysługujących im prawach konsumenckich. Są specyficznymi konsumentami i mimo posiadania mniejszych zasobów finansowych, niedługo staną się oni najbardziej wartościową dla sprzedawców grupą nabywców.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"