Amazon wprowadził funkcje i produkty oparte na sztucznej inteligencji: przewodniki zakupowe AI

Przewodniki, które pojawią się w czwartek, obejmą ponad 100 typów produktów na Amazon.com i pomogą w konsolidacji kluczowych informacji, które konsumenci zazwyczaj sprawdzają przed dokonaniem zakupu.

Celem nowej funkcji jest skrócenie czasu potrzebnego klientowi na podjęcie decyzji, który produkt jest dla niego odpowiedni.

Przewodniki nie skupiają się tylko na większych zakupach konsumentów, ale obejmują także codzienne przedmioty, takie jak karma dla psów, kremy nawilżające, buty do biegania, słuchawki i inne – jak informuje firma w ogłoszeniu. Ponadto przewodniki pomogą konsumentom zawęzić wybór, przedstawiając bardziej dopasowany zestaw produktów na podstawie ich potrzeb — funkcja ta może pomóc kupującym online, którzy czują się przytłoczeni obfitością dostępnych produktów na wirtualnych półkach Amazona.

W każdym przewodniku klienci są prowadzeni do treści edukacyjnych dotyczących danego typu produktu, w tym tego, co inni mówią o produkcie (na podstawie recenzji), a także do przypadków użycia, kluczowych funkcji, popularnych marek, terminologii i innych informacji.

Z poziomu przewodników konsumenci będą mieli również dostęp do Rufusa, niedawno wprowadzonego asystenta zakupowego i chatbota AI od Amazon.

Firma zaznacza, że wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do skalowania przewodników zakupowych AI w całej gamie swoich produktów, korzystając z dużych modeli językowych (LLM), które pomagają jej ustalić, jakie informacje powinny być zawarte w każdym przewodniku. Technologia, zbudowana przy użyciu Amazon Bedrock, będzie również na bieżąco aktualizować przewodniki, dostosowując je do zmieniających się warunków.

Przewodniki będą początkowo dostępne w aplikacji Amazon Shopping na iOS, Android oraz w mobilnej wersji strony internetowej w USA, począwszy od czwartku. Po ich uruchomieniu będą pojawiać się w sugestiach autouzupełniania wyszukiwania, jeśli będą dostępne. Dostęp do przewodników będzie można również znaleźć w karcie „Kontynuuj zakupy” na stronie głównej Amazon, która będzie prezentować przewodniki związane z ostatnią aktywnością przeglądania na stronie.

Konsumenci mogą również bezpośrednio odwiedzić popularne przewodniki pod adresem Amazon.com/AIShoppingGuides.

Sprzedawca planuje rozszerzenie przewodników poza 100 typów produktów w ciągu najbliższych tygodni i miesięcy, ale nie podał, czy lub kiedy będą dostępne w dodatkowych językach.

Przewodniki zakupowe AI są częścią rosnącej liczby funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które Amazon wprowadził dla konsumentów, w tym nie tylko Rufusa, ale także generatywne podsumowania recenzji, technologię AI do znajdowania ubrań pasujących na dany rozmiar, funkcje wyszukiwania wizualnego i generowane przez AI informacje o produktach.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"