Błędy najczęściej występujące w polskich portalach internetowych w obszarze usability

POBIERZ PEŁNY RAPORT INTERAKTYWNIE.COM:
PROJEKTOWANIE STRON WWW

Usability coraz częściej zauważanym i docenianym przez właścicieli coraz mniejszych serwisów. Słusznie, myślenie o użytkownikach w kontekście tego, co mamy im pokazać, po prostu się opłaca.

Portale, najczęściej będąc obecnymi na rynku od dłuższego czasu, maja potrzebny „bagaż” doświadczeń z użytkownikami i spora liczbę danych do analizy. To pozwala w moim mniemaniu unikać poważniejszych błędów w zakresie usability a mniejsze błędy są zazwyczaj wychwytywane podczas testów A/B.

To, co mi wydaje się niezbyt dobrym pomysłem, to próby przeniesienia portali na platformę mobilna bez docenianych przez ich użytkowników funkcji. Przykładem tego może być chociażby brak możliwości zapoznania się z komentarzami wewnątrz aplikacji danego portalu, a która to funkcja w desktopowej wersji uważana jest za bardzo istotną. Oczywiście kryją się za tym względy technologiczne, ale nie są to przeszkody nie do pokonania.

Inna kwestia, może trochę z boku tematu usability, ale według mnie istotna, szczególnie jeżeli chodzi o portale, jest niewielka liczba indywidualnych rozwiązań mogących pogodzić potrzeby biznesowe z oczekiwaniami użytkowników. Mam na myśli kwestie dotyczące reklamy. Tworzenie dedykowanych rozwiązań reklamowych nie jest jeszcze tak powszechne, bo wiadomo, ze łatwiej i taniej jest wdrożyć „standard”, ale może to pogłębiać powszechne zjawisko „banner blindness” nie dając użytkownikom możliwości poznania, być może dla nich interesujących produktów czy usług w ciekawy sposób.

Jakub Formela - managing director Jamel Interactive