Rola witryny i przymierzalni w decyzjach zakupowych. Oto nowe badania

"W 2018 roku testowaliśmy rozwiązania inteligentnej przymierzalni bazującej na interaktywnych lustrach".

Według badań, 24% potencjalnych klientów wchodzi do sklepu zachęconych witryną, a 69% z nich spodziewa się, że za każdym razem będzie ona wyglądała inaczej. Niemal 90% polskich klientek przyznaje, że warunki panujące w przymierzalni są dla nich ważne, a dla 40% to, jak wygląda przymierzalnia, wpływa na wybór sklepu, który odwiedzą.

Signify światowy lider branży oświetleniowej, prezentuje wyniki badania na temat zachowań zakupowych Polaków oraz ich oczekiwań. Okazuje się, że co czwarty klient wchodzi do sklepu z odzieżą zachęcony wystawą. Z kolei aż 80% respondentów twierdzi, że doświadczenie zakupowe jest równie ważne co sam produkt.

Na początku tego roku, we współpracy z marką Top Secret, Signify przeprowadziło projekt pilotażowy, polegający na wymianie oświetlenia w przymierzalniach. Firma zleciła także szczegółowe badanie, przed i po modernizacji, którego wyniki, wzbogacone o wypowiedzi ekspertów z rynku, zostały zebrane w ramach raportu Sklep #wLepszymŚwietle. Zgodnie z nim, aż siedmiu z dziesięciu kupujących spodziewa się, że przy okazji każdej wizyty w sklepie, witryna sklepowa będzie wyglądała inaczej. O tym, że witryna jest istotnym czynnikiem w procesie sprzedaży świadczy także fakt, że niemal co czwarty zakup jest motywowany właśnie ekspozycją. 

Zapewnienie efektu nowości i świeżości jest bardzo ważne dla marek odzieżowych. Dlatego średnio co 2-4 tygodnie w sklepach zmieniana jest witryna. W ten sposób marki chcą przykuć uwagę klientów czymś nowym i skłonić ich do wejścia. Ten efekt można uzyskać także za pomocą dynamicznego oświetlenia, które zaprogramowane według pewnej sekwencji, podświetla w odpowiednich odstępach czasowych poszczególne elementy kolekcji. Rezultat, chociaż subtelny, bardzo skutecznie przyciąga wzrok kupujących. Nawet o 11% więcej klientów zatrzymuje się przed witryną z dynamicznym oświetleniem - mówi Jakub Guźniczak, projektant Signify.

Wraz z postępującym rozwojem technologii, zmieniają się także zwyczaje zakupowe Polaków. Obecnie coraz większa część klientów korzysta z telefonu podczas dokonywania wyboru. 45% klientów wysyła znajomym fotografię produktu, a co trzeci robi sobie selfie w przymierzalni w mierzonych rzeczach. 

Jak wykazują badania, 86% klientów uważa za ważne warunki, w jakich przychodzi im korzystać z przymierzalni. Dodając do tego fakt, że to właśnie w przymierzalniach najczęściej podejmowana jest decyzja zakupowa, trudno przecenić znaczenie przymierzalni dla sukcesu przedsięwzięcia, jakim jest salon sprzedaży rynku fashion. Przymierzalnie zaprojektowane pod selfie to „must have” dla marek modowych - stwierdza Marek Pabich, Dyrektor działu rozwoju, z pracowni Schwitzke Górski.

Badania pokazują, że aż 60% kobiet podejmuje decyzję zakupową właśnie w przymierzalni. Dlatego marki modowe coraz częściej sięgają po nowe koncepcje i technologie, chcąc poprawić komfort i doświadczenie klientów ze strefy przymierzalni.

W roku 2018 testowaliśmy rozwiązania inteligentnej przymierzalni bazującej na interaktywnych lustrach z możliwością płatności elektronicznej, w oparciu o technologię RFID. Oznacza to, że każdy egzemplarz odzieży posiada specjalną metkę, która identyfikuje model, kolor oraz rozmiar odzieży. W przymierzalniach zamontowane są specjalne anteny, które rozpoznają produkt, z którym klient wchodzi do przymierzalni. Wszystko dzieje się automatycznie. Klient może przeczytać na lustrze opis każdego produktu i z poziomu przymierzalni zamówić dowolny rozmiar lub kolor. Dodatkowo - inteligentne lustro zaprogramowane jest w taki sposób, aby wskazywać produkty pasujące do tych wybranych przez klienta - opisuje w Raporcie Artur Ciupka, Dyrektor ds. sprzedaży detalicznej, 4f.

Z kolei marka Top Secret zdecydowała się na przetestowanie interaktywnego oświetlenia w przymierzalniach, dając klientom 3 opcje światła do wyboru: dziennie, domowe i wieczorowe. Po zmianie oświetlenia 88% klientek uznało, że oświetlenie z możliwością zmiany trybów światła pozwala im lepiej ocenić kolory, faktury i tkaniny ubrań, a 94% z nich uznało tę możliwość za atrakcyjną. Nowe rozwiązanie przyniosło także wymierne efekty sprzedażowe. Po zmianie oświetlenia o 15% wzrosła średnia wartość paragonu w sklepie. 

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"