eMerchandising, czyli jak sprawić, by Twój klient sfinalizował zakup

Wygląd produktu

Najlepszym rozwiązaniem na prezentację produktu jest wykorzystanie wysokiej jakości filmów oraz fotografii. Ich liczba nie powinna być zbyt mała, ale też nie chodzi o galerię z setką zdjęć.. Klient powinien mieć możliwość zobaczenia, jak produkt prezentuje się z każdej strony oraz na przykład, jak wygląda w różnych wersjach kolorystycznych czy nawet w użyciu. Nagrania i zdjęcia prezentujące towar stanowią element, na który kupujący online zwracają największą uwagę i których jakość ma dla nich ogromne znaczenie.

Świetnie wykorzystują to sklepy e-commerce z segmentu fashion jak chociażby Zalando czy Asos.

Unikalna oferta

To, co przyciąga nabywców do danego sklepu, to unikalna oferta. Jeśli zatem dany sklep oferuje produkty, których nabycie u innych sprzedawców nie jest możliwe, informacje o nich powinny znaleźć się zarówno na stronie głównej jak i podstronach, na które trafiają klienci. W tym samym miejscu zamieścić można również informacje o bestsellerach, które równie często przyciągają uwagę klientów. Sekcje dotyczące tego typu produktów muszą być umieszczone w takim miejscu, by były widoczne, ale nie natrętne. Ich obecność nie powinna mieć wpływu na normalne funkcjonowanie sklepu. Elementy gamifikacji i rankingowania to nieodłączny element prezentacji oferty. Wykorzystują to np. księgarnie internetowe pokazując Top 10 książek miesiąca, Top 5 Nowości wydawniczych itd. 

Opis produktu

Każdy produkt musi posiadać pełen opis zawierający szczegółowe dane i parametry, które mogą zainteresować kupujących. Właściciele e-sklepów muszą pamiętać o tym, iż kupujący nie są ekspertami i każda informacja jaką otrzymają, przekazana w prosty i zrozumiały sposób, może być dla nich przydatna. Jeśli produkt składa się z kilku elementów konieczne jest poinformowanie klienta co wchodzi w skład zestawu i przedstawienie wizualne poszczególnych jego elementów. Nabywcy zwracają również uwagę na zakres i długość gwarancji jaką jest objęty produkt, a także jakie posiada certyfikaty i znaki jakości – warto wykorzystywać logo przyznawanych produktowi nagród, ponieważ w ten sposób potwierdza się jakość oferty.

Na następnej stronie przeczytasz o tym, jak ułatwić wyszukiwanie produktu.