eMerchandising, czyli jak sprawić, by Twój klient sfinalizował zakup

Porady i wskazówki

Jeśli sklep chce być postrzegany jako specjalistyczny i przyciągać klientów powinien stworzyć odpowiednią sekcję z poradami, wskazówkami i specjalistycznymi artykułami. Nie tylko przybliżają one zasady sprawnego wykorzystywania oferowanych produktów, ale także pozwalają śledzić rynkowe trendy i pozyskiwać dodatkową wiedzę. Działania takie pozwala na przyciągniecie do sklepu klientów nie tylko ze względu na oferowany asortyment, ale także unikalny i wartościowy kontent. Często zdarza się, że klient trafia do sklepu właśnie dlatego, że docenia znajdujące się tam informacje, a dopiero później, w momencie podjęcia decyzji o zakupie, często decyduje się na dokonanie zakupu właśnie tam, gdzie znalazł najbardziej interesujące z jego punktu widzenia informacje.

Last, but not least: Promocje!

Słowo to – nieważne czy pisane, czy wymawiane – zawsze wzbudza u kupujących pozytywne emocje. U zdecydowanych na zakup zwykle wywołuje chęć kupowania dalej. Niezdecydowanym, którzy zwlekają z finalizacją zakupu produktów z koszyka, może pomóc w podjęciu decyzji. Warto im przypomnieć o promocjach, darmowej dostawie przy zamówieniach powyżej określonej kwoty czy darmowej dostawie w czasie, gdy jeszcze przeglądają inne kategorie.

Merchandising w e-commerce to mieszanka użyteczności, technik zwiększania sprzedaży, połączona z wiedzą o zachowaniach konsumenta i psychologią. Same narzędzia merchandisingu wykorzystywane w sklepach online różnią się od tych stosowanych w sklepach stacjonarnych, ale dają tak wiele możliwości, na ile tylko pozwala sama strona e-sklepu – czyli nieograniczone. Należy badań i mierzyć efektywność poszczególnych działań i testować różne rozwiązania. Dzięki temu można znaleźć te najbardziej odpowiednie dla danego sklepu.