Zwiększ sprzedaż w e-sklepie dzięki Google Analytics

Od listopada w Google Analytics dostępny jest pakiet nowych narzędzi do optymalizacji stron w obszarze e-handlu.

Od listopada w Google Analytics dostępny jest pakiet nowych narzędzi do optymalizacji stron w obszarze e-handlu. Enhanced e-commerce to nie tylko zestaw nowych raportów, ale zupełnie nowe dla tego narzędzia podejście do analizy e-commerce. Nowe dane umożliwiają wyjście poza sam pomiar skuteczności sprzedaży i dają wgląd w zachowania przed-zakupowe oraz pomiar doświadczeń użytkowników na poziomie poszczególnych produktów.

Dzięki nowym raportom możemy w prosty sposób monitorować i analizować działania marketingowe np. efektywność bannerów umieszczonych na stronie sklepu czy kuponów.

Dlaczego enhanced e-commerce jest ważne? Do tej pory w standardowych raportach dostępne były jedynie informacje o sprzedanych produktach – biorąc pod uwagę przeciętny współczynnik konwersji e-commerce na poziomie poniżej 2% o pozostałych produktach tak naprawdę niewiele wiedzieliśmy (bez dodatkowych zmian np. ustawiania zdarzeń). Teraz korzystając z enhanced e-commerce mamy dostęp do szczegółowych danych praktycznie od ręki. To duży krok w kierunku lepszego zrozumienia zachowań użytkowników, optymalizacji realizowanych działań oraz użyteczności strony pod kątem skuteczności sprzedaży.

Ratować koszyk w tarapatach, czyli nowy raport Google Analytics z analizą zakupów

Oprócz dotychczasowych raportów skuteczności produktów i sprzedaży mamy teraz dostęp do raportu zawierającego analizę zakupów. Raport posiada dwa poziomy – zachowania w trakcie podejmowania decyzji zakupowej i zachowania na etapie realizacji transakcji. Raporty działają w oparciu o wizualizację procesu zakupowego użytkowników, dzięki któremu możemy śledzić jak użytkownicy zachowują się na poszczególnych etapach ścieżki – czy wyświetlają produkty, dodają lub usuwają je z koszyka, inicjują, porzucają i finalizują transakcje.

Do czego przydają się nowe raporty zachowań?

• szybki wgląd w zachowania zakupowe użytkowników,
• łatwiejsza identyfikacja głównych problemów na ścieżce zakupowej,
• sprawdzenia jakie produkty usuwane są z koszyka.

Dużą zaletą jest możliwość stosowania segmentów, dzięki czemu możemy badać zachowania poszczególnych grup użytkowników np. osób, które trafiły na stronę z poszczególnych kampanii, zarejestrowanych, ruch z urządzeń mobilnych, według kategorii produktów, czy shopping stage etc.

Raport zachowań na etapie realizacji transakcji daje nam bardziej szczegółowe informacje o stronach prowadzących do realizacji zakupu i pozwala zidentyfikować potencjalne bariery w finalizacji zakupu. Na bieżąco możemy też śledzić jak zmiany elementów ścieżki zakupowej wpływają na zachowanie internautów.

Nowe raporty są bardzo interaktywne i dają szerokie możliwości analizy niedostępne dotychczas z poziomu Google Analytics. Przykłady to analiza rodzajów metod płatności, dane dotyczące podziału kupujących na zalogowanych i niezalogowanych, częstotliwość wyboru poszczególnych rodzajów dostawy .

Jak promować produkty na stronie oby osiągnąć najwyższą sprzedaż?

Kolejną nowością są listy produktów, które pozwalają optymalizować sposób ekspozycji produktów w sklepie. Z raportu dowiemy się m.in. gdzie znajdowały się produkty gdy zostały wybrane (czy była to lista bestsellerów, czy może lista kategorii), które oferty maja najlepszy stosunek odsłon oraz prezentacji szczegółów w stosunku do ilości zakupów lub przychodu.

Oprócz dotychczasowych informacji o sprzedaży dostajemy także informacje o zachowaniach użytkowników wyrażone w nowych parametrach np. współczynnik koszyka do wyświetlenia szczegółów i konwersji na sprzedaż do szczegółów. Jeśli np. dany produkt jest często klikany lub kupowany ale generuje niewiele odsłon, warto rozważyć przesunięcie go w bardziej widoczne miejsce np. na stronę główną lub do produktów promowanych w newsletterze.

Otrzymujemy także możliwość analizy po marce produktu, a dzięki bardziej szczegółowej analizie kart produktów możemy zidentyfikować obszary do poprawy np. zdjęcie, cena, opis etc.

Enhanced e-commerce to kolejny argument za przejściem do Universal Analytics (najnowsza wersja kodu; analytics.js). Dynamiczny rozwój narzędzi webanalitycznych ułatwia rozwój e-biznesów oraz wskazuje rosnącą potrzebę kierowania się przy wyborze agencji czy domu mediowego realizującego kampanie online posiadaniem kompetencji webanalitycznych i udzielaniem wsparcia w tym zakresie.

Urszula Grzebyk, web analyst w agencji performance 360° Cube Group. Zajmuje się w badaniami i analizą danych dotyczących stron internetowych oraz kampanii wspierając realizację efektywnych działań online dla kluczowych Klientów agencji. Absolwentka SWPS oraz Podyplomowego Studium Badań Społecznych i Rynkowych na UW. Certyfikowany ekspert Google Analytics (GAIQ).

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"