AutoCentrum.pl to obowiązkowy serwis każdego maniaka motoryzacji

Jeśli chcesz kupić auto lub dowiedzieć, co dzieje się w świecie czterech kółek, tej strony pominąć nie możesz. Tak powstało AutoCentrum.pl. Od bazy danych, do lidera w kategorii www poświęconych motoryzacji.

W serwisie znaleźć można nie tylko najnowsze informacje o samochodach, testy, relacje z imprez branżowych, czy poradniki. AutoCentrum.pl to przede wszystkim ogromna baza wiedzy o samochodach, którą uzupełniają użytkownicy portalu - przyznając znanym markom i modelom oceny w różnych kategoriach i dzieląc się raportami spalania. Jeśli więc zastanawiasz się, jakie dany samochód ma wady, zalety i ile tak naprawdę pali na setkę, AutoCentrum.pl to doskonałe miejsce, żeby się o tym dowiedzieć.

Tak to się zaczęło, czyli krótka historia portalu

Pomysłodawcą jest Zachar Zawadzki, który jednocześnie pełni rolę prezesa (AutoCentrum.pl jest spółką akcyjną, połowę akcji ma Zawadzki, drugą OPONEO.PL S.A.). Pod koniec lat 90. pracował w Dortmundzie nad stroną Hammerdeals.de, która zajmowała się aukcyjną sprzedażą aut w internecie. – Kierowałem tym projektem od strony technicznej i to właśnie wtedy zainteresował mnie temat motoryzacji w sieci. Z kolei wówczas w Polsce nie było nic interesującego – kilka forów i serwisów ogłoszeniowych z samochodami. Stwierdziłem więc, że jeśli jest luka to trzeba ją wypełnić – opowiada o początkach pomysłu prezes (na zdjęciu po lewej).

Na początku, AutoCentrum.pl było jedynie bazą wiedzy o motoryzacji. – Nie chciałem robić redakcji. Jako absolwenta informatyki AGH, interesowało mnie usystematyzowanie tego, co każdy z nas wie na temat samochodów. Taki efekt uboczny ścisłego umysłu – przyznaje z uśmiechem Zachar Zawadzki. – Nie miałem w głowie pisania artykułów czy tworzenia filmów, tylko szufladkowanie wiedzy. Jak każdego faceta, pasjonował mnie świat czterech kółek i oczywiście miałem wiele do powiedzenia, ale także pełną świadomość, że tylko wspólnie z czytelnikami będę w stanie zbudować coś naprawdę wartościowego – dodaje.

W 2000 roku Zachar Zawadzki wrócił więc do Polski, aby realizować swój pomysł. Do tego potrzebne były pieniądze. – Założyłem więc spółkę w Krakowie, która produkowała software na zamówienie. Z zarobionych pieniędzy finansowałem realizację AutoCentrum.pl – opowiada szef projektu.

Kilka lat później, kiedy rynek portali motoryzacyjnych zaczął się zapełniać, AutoCentrum.pl rozszerzyło ofertę dla czytelników. Na łamach serwisu, zaczęły powstawać newsy, testy i poradniki.

W ciągu 12 lat istnienia, portal rósł w siłę i teraz jest jednym z najpopularniejszych serwisów w branży. W zeszłym miesiącu odwiedziło go ponad 2 miliony użytkowników generując 26 milionów odsłon. Z kolei przychody spółki w 2011 roku wyniosły 2,14 mln zł. – Większość z tego reinwestujemy w treści i odnowienie oprogramowania, dlatego zysk brutto to 190 tys. zł. – zdradza Zachar Zawadzki. Jak portal radzi sobie na ciasnym rynku serwisów traktujących o motoryzacji?

Pod względem bazy wiedzy o samochodach AutoCentrum.pl jest najstarszą i co za tym idzie, najbardziej rozbudowaną w Polsce. - Na rynku oczywiście istnieją klony naszego serwisu, które skopiowały nie tylko pomysł, ale i nazwy działów. Nie odniosły jednak sukcesu. Z kolei patrząc na AutoCentrum jako motogazetę – newsy, testy, filmy, cenniki, galerie, wyniki testów EuroNCAP i inne – to myślę, że na tym polu świetnie sobie radzimy, konkurując nawet z największymi portalami – twierdzi szef projektu. Jednocześnie podkreśla, że w przypadku AutoCentrum.pl, artykuły to wyłącznie dodatek do bazy wiedzy o samochodach, którą rozwijał wraz z czytelnikami przez ostatnie lata.

Hurra, rozpoczęliśmy współpracę z ...

W 12-letniej historii serwisu nie zabrakło także niecodziennych sytuacji, które do dzisiaj, redakcja wspomina z uśmiechem na ustach. Kilka lat temu, AutoCentrum.pl podpisało umowę o współpracy z jednym z dużych portali. Zadowolony z przebiegu negocjacji Zachar Zawadzki wysłał więc zlecenie do jednego z redaktorów serwisu, aby ten umieścił na stronie komunikat w stylu Hurra, rozpoczęliśmy współpracę z .... – Miałem oczywiście na myśli napisanie tego w PR-owym wydźwięku. Bardzo się zdziwiłem, kiedy po paru minutach na stronie głównej portalu wylądowało dokładnie Hurra, rozpoczęliśmy współpracę z Onetem. Po szybkiej interwencji zostało to poprawione, ale mieliśmy z tego niezły ubaw – opowiada szef projektu. To oczywiście nie wszystko.



W serwisie często organizowane są różnego rodzaju konkursy. W jednym z nich, redakcja miała problem, aby skontaktować się ze zwycięzcą. – Słaliśmy przez kilka tygodni maile, ale ten nie odpowiadał – wspomina Zachar Zawadzki. Redakcja postanowiła więc poczekać, aż sam się odezwie. – Szczerze powiedziawszy, na jakiś czas zapomnieliśmy o tym – dodaje. Po kilku miesiącach, przyszedł mail od laureata, który nie miał w ostatnim czasie dostępu do internetu. Okazało się, że w tym czasie był w... Afganistanie. – Musieliśmy więc znaleźć nagrodę - odtwarzacz DVD, odkurzyć i wysłać na wskazany adres.

Nad tym było najwięcej pracy

Serwis, który co miesiąc odwiedza ponad 2 miliony użytkowników to spore wyzwanie programistyczne. Jednym z największych projektów w historii AutoCentrum.pl jest oczywiście baza wiedzy o autach, w której są opinie, raporty spalania oraz rankingi najczęstszych usterek. Sporo czasu pochłonęło także przygotowanie podstrony autoWcentrum.pl wraz z praktycznym dodatkiem - Dziennik kosztów. – Jego rozwój zajął nam kilka lat – twierdzi Zachar Zawadzki. Kilka tygodni temu, uwieńczeniem projektu było przygotowanie wersji na telefony komórkowe z systemem Android. Jednak twórca AutoCentrum.pl nie spoczywa na laurach. Obecnie trwają trzy duże projekty i kilka mniejszych. Chodzi między innymi o nową wyszukiwarkę i nową wersję społeczności. Najwięcej pracy będzie z kolei z modernizacją całego portalu. – To sprowadza się do przepisania całego kodu od nowa – zdradza twórca serwisu.

Agnieszka Mozol - UX Senior Specialist z agencji e-biznes Symetria ocenia serwis AutoCentrum.pl:

Siłą serwisu Autocentrum.pl jest z pewnością mnogość oferowanych tam treści oraz ciekawe narzędzia. Daje to duży potencjał rozwoju i pozyskania nowych użytkowników. Niestety portal nie jest pozbawiony wad.

Porównując layout Autocentrum.pl z konkurencją nie sposób nie zauważyć niedociągnięć w zakresie szaty graficznej. To częsta przypadłość obszernych portali - chęć pokazania mnogości oferowanych treści. Po przybyciu do serwisu użytkownik nie jest w stanie zidentyfikować punktu startowego, od którego mógłby zacząć przeglądanie jego zasobów. Również w menu można zdiagnozować kilka niedociągnięć. Przeglądając po raz pierwszy etykiety działów ciężko się domyśleć, co użytkownik znajdzie po kliknięciu (np. w dziale AWC, ale też np. co skrywa się w dziale Paliwo?). Problemem jest również zbytnie podobieństwo etykiet (Auta, Auta nowe, Auta używane, oraz występującej poza menu etykiety Autoteka). Dodatkowo, eksplorując menu drugiego poziomu, nie mogłam oprzeć się wrażeniu, że elementy zostały nieprawidłowo podzielone pomiędzy kategorie. Dla przykładu - Planowanie trasy w dziale Porady, a nie w dziale W trasę.

Elementy stosowane na stronie do prezentacji ciekawych treści takich jak np. narzędzia, czy też niezwykle przydatny dział Polecamy swoim wyglądem mocno przypominają formy reklamowe. W konsekwencji trudno jest się połapać na co warto zwrócić uwagę i można np. przegapić bardzo ciekawe narzędzie jakim jest Dziennik kosztów. Identyfikację treści reklamowych i informacyjnych utrudnia brak spójności w zapisie nagłówków, które występują w serwisie w 4 wariantach, w tym w wersji wyszarzonej, przypominającej nieaktywny przycisk.

Najciekawszym kwiatkiem który odnalazłam w serwisie jest możliwość zgłoszenia sugestii. Znalezienie blado szarego link ukrywającego się gdzieś na prawo od boksu reklamowego jest nie lada wyzwaniem. Jakkolwiek inicjatywa zbierania opinii i sugestii użytkowników jest pomysłem za które należy się pochwała, to już sposób jego realizacji niestety zaprzepaszcza dobre intencje twórców serwisu.

Bogaty w treści serwis AutoCentrum.pl ma sporo zalet, ale także elementów wymagających poprawy. W tej sytuacji warto więc podjąć działania mające na celu wyeliminowanie przeszkód, które teraz utrudniają pracę internatów.

Marcin Stojak - Country Manager Timgu Ltd ocenia serwis AutoCentrum.pl:

Portal powinien aktywnie zarządzać relacjami z istniejącymi użytkownikami m.in. poprzez newsletter i strategię mediów społecznościowych. Natomiast, nowym użytkownikom portal powinien umożliwić jak najłatwiejsze zaangażowanie się poprzez dostępne narzędzia, takie jak – rejestracje, forum czy wtyczki społecznościowe.

Czy nowy użytkownik portalu ma intuicyjny dostęp do sekcji informującej w jaki sposób może uczestniczyć w tworzeniu treści portalu lub zaangażowaniu się? Zwróćmy uwagę na wspomniane aspekty.

Dość wysoko z prawej strony umieszczono wysuwany panel z ikoną FB i możliwością zapisania się do newslettera. Jest on moim zdaniem za mało widoczny.

Brak sekcji/guzika Zaangażuj się, Dołącz do naszej społeczności lub innej wyraźnie sugerującej możliwość szybkiego i bezproblemowego zaangażowania się w generowanie zawartości portalu. Jest to rzecz, którą warto przemyśleć.

Logowanie/rejestracja

Sekcja Zaloguj się/zarejestruj się nie jest dobrze widoczna, a podkreślona jest tylko opcja zaloguj się. Warto uczynić tę sekcję bardziej widoczną z opcją zarówno logowania jak i rejestracji. Sama sekcja rejestracji jest bardzo dobra, prosta i intuicyjna - zawiera ważny element – podkreśla korzyści płynące z rejestracji. Dobrym rozwiązaniem jest też dodanie zaznaczonej domyślnie zgody na otrzymywanie newslettera.

Wtyczka społecznościowa

Wtyczki społecznościowe FB i Google+ są daleko poniżej linii zgięcia (linii oznaczającej dolną krawędź ekranu). Dobrym pomysłem może być umieszczenie najważniejszych sekcji portalu, powyżej tej linii.

Forum

Dostęp do sekcji jest łatwo widoczny. Warto dodatkowo pomyśleć o wyświetlaniu gorących wątków z forum w bardziej widocznym miejscu.

Czego szukają odwiedzający witrynę?

Zakładamy, że struktura portalu powinna odzwierciedlać zainteresowania użytkowników. Co sprowadza odwiedzających stronę portalu Autocentrum?

Według Alexa.com, najpopularniejsze terminy wyszukiwane przez odwiedzających portal i prowadzące do odwiedzin to te związane z jego nazwą (autocentrum) oraz z raportami spalania, zużyciem paliwa, planowaniem trasy, opiniami o samochodach, danymi technicznymi, opiniami. Osoby wyszukujące nazwę portalu są zapewne w zdecydowanej większości użytkownikami powracającymi.

Z nimi portal utrzymuje już więzi poprzez newsletter, zaangażowanie na forach oraz mediach społecznościowych.

Nowi użytkownicy szukają głównie wspomnianych informacji technicznych, raportów, opinii fachowców oraz innych użytkowników. Działy oferujące te treści powinny być jak najłatwiej dostępne i uwypuklone na witrynie.

Interesujące i przydatne sekcje związane z popularnymi terminami wyszukiwania (autorentgen, dziennik kosztów, autodiagnoza) umieszczone są poniżej linii zgięcia i w związku z tym nie są tak widoczne, jak mogłyby być.

Na jakie podstrony trafiają odwiedzający portal?

Według Alexa.com, odwiedzający portal w większość trafiają na stronę główną. Podstrony, które cieszą się największym zainteresowaniem to: opony, giełda i szukaj.

W ciągu kilku miesięcy zwiększyła się liczba odwiedzanych przez użytkowników podstron na witrynie, co dobrze świadczy o oferowanej treści.

Doświadczenie użytkownika

Można popracować na prędkością strony, niektóre jej sekcje mogłyby otwierać się szybciej. Pierwszą rzeczą, jaka zwraca uwagę po odwiedzeniu witryny jest pokaźnych rozmiarów reklama. Jej rozmiar można delikatnie zmodyfikować. Pod nią znajduje się kolejna dynamicznie zmieniająca się pozycja graficzna, odnosząca się do sekcji tematycznych portalu: dzisiaj polecane, nasze testy, - używane, nasze relacje, kultowe wozy.

Dwie dynamiczne kreacje graficzne umieszczone bezpośrednio jedna pod druga mogą dezorientować odwiedzających, powstaje uczucie lekkiego przesytu. Warto rozważyć spowolnienie zmiany grafik (obecnie zmieniają się co około 4 sekundy).

Sekcja pod zmiennym bannerem

Po lewej stronie, tuż pod zmiennym bannerem znajduje się sekcja, którą trudno skategoryzować i stwierdzić jaki jest cel jej obecności na stronie. Czy to są ciekawostki, newsy czy inne kategorie? Myślę, że warto zastąpić ją jedną z interesujących działów, takich jak autorentgen czy autodiagnoza.

Zawartość portalu

Bez wątpienia portal jest bardzo bogaty w treści i ma w tej kwestii wiele do zaoferowania każdemu zainteresowanemu wszelkimi aspektami motoryzacji.

Warto podkreślić kapitalną sekcję autoteka, bardzo dobre forum oraz zawartość sekcji polecamy z wybierz auto z nami oraz kontroluj koszty. Należy przemyśleć, w jaki sposób te wszystkie zasoby treści ustrukturyzować tak, aby służyły jak najlepiej użytkownikom i realizowały strategię założycieli portalu. Można dokonać kilku poprawek, bowiem funkcjonalność i układ strony powinien być pochodnymi przyjętej strategii.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"