Oto narzędzia i nawyki, dzięki którym rozbudujesz swoją społeczność na Instagramie

Radzi Patrycja Kubicka z LiquidThread.

Wprowadzenie płatnych reklam na Instagramie było dla marketerów ekscytującą chwilą, rozwiązało problem generowania zasięgów oraz pozwoliło dotrzeć do konkretnej grupy odbiorców tej ogromnej społeczności. Wyniki w tabelach wyglądają fantastycznie, KPI osiągnięte. Nie rozwiązuje to jednak nadal dość istotnej kwestii - jak zaangażować odbiorców w dyskusję, włączyć ich w tworzenie treści o marce, stworzyć społeczność i rozwijać ją. Wbrew temu, co można by sądzić, Instagram to medium społecznościowe, które nie musi służyć marce tylko do wrzucania ładnych obrazków, ale może stać się mocnym punktem styku z konsumentami. 

Poniżej znajdziesz narzędzia, które pozwalają mi efektywnie zarządzać profilem na Instagramie oraz moje nawyki dzięki którym odbiorcy poczują się częścią instagramowej społeczności. 

Iconosquare

To nieocenione, kompleksowe narzędzie do zarządzania profilem na Instagramie, na desktopie i poprzez aplikację. Pozwala planować treści, moderować oraz ma rozbudowaną analitykę. Planowanie postów na Instagramie nadal wymaga naszego udziału, ale narzędzie przechowuje grafikę, copy postu i przypomina nam o tym, że czas coś wrzucić na profil. Odpowiadanie na komentarze również mamy ułatwione, szczególnie przy profilach, które generują dużo ruchu – dzięki comment trackerowi nie przegapisz niczego. Moim nałogiem jest analityka, dzięki której wiem w jakich porach fani są aktywni, które treści performują lepiej itp. Regularna analiza danych to podstawa budowania profilu. Pod koniec każdego tygodnia i miesiąca jesteśmy w stanie wyciągnąć informacje o przypływie followersów, najlepiej działających grafikach czy CTA. Ta wiedza pozwala wyłapać drobne niuanse i insighty o preferencjach naszych odbiorców.

Brand24

Instagram jest pełen treści o markach, użytkownicy każdego dnia wrzucają tysiące zdjęć, na których może pojawić się Twój brand. Trzeba ich znaleźć i pokazać, że się to docenia. Brand24 idealnie nadaje się do monitorowania Instagrama, teraz mamy też podgląd zdjęć w panelu, więc jest to jeszcze szybsze. Teoretycznie można szukać tylko po hashtagach w aplikacji Instagrama, ale wtedy nie wyłapiemy użytkowników, którzy użyli nazwy marki/produktu w zdaniu. Po znalezieniu treści stworzonych przez konsumentów na nasz temat możemy zrobić kilka rzeczy – polajkować zdjęcie, skomentować czy zaobserwować profil użytkownika. A także poprosić o zgodę na wykorzystanie zdjęcia na naszym profilu. Regularnie działając w ten sposób tworzymy grupę zaangażowanych ambasadorów, którzy zdecydowanie chętniej angażują się w treści marki.

Displaypurposes

Nie jest odkryciem to, że stosując hashtagi rozszerzamy widzenie naszych treści, ale tylko umiejętne ich używanie przynosi prawdziwe korzyści. Hashtagowych trendów na Instagramie jest mnóstwo i nie sposób za nimi nadążyć. Z pomocą przychodzi displaypurposes, które pokazuje trendujące hashtagi, także lokalne, oraz pozwala wyszukiwać połączenia między nimi. 

Dobre praktyki

Na koniec małe podsumowanie - kilka nawyków, które warto w sobie wyrobić, żeby zwiększyć efektywność komunikacji do maksimum.

• Odpisuj na wszystkie zapytania, wiadomości prywatne i komentarze.
• Wchodź w interakcje z użytkownikami, którzy wstawili zdjęcie z marką – to ambasadorowie, którzy zasługują na docenienie. Wyszukuj ich poprzez hashtagi i oznaczenia.
• Analizuj wszystkie dane bardzo dokładnie i regularnie, szukaj schematów, które się sprawdzają i wykorzystuj je często w swojej komunikacji. Wszystko ma znaczenie – godzina, dzień, treść postu, grafika czy format.
• Nie bój się testować nowych rozwiązań. 
• W miarę możliwości korzystaj z treści stworzonych przez konsumentów - to prosty sposób na budowanie lojalności i zaangażowania.  

AUTOR: Patrycja Kubicka, Senior Account Executive w LiquidThread

Pobierz ebook "Agencje i marketing w social mediach. Ebook z poradami dla firm"