Poczta Polska na YouTube, czyli państwowy moloch odświeża wizerunek

Marta Szufranowicz, junior strategic planner, TBWA TEQUILA

Dzisiejszy komentarz sponsoruje #nowoczesność - właśnie tak opisywane są przez twórców wszystkie zmiany, które zostają sukcesywnie wprowadzane przez Pocztę Polską od czasu głośnego rebrandingu. A przynajmniej takie miałyby być w idealnym świecie, gdzie otwarte są wszystkie okienka w placówce, panie są miłe, bo mają motywację do pracy, a przesyłki nie giną.

Wróćmy do rzeczywistości.

Ostatnim #nowoczesnym rozwiązaniem jest oparcie kampanii e-commerce na serialu emitowanym na YouTube W naszym idealnym świecie serial powinien w łatwy i przyjemny sposób informować przedsiębiorców o ofercie Poczty. W rzeczywistości widzimy format, który, jest nieodpowiednio dobrany zarówno do grupy docelowej, jak i do treści, które miał przekazać i przypominają bardziej product placement w Klanie, niż #nowoczesną reklamę.

Przedsiębiorcy, nawet ci, którzy dopiero zaczynają wystawianie swoich rzeczy na Allegro, chcieliby być traktowani bardziej serio. Bohaterowie im przedstawieni są mało wiarygodni, by mogli w nich odnaleźć samych siebie, dodatkowo brakuje im solidnego reason to believe, dla którego mieliby zacząć korzystać z Poczty Polskiej w czasach paczkomatów i wygodnych dostaw kurierskich.

Głodni rozrywki i informacji o ofercie, kierujemy się na Facebooka w nadziei, że dowiemy się więcej. Niestety, bracia Komersowie są zdani tylko na siebie i na YouTube, bo prócz zdjęcia w tle i linków do serialu nie spotykamy żadnego wsparcia dla kampanii.

Plus za starania, minus za brak spójności. Od poprzednich brand heroes (Bociana i Gołębia) przechodzimy przez Eryka i Eugeniusza Komersów. Działania na Facebooku przypominają klaser z żalami konsumentów, a całość zamyka najnowsza perełka, czyli darmowy magazyn z programem telewizyjnym poczta.tv (notabene, również okrzyknięty #nowoczesnym).

Z Pocztą Polską jest trochę tak, że budzi w nas ambiwalentne uczucia: niby nikt jej nie lubi, ale w każdym budzi sentyment. Niby reklama do nas nie trafia, ale przecież to nasza Poczta, widzimy, że się stara. Litość miesza się z nienawiścią. Dlatego nie mam serca i daję 3 - jak to mówiła pani w szkole - na zachętę.