User Generated Content, czyli jak promować w mediach społecznościowych

Norbert Piotrowski z GoldenSubmarine opisuje najciekawsze kampanie w social media ostatnich tygodni.

Marketing w social media jest jak kamień filozoficzny - panuje powszechne przekonanie, że odkrycie sekretnej formuły zaangażowania przyniesie wynalazcy nieskończone bogactwo. Tym bogactwem jest niskokosztowe dotarcie, wartościowa interakcja oraz - co najistotniejsze - monetyzacja. Są powody, by wierzyć, że kluczem do tej zagadki jest właściwie wykorzystany User Generated Content.

Jak przeprowadzić launch nowego burgera w popularnej sieci typu fast food? Krok pierwszy: upewnij się, że kanapka jest naprawdę wyjątkowo pyszna. Krok drugi: odszukaj autentyczne reakcje ludzi zachwalających smak burgera. Podpowiedź: jeśli Twoja marka funkcjonuje w USA, Twitter będzie świetnym miejscem. Krok trzeci: zamiast sloganów przygotowanych przez copywriterów wykorzystaj w promocji spontaniczne opinie konsumentów. Kolejna podpowiedź: nie twórz zwykłych reklam, tylko wideoklipy z emocjonalnymi balladami z minionych dekad.

Tak dokładnie postąpiło Wendy's, promując nową kanapkę Pretzel Bacon Cheeseburger. Punktem wyjścia był monitoring social media, prowadzony obecnie przez większość świadomych marketerów. 140-znakowe peany na cześć Pretzel Burgera zainspirowały Wendy's i agencję VML do zakomunikowania ich z odpowiednim namaszczeniem.

Efekt? Twarz wokalisty wykrzywionego w przejmującym grymasie, gdy z pełną powagą wyśpiewuje przy fortepianie wersy typu hashtag delicious lub Fireworks...In my mouthhole. to doprawdy widok, obok którego trudno przejść obojętnie. Potwierdzają to liczby: tylko na samym Facebooku klipy wyświetlono 7,5 miliona razy. Co ciekawe, sieć odnotowała aż 30 proc. wzrostu cen akcji. To się nazywa zwrot z inwestycji!

Inny case jeszcze ściślej powiązał hashtagi i muzykę. Francuski producent muzyki elektronicznej A‰tienne de Crécy w ostatnich dniach opublikował nowy utwór pod wdzięcznym tytułem Hashtag My Ass. Z pomocą wielokrotnie nagradzanego studia produkcyjnego Stinkdigital artysta stworzył interaktywny landing page dedykowany muzycznej premierze.

Chwytliwy taneczny kawałek wyśmiewa popularne zjawisko hashtagowania wszystkiego, co tylko możliwe. Aby doświadczyć ironii jeszcze pełniej niż tylko przez słuchawki, możemy zintegrować ze stroną nasze instagramowe konta, by po chwili zobaczyć w teledysku DJ-a sięgającego po płyty winylowe z naszymi fotkami na okładkach.

Dodanie tytułów do naszych płyt, korespondujących z melorecytowanymi hashtagami to rzeczywiście zabawne i unikalne doświadczenie. Każdy z klipów jest niepowtarzalny, toteż ich bohaterowie chętnie udostępniają je dalej swoim znajomym. Trudno sobie wyobrazić, by ta sama piosenka uzyskała takie grono odbiorców w pierwszych dniach premiery gdyby nie interaktywne wsparcie.

Skonfrontujmy się zatem z mitem social mediowego kamienia filozoficznego. Oto owiane legendą składniki: monitoring, UGC, hashtagi, zaangażowanie, wirusowość. Możemy potwierdzić - one istnieją. Jak je połączyć, by uzyskać złote ROI? To pozostawiam już Wam, czytającym to marketingowym alchemikom.

Norbert Piotrowski - pierwsze doświadczenia zdobywał w agencji Get More Social, obecnie strategic planner w agencji GoldenSubmarine, gdzie specjalizuje się w strategiach z naciskiem na społecznościowy aspekt rozwiązań 360interactive. Pracował m.in. dla Grupy Żywiec, Amica, Viacom, John Deere, IdeaExpert, WWF.

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"