Instrukcja obsługi agencji interaktywnej

Najwazniejsze, by było profesjonalnie. Zacząłbym od obsługi klienta i briefowania kreacji/strategii wewnatrz agencji. <br /> Potrzebujemy dobrych accountów, którzy nie będa tylko "pasem transmisyjnym" ale aktywnym uczestnikiem procesu powstawania kreacji/serwisow/wdrożen etc. Takich którzy wiedza co to contact report i status report :) , potrafią przełożyć brief od klienta na brief dla kreacji. Którzy są wymagajacym partnerem dla klienta, a nie bajkopisarzem obiecujacym klientowi złote góry, których nie będzie albo na odwrót ulegajacych mu w 100%.<br /> Accont musi pomóc prowadzić też projekt wewnątrz firmy klienta. By dobre projekty nie ginęły. Więc musi, pomagać na swój sposób klientowi zrozumieć slang "tryndu 2.0", marketingu interaktywnego, poszczególne działania i ich wpływ na timingi, branding etc.<br /> <br /> Edukacja klienta - zgadzam się jak najbardziej. Jak w przypadku agencji ATL, domów mediowych/mediów - dobrze by omawiać case'y, szukać pytań i odpowiedzi, na szersza skalę stosować badania przy większych przedsiewzieciach.<br /> Klient nie prosi, nie naciska w temacie - bo wogóle nie rozumie go. Skupia się na "przesuwaniu kropek czy kolorów" zupełnie jakby oglądał cromalin.<br /> <br /> Projekty są coraz większe i drozsze, pora na zaplanowanie trafficu (bardziej strict) oraz strategii. Strategii nie od przypadku (zróbmy kilka bannerków lub społecznosć bo wszyscy to mają) ale strategii budowania marki w horyzoncie, pod presja bardziej wymagajacego konsumenta (niektórzy wyciągają jak królika z kapelusza Tofflerowskiego - tada :) - prosumenta).<br /> O love mark nawet nie bedę wspominał, bo chyba nie każdy klient jest do tego gotowy i wogóle chętny. Nie każda marka też do tego się nadaje.<br /> <br /> Takie moje wish list :)

<blockquote>Wierzę, że ciągłe mówienie o dobrych praktykach i powtarzanie ich na każdym kroku przyniesie efekty.</blockquote><br /> Zgoda, choć nie spodziewałbym się rewolucji :) Zmianę podejścia wymusi rynek - jest tak na zachodzie - będzie i u nas. Oczywiście tego typu "uświadamiacze" są w tym procesie jak najbardziej potrzebne - mają wpływ na tempo zmian i marketerzy dostają gotowe recepty.

Zgadzam sie w 100%, że edukacja klientow w zakresie e-marketingu jest kluczowa i wazna. Artykulowanie potrzeb i oczekiwan powinna byc na tyle jasna by obie strony zrozumialy sie nawzajem. Pomijajac przy tym zargon branzowy...<br /> <br /> Czesto pelniac role konsultanta przy projektach www czy wyborze agencji albo podczas szkolen dostaje pytania - o co pytac, jak pytac, albo po prostu - pomoz nam, badz na spotkaniu...<br /> <br /> A osmielony podpunktem w tekscie <br /> Nie bój się nam przerywać i żądać więcej... <br /> - pozwole sobie zwrocic uwage (niektorzy odczytaja to zapewne jako "wsadzenie kija w mrowisko") i zapytac retorycznie: Czy edukacji nie powinno sie zaczac od siebie? <br /> <br /> Dlaczego? Poczatek roku 2007, przetarg na serwis WWW (projekt atrakcyjny, duza instytuacja finansowa). <br /> Zainteresowani udzialem; tak, chcemy dostac brief; tak, oczywiscie przeslemy oferte. Mija termin nadsylania - kontrolny telefon, wszak chochliki czasem nawiedzaja serwery pocztowe. I odpowiedz: no niestety nie przeslemy, bo ja w zasadzie jade po odbior nagrody w konkursie WSF i nie bardzo mam czas...<br /> <br /> Jak to bylo w tym wierszu o kwoce? Trudno... No i poszli sobie goscie.

Widze, że trwa kampania uswiadamiajaca :) Szkoda tylko, ze OPCOM zostal osamotniony w niej ...

<blockquote>agencja interaktywna nie jest tworem samym dla siebie i powinna mówić językiem zrozumiałym dla wszystkich zainteresowanych (w tym marketerów), a nie oczekiwać, że cały świat &quot;dojrzeje&quot;.</blockquote>Oczywiście masz rację. Wpis ten skierowany jest jednak do marketerów i zawiera sugestie dla nich. Przedstawicielom agencji polecam <a href="http://www.interaktywnie.com/blog/152-nowy-jork-2017-zamknieto-ostatnia-agencje-reklamowa-swiata.html">inny artykuł</a>, w którym napisałem:<br /><blockquote>Czasem zdarza nam się mówić o mediach cyfrowych używając dialektu niezrozumiałego dla przedstawicieli tradycyjnego świata reklamowego. By rzeczywiście wywierać wpływ na szersze grupy ludzi - powinniśmy ich do siebie przekonać, a nie przerażać. Nie wszyscy pokochali cyfrową rewolucję. My jesteśmy jej pasjonatami. Ale nasza pasja powinna być przystępna, zrozumiała, komunikująca namacalne korzyści. Technologia ma służyć ludziom - nie na odwrót.</blockquote>Odnosząc się jeszcze do Twojej wypowiedzi:<br /><blockquote>Dobry artykuł - prawdziwy, ale czy droga na zasadzie &quot;wish list&quot; to dobry kierunek? Pewnie jedyny do uzyskania równouprawnienia i &quot;uświadomienia&quot; marketerów...</blockquote>Wierzę, że ciągłe mówienie o dobrych praktykach i powtarzanie ich na każdym kroku przyniesie efekty.<br /><br />Jestem świeżo po rozmowie z Jarkiem Sobolewskim i już mogę zdradzić, że w ramach IAB jestem odpowiedzialny za uruchomienie grupy roboczej &quot;Agencje interaktywne&quot;. W ramach grupy będziemy podejmować między innymi działania promujące dobre praktyki we współpracy z agencjami interaktywnymi. O szczegółach i terminie pierwszego spotkania na pewno poinformuję na interaktywnie.com.

Dobry artykuł - prawdziwy, ale czy droga na zasadzie &quot;wish list&quot; to dobry kierunek? Pewnie jedyny do uzyskania równouprawnienia i &quot;uświadomienia&quot; marketerów... <br /><blockquote> Nie bój się nam przerywać i żądać więcej...</blockquote>W sumie racja, ale wg mnie pierwsza część to pójście na łatwiznę - agencja interaktywna nie jest tworem samym dla siebie i powinna mówić językiem zrozumiałym dla wszystkich zainteresowanych (w tym marketerów), a nie oczekiwać, że cały świat &quot;dojrzeje&quot;.<br /><blockquote>Jasno określaj priorytety...(...)nie daje odpowiedzi na pytanie o związek projektu z marką i jej strategią.<br /></blockquote>A można to określić? Jeśli nie ma sposobu przyłożenia miary (jest?) to czy każde badanie nie będzie tylko subiektywnym odczuciem badającego?