Reklama w mobilnym internecie - planowanie reakcji odbiorcy cz.I

Współczesny telefon komórkowy to swoiste połączenie telefonu z komputerem, wyposażone często w aparat fotograficzny i odbiornik GPS. Popatrzmy, jak zmieniają się zachowania użytkowników telefonów komórkowych wraz z coraz większym zaawansowaniem technicznym „komórek”, i jak je efektywnie wykorzystać.

Współczesny telefon komórkowy to swoiste połączenie telefonu z komputerem, wyposażone często w aparat fotograficzny i odbiornik GPS.  Popatrzmy, jak zmieniają się zachowania użytkowników telefonów komórkowych wraz z coraz większym zaawansowaniem technicznym „komórek”, i jak je efektywnie wykorzystać.

Użytkownik tradycyjnego telefonu komórkowego korzysta z niego średnio przez 40 minut dziennie, z czego 70% tego czasu poświęca na rozmowę , 15% na wysyłanie i odbieranie SMSów, a surfowanie w sieci zajmuje mu tylko 3%. Dla porównania, użytkownik iPhone korzysta ze swojego telefonu średnio przez 60 minut w ciągu dnia (50% więcej!), z czego rozmowy zajmują mu tylko 44% czasu, za to aż 27% to aktywności w mobilnym Internecie. (za: iSuppli Consumer Track survey, 10/08, Morgan Stanley Research).

Zachowania użytkowników iPhona można łatwo odnieść do innych użytkowników smart fonów – to przecież posiadacze telefonów Apple wyznaczyli nowe standardy korzystania z „komórek”.

Świadomość, że oto przeciętny Kowalski ma ręku tak potężne urządzenie pozwala na zupełnie inne spojrzenie na reklamę. Planując bowiem aktywność reklamową w mobilnym Internecie należy sobie uświadomić, jak wykorzystać potencjał technologii w ręku naszego odbiorcy.

Wyobraźmy sobie, że mamy fantastyczną ofertę, którą sprzedaje nasze call center. Każda dotychczasowa forma reklamy zmuszała potencjalnie zainteresowanego odbiorcę przekazu do zapamiętania / zapisania / wpisania w telefon numeru call center i dopiero wtedy mogliśmy liczyć, że potencjalny klient zadzwoni. Ale przecież mógł zgubić kartkę, źle przepisać numer, czy – przemyśleć ofertę i ostatecznie zrezygnować (spadek emocji).

Ta sama oferta, komunikowana za pośrednictwem mobilnego internetu znacznie upraszcza drogę od przekazu do reakcji. Potencjalny klient, zainteresowany naszą ofertą klika w banner, a landing page umożliwia mu kolejne kliknięcie i automatyczne połączenie z call center. Prawda, że proste?

Click 2 Call to bardzo skuteczny sposób łączenia potencjalnego klienta z call center reklamodawcy, głównie dzięki skróceniu drogi od przekazu do kontaktu.

A co zrobić, jak konsument jest zainteresowany ofertą, ale w tym momencie nie może rozmawiać?

Odpowiedź jest prosta. Wystarczy tak zaprojektować landing page, aby umożliwić mu wysłanie prostego (choćby nawet pustego) SMSa. Call center gromadzi w ten sposób numery telefonów użytkowników w bazie i oddzwania.

Click 2 SMS to sprawdzony sposób na zbieranie nr telefonów użytkowników potencjalnie zainteresowanych naszą ofertą.

Podsumowując ten wątek, w przypadku firm sprzedających swoją ofertę poprzez call center, skrócenie drogi od wzbudzenia zainteresowania do reakcji na komunikat reklamowy - co jest możliwe dzięki temu, że odbiorca w jednym urządzeniu zarówno przegląda reklamę jak i korzysta z niego odpowiadając na przekaz - pozwala reklamodawcy na skuteczniejsze komunikowanie się z rynkiem.

Planując kampanię reklamową odwołującą się do kontaktu potencjalnego klienta z call center, warto wziąć pod uwagę mobilny Internet. Click 2 Call i Click 2 SMS to sprawdzone formy reakcji konsumentów na reklamę, które na stałe weszły do kanonu komunikacji w mobilnym Internecie.

O kolejnych, ciekawych sposobach na wykorzystywanie możliwości smart fonów w budowaniu innych niż dotychczas komunikatów reklamowych napiszę niebawem, w kolejnym odcinku.

 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"