Porywająca ankieta badawcza

Obecnie na rynku występują różne rozwiązania pozwalające na zbudowanie i uruchomienie własnego badania. Systemy ankietujące oferują różnorodny zakres formy, komponowania i formatowania treści sondażu. Czy można zatem pójść dalej, aby pytania podawać w innej formie niż klasycznie tekstowa?

Obecnie na rynku występują różne rozwiązania pozwalające na zbudowanie i uruchomienie własnego badania. Systemy ankietujące oferują różnorodny zakres formy, komponowania i formatowania treści sondażu. Czy można zatem pójść dalej, aby pytania podawać w innej formie niż klasycznie tekstowa?

W klasycznym modelu prezentacja pytań następuje w postaci zdań, które definiują zagadnienie. Można się pokusić o stwierdzenie, że mimo ewolucji jaką przeszedł Internet i jego aplikacje, forma ankiet pozostała konserwatywnie nienaruszona: tekst, radiobutton, checkbox, itd. Jednak pojedynczy obraz wart jest tysiąca słów. Czy zatem w wybranych przypadkach nie lepiej komunikować obrazem?

Operując na symbolach, skojarzeniowych piktogramach oraz grafice, możemy zmniejszyć wysiłek użytkownika względem tekstu objaśniającego pytania. W rezultacie czynimy przekaz efektywniejszym, skracając np. czas niezbędny do uczestniczenia w sondażu. Oczywiście nie sposób zaprzeczyć, iż klasyczna metoda prezentacji sondażu jest najbardziej efektywna pod względem późniejszej obróbki danych, kosztów przygotowania oraz dotychczasowych przyzwyczajeń konsumentów. Chcąc jednak złamać kilkunastoletni kanon siermiężnej estetyki możemy uczynić z ankiety aplikację, którą użytkownik nie tylko chce wypełnić będąc zainteresowanym co jest dalej, ale również uczestniczyć w pozytywnych doświadczeniach na linii konsument – marka. W rezultacie zaczynamy łączyć obszary atrakcyjności i zaangażowania, co w efekcie podnosi skuteczność rozwiązania. Dla przykładu interesujące rozwiązanie ankietowania firmy FatPlanet.

Zakładając jednak, że istnieje granica zbudowania atrakcyjnych badań w kwestii analizowanej tematyki, ostatecznie nie będziemy w stanie przekroczyć maksymalnego pułapu konwersji wypełnień sondażu właściwego dla grupy badania i tematyki. Dlatego każdorazowym celem projektujących badanie, winno być zaangażowanie konsumentów na poziomie samodzielnej chęci wyrażania swojej opinii. Dodatkowo z założeniem, aby nie zniechęcać respondentów ortodoksyjną estetyką „text-only”. Chcąc zatem budować utylitarne, a jednocześnie atrakcyjne sondaże w myśl projektowania nakierowanego na potrzeby użytkownika, warto mierzyć satysfakcję respondenta na koniec ankiety online. Dodatkowe 3 – 5 pytań oferują cenne informacje zwrotne w celu optymalizacji badania. W rezultacie nasze zabiegi mają zagwarantować częstsze osiągnięcie pułapu maksymalnej ilości wypełnień. Poniżej jeden z modeli konstrukcji sondażu online odnoszący się do szacunku „RESPECT” względem odbiorcy ankiety:

R Research only – ogranicz badanie do konkretnej i spójnej tematyki
E Engage respondents – nie traktuj za pewnik chęci uczestnictwa w sondażu
S Satisfaction measure – analizuj na bieżąco jak użytkownicy oceniają badanie
P Peronalise – pamiętaj o stylu i języku grupy celowej
E Excite respondents – unikaj nudy w trakcie badania
C Cheat free – zawsze komunikuj warunki uczestnictwa oraz konieczne zaangażowanie
T Technology up-to-date – staraj się nadążać za postępem technologii

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"