Jak optymalnie zdecydować o słuszności personalizacji i kastomizacji poszczególnych rozwiązań funkcjonalnych w serwisie internetowym? Badać, próbować, a może słuchać?
Cechą charakterystyczną najskuteczniejszych serwisów internetowych jest szeroko posunięta możliwość personalizacji i kastomizacji poszczególnych rozwiązań. Kształtowanie ostatecznej formy, właściwej dla preferencji unikalnego użytkownika odbywa się w skutek dostępnych modyfikacji treści i funkcjonalności. Skąd jednak wiedzieć, które elementy serwisu należy udostępnić do personalizacji, a których zwyczajnie nie warto? Pozwólmy na wybór, ocenę i komentarz użytkownikom, a następnie kształtujmy postać naszego produktu.
Dziania zmierzające do wyrażenia własnych potrzeb nakierowane są na najbardziej wartościowych – zaangażowanych konsumentów, którzy w myśl trendu „customer made” oraz „DIY – do it yourself”, oczekują możliwości wpływu na formę i funkcje produktu. Użytkownicy podczas personalizacji wchodzą w interakcję z serwisem internetowym, przez co możemy liczyć na informację zwrotną w postaci postrzegania, oceny satysfakcji używania, oraz ostatecznie sugestii dla dalszego rozwoju przy jednoczesnym aktywnym udziale w ewolucji produktu. Unikalność i dopasowanie produktu to cechy charakteryzujące obecnie oczekiwania wymagających i świadomych konsumentów. Zanim jednak będziemy w stanie dostarczyć serwis WWW w idealnie personalizowanej formie, powinniśmy pozwolić konsumentom na jego ocenianie, ulepszanie i współtworzenie. Sens eksperymentalnego współtworzenia i ulepszania dotąd nie istniejących opcji nadają następujące powody:
- Oferta zoptymalizowana do potrzeb – serwisy współtworzone przez konsumentów mają większe szanse odniesienia komercyjnego sukcesu na rynku, niż wynik prac ograniczonego zespołu ekspertów;
- Źródło dodatkowych zysków – wybrani konsumenci mogą traktować działania jako dodatkowe źródło przychodów i nagród, szczególnie jeśli firmy są w stanie w zamian za zaangażowanie i pomysłowość zaoferować im współudział w zyskach;
- Wstęp do rekrutacja – inną formą docenienia uczestnictwa w procesie tworzenia może być otrzymanie lukratywnej oferty zatrudnienia;
- Zabawa i zaangażowanie - czysta rozrywka i satysfakcja, wynikająca ze świadomości ulepszania lub współtworzenia produktów dla marek, które traktujemy z szacunkiem;
- Sława i chwała – użytkownicy lubią być podziwiani, pragną aby ich umiejętności i wiedza zostały docenione.
Mamy już wszechobecny User Generated Content, czas na User Optimized Interface, kto pierwszy?
Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
fajna sprawa na pewno sprawdzę, bo kiedyś trzeba nauczyć się tańczyć. <a href=\"http://https://www.facebook.com/skoczula\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">najmłodszy inżynier budowy w polsce</a>
Słabe, ja chciałbym się dowiedzieć czegoś o telefonie, a nie oglądać filmy i szukać jakichś haseł... I co robie? Opuszczam stronę. Trochę na siłę w heartbeats wymyślają.
Ostatnie 3 nie są takie trudne, ja mam jaka na razie problem z pierwszym. Niby jest na początku ale mi wyskakuje że nieprawidłowe :/
Przypominają się czasy Nokia Game. Świetna kampania!
Tak, co etap sie zmieniaja ;)
a jeszcze jedno pytanko czy w kazdym etapie konkursu są te same slowa czy sie zmianiaja jak to wyglada bo dopiero niedawno znalazlem ten konkurs z gory dzieki za odp pozdr
a mi sie udalo ;P 3 sa w filmie a kolejny na pierwszej stronie [tej na ktorej sie zaczyna wg. interaktywnie] i jeden na stronie z filmem :P wiecej nie powiem :D.....
3 sa w filmach a reszta na stronkach poukrywana ;)
moze ktos podpowie gdzie szukac pozostalych dwoch słow czy są w filmach czy gdzies na stronie
@drefo: chłopcze przestań już kaleczyć język polski. Oczy bolą od czytania Twoich komentarzy. Wyłącz sobie niemiecką neostrade na kilka dni i zajrzyj do słownika.
serio? o kurwa ale wstyd .... -.- no ale z polskiego nigdy niebylem dobry ;)<br /> <br /> Ps. Odgadl ktos to oprucz mnie ? ;P
\"hasła\", na miłość boską \"hasła\"...
Hehe ja odgadlem wszystkie chasla i zobacze czy wygram :D<br /> Jest trudno a szczegolnie trudno znalesc ostatnie 3 chasla ...<br /> pierwsze 3 jest widoczne dosc wyraznie na filmikach wiecej wam niepomoge ;)
@Tomasz<br /> no, moim zdaniem popis. podobienstwo w klimacie - coz, wiele kampanii bazuje na strachu i zaskoczeniu, mechanizmach wirusowych, fake\'owych stronach itp. pewnie wszystkie promocje horrorow tak wygladaja. nie widzialem natomiast jeszcze telefonu reklamowanego w ten sposob. a Ty? sadze, ze gdyby puscili po prostu banery reklamujace ten telefon na Onecie, nikt z nas nie zwrocilby na kampanie uwagi. a tak - rozmawiamy o akcji zapamietujac telefon. i zapewne o to chodzilo.<br /> wg mnie duzy plus. choc post factum zawsze mozna powiedziec, ze cos powinno zrobic sie inaczej zeby bylo lepiej.
uh kolejny popis od 180hb -<a class="non-html" href="http://www.youtube.com/watch?v=oQfDebboIUI"> http://www.youtube.com/watch?v=oQfDebboIUI</a>
Odwazne jak na polski rynek, wtorne az do bolu w skali swiata. Nie mniej fajnie, ze nie gradientowy projekcik o zaletach telefonu w postaci przyjaznego ludka skaczacego po stronie i doradzajacego Ci hyhy
dobry pomysł, odważna kreacja. <br /> Ja jestem fanem tego typu działań w internecie.
Moim zdaniem rewelacja :)
nic szczegolnego, mnie strona zniechecila i zamknalem ja .....
errata - wszedlem ponownie i zobaczylem dopiero teraz ten maly niepozorny napis z prawej strony ktory zaprasza mnie do chodzenia po tych stronach z kampanii... no coz. to juz tez bylo, to poszukiwanie slowek, ale w sumie ciekawie to zrealizowane za co nalezy sie niewatpliwy plusik :)
sama kampania bardzo fajna - co prawda nie dotrwalem do konca zacinajac sie na blogu, ale to w sumie bez znaczenia - marke zarejestrowalem wiec cel spelniony :)<br /> <br /> natomiast strona www to juz zlepek mrocznych stron z fwa. niestety dosyc kiepski zlepek w ktorym kompletnie nie wiadomo o co chodzi a intensywny loop video przeszkadzajacy w probie zapoznania sie z dziwnym interfacem strony skutecznie mnie zniechecil i sprawil, ze zamknalem przegladarke bez odkrycia o co wogole w tej stronie chodzi :(
Mocne, mroczne i odważne. Bardzo mi się podoba. Gratulacje!
<blockquote>Można by rzec, iż idealnie by było gdyby użytkownicy zgłaszali swoje uwagi<br /> ale jak to się ma w praktyce? ilu z nas chociażby wyraża swoje opinie na temat konkretnej strony wysyłając do właściciela? </blockquote><br /> Dlatego powstało narzędzie, które ma ułatwiać przekazywanie uwag na temat serwisu:<br /><a class="non-html" href="http://interaktywnie.com/newsy/1737-przelom-w-zarzadzaniu-web-user-experience.html"> http://interaktywnie.com/newsy/1737-przelom-w-zarzadzaniu-web-user-experience.html</a><br /> <br /> Właśnie podpinamy je pod interaktywnie.com :)
Można by rzec, iż idealnie by było gdyby użytkownicy zgłaszali swoje uwagi<br /> ale jak to się ma w praktyce? ilu z nas chociażby wyraża swoje opinie na temat konkretnej strony wysyłając do właściciela? <br /> Z założenia człowiek to przecież leniwa bestia...
@ja<br /> <br /> inne przykłady mżonek zaledwie 10 lat temu ;]<br /> <br /> non limit mailbox<br /> you tube<br /> serwisy jak internaktywnie.com<br /> iphone, gps w każdym PDA<br /> PDA inne niż Palm<br /> dominacja bannerów i wizerunkowych flash<br /> itd, itp, i tada<br /> ...
mżonka.
@ Przemek<br /> <br /> jeśli chodzi o odpowiednich użytkowników, najlepiej pozwolić im odnaleźć się samodzielnie, czyli udostępnić narzędzia, które pozwolą na bieżąco zgłaszać swoje sugestie w różnych punktach serwisu. Metoda pozyskiwania w sposób spontaniczny i deklaratywny powinna selekcjonować właśnie zaangażowanych użytkowników.
Jednym z najwiekszych graczy ktory zastosował personalizacje www jest<a class="non-html" href="http://www.orange.com/en_EN/"> http://www.orange.com/en_EN/</a><br /> <br /> Ale czy to jest OK, no nie wiem...
...a jak znaleźć i wybierać odpowiednich użytkowników?