Remarketing w Google Ads. Jak zamienić użytkowników w klientów?

Specjalnie dla Interaktywnie.com pisze Daria Shilina z agencji adCookie.

Jeśli analizujesz ruch na swojej stronie, wiesz, że 98% użytkowników podczas pierwszej wizyty nie podejmuje żadnej akcji. Co zrobić, żeby przekonać ich, że nie tylko warto Cię obserwować, ale i kupić Twoje produkty? Musisz opracować plan, który będzie oparty na remarketingu. 

Remarketing to możliwość targetowania reklam na użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę, ale nie wykonali na niej pożądanej akcji. Możesz zaimplementować remarketing na różne sposoby:

• Standardowy - reklamy wyświetlają się użytkownikom, kiedy znajdują się na innych stronach czy aplikacjach w Sieci Google'a
• Dynamiczny - pokazuje reklamy z produktami, które użytkownicy przeglądali na Twojej stronie
• RLSA (Lista remarketingowa dla wyszukiwarki) - pozwala Ci dostosowywać stawki reklam w wyszukiwarce, aby wyświetliły się osobom, które były na Twojej stronie
• Video - wyświetlaj reklamy na YouTube lub w Sieci Google'a użytkownikom, którzy odwiedzili Twój kanał na YouTube lub wyświetlili konkretny film
• Custom Lists - wyświetlaj reklamy w wyszukiwarce, Gmailu czy na YouTube osobom z Twojej listy mailingowej, zaimportowanej do Google Ads, kiedy użytkownicy są zalogowani na swoich kontach

7 złotych zasad Najlepszych Kampanii Remarketingowych

Kiedy wszystko masz już praktycznie gotowe, poświęć jeszcze chwilkę, aby Twoja kampania była naprawdę doskonała. Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka łatwych do wprowadzenia w życie zasad, które pozwolą Ci osiągnąć sukces: 

#1 Zbuduj strukturę kampanii

Z pomocą tagów remarketingowych, zbudujesz listę nie tylko osób, które nie skonwertowały, ale również użytkowników, którzy dokonali zakupu. Możesz im wyświetlać reklamy zachęcające do zakupu, na przykład produktów komplementarnych. Ważne, abyś dokładnie oddzielił obie listy w odróżnieniu na cel kampanii. 

#2 Zdefiniuj swoich odbiorców 

Wyniki kampanii zależą nie tylko od idealnie spersonalizowanego banneru, ale również od wyselekcjonowanej grupy odbiorców. Powinieneś rozumieć, kto jest potencjalnie zainteresowany Twoimi produktami lub usługami i właśnie im wyświetlać reklamy. Aby robić to w odpowiedni sposób, należy ustawić cele w Google Analytics, np. osoby, które były na stronie dłużej niż 30 sekund; otworzyły formularz, ale go nie wypełniły lub dodały coś do koszyka i go porzuciły. Wybór celów zależy od tego, jakie produkty sprzedajesz, jak zbudowana jest Twoja strona i jak zachowują się Twoi odbiorcy. 

#3 Użyj Google Customer Match

Jeśli zastanawiałeś się, jak dotrzeć do użytkowników podobnych do Twoich odbiorców, którzy byliby zainteresowani Twoimi produktami, Customer Match będzie dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. To narzędzie umożliwia Ci targetowanie na użytkowników w całym środowisku Google, zarówno dzięki danym zebranym online jaki i offline.

#4 Pomyśl 2 razy o kreacji

Tekst reklam musi być unikalny i chwytliwy, a w przypadku remarketingu warto zaoferować coś dodatkowo - darmowe próbki, okres próbny, czy zniżkę. Ważne, aby odróżnić bannery remarketingowe od zwykłych, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zauważenia ich przez użytkownika. Stare kreacje, choć łatwe do zapamiętania, mogą być irytujące lub nieefektywne. Możesz również spróbować zadziałać presją czasu, podając na bannerze informację, że promocja jest limitowana. 

Finalnie kreacja musi odpowiadać stylowi strony docelowej, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Dzięki temu osoby, które kliknęły, będą przekonane, że dotarły na odpowiednią stronę, bez elementu niepotrzebnego zaskoczenia. 

#5 Umieść logo i CTA 

Dobrą praktyką jest umieszczanie buttona, aby przyciągnąć użytkownika i zasugerować mu, co powinien zrobić, jeśli zainteresował się Twoją ofertą. CTA powinny odpowiadać reklamowanym produktom lub usługom, na przykład: “Zamów teraz”, “Zarejestruj się”, “Dowiedz się więcej”, itd. Użycie logo na bannerze jest równie użyteczne przy remarketingu. Użytkownik już był na Twojej stronie, więc znajome logo może przyciągnąć jego uwagę i przypomnieć mu, aby ponownie sprawdził ofertę. 

#6 Wybierz odpowiedni rozmiar 

Tak jak już wspominaliśmy, najlepiej jest przygotować specjalne bannery remarketingowe, aby osiągnąć najlepsze efekty. Jednak nie warto tracić na to mnóstwo pieniędzy - wybierz do tego rozmiary bannerów, które osiągają najbardziej efektywne wyniki. 

#7 Wykluczaj

Nie wyświetlaj swoich reklam użytkownikom, którzy generują ruch niskiej jakości - z wysokim współczynnikiem odrzuceń czy niskim czasem na stronie. Zawsze staraj się wyeliminować wrażliwe treści czy kategorie stron, które zaprzeczają wartościom Twoich produktów. Wyświetlanie się niewłaściwym osobom czy w nieodpowiednich miejscach może mieć zły wpływ na odbiór Twojej reklamy.

Kluczowa rola optymalizacji

Odpowiednio spersonalizowana kampania jest bardzo ważna na samym początku. Następnym krokiem do osiągnięcia jeszcze lepszych wyników jest optymalizacja. Oto lista najważniejszych technik optymalizacyjnych dla Twoich kampanii remarketingowych: 

• Testy A/B - eksperymentuj z tekstami, kreacjami, CTA, czy targetowaniem, aby znaleźć najlepsze połączenie dla Ciebie
• Ręczne testowanie - zobacz, co działa najlepiej dla Twoich produktów, na przykład sprawdź targetowanie na różny wiek plików cookie. Nie bój się łączenia różnych ustawień, aby zawęzić swoją grupę odbiorców, jeśli to niezbędne
• Testowanie cappingu - nie irytuj użytkowników starając się wyciągnąć wszystko od swojej grupy docelowej. Eksperymentuj z częstotliwością wyświetlanych reklam, aby zrozumieć, co działa najlepiej na Twoich potencjalnych klientach 
• Testowanie strony docelowej - skoro docieramy do użytkowników, którzy już byli na Twojej stronie, warto jest eksperymentować ze stronami docelowymi. Postaraj się dopasować je do końcowego użytkownika, w zależności od tego, jakie podstrony już odwiedził 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"