Agencja DDB&tribal wprowadza nową strukturę. Podstawową jednostką staje się zespół projektowy

Szefowie zespołów będą osobiście kontrolować obsługę swoich klientów.

Dawne działy Obsługi Klienta i Strategii zostały połączone funkcjonalnie w jeden obszar, a potem wzorem firm doradczych i kancelarii prawnych podzielone na 3 Business&Strategy Units. W miarę rozwoju agencji będą powoływane kolejne tak, by szef bądź szefowie Business Unit’u mogli osobiście kontrolować obsługę swoich klientów. Każdy Business jest zarządzany przez jedną lub dwie osoby, jedną o profilu managerskim, a drugą strategicznym. W każdym z tych zespołów project managerowie/accounci będą pracować razem ze strategami.

- Strategia nie może zajmować się wyłącznie rozumieniem konsumenta i komunikacji, musi głęboko wchodzić w rozumienie biznesu i procesu klienta, świata mediów i technologii, a czasem brać na siebie zadania managerskie.  Z drugiej strony dawny client service, albo zajmuje się wsparciem biznesowym klienta wchodząc w obszar strategii, albo złożonym project managementem, a nie czystą obsługą. Klienci nie chcą być dziś po prostu obsługiwani. Szukają skutecznej realizacji złożonych projektów - czytamy w informacji prasowej.

Unitami zarządzają (w kolejności alfabetycznej):

• Jakub Eichelberger (Executive Business & Strategy Director), który łączy w swoim zespole rolę managera i stratega. Jakub odpowiada również za Dział Brand Innovations,
• Karina Komorowska (Executive Business Director),
• Małgorzata Majcher (Business & Strategy Director) z Aleksandrą Sianecką (Executive Business Director).

Efektywną pracę zespołów umożliwiają narzędzia pracy grupowej Google Apps oraz Active Collab. Oba narzędzia pozwalają na pracę z udziałem klientów.

Najważniejszym, obok kreacji, produktem agencji stają się innowacje w obszarze szeroko rozumianego UX i technologii. Od początku 2015 roku mamy dział Brand Innovations pod kierownictwem Jakuba Eichelbergera. Dział Brand Innovations w 2016 wprowadził markę: UX DDB&tribal. Drugą nogą Brand Innovations jest Creative Technology.

W ramach struktury DDB&tribal powstał też digitalowy dom mediowy. Od 2015 roku nazywa się Media DDB&tribal, a jego szefem jest Krzysztof Dębski (Interactive Media Director).

- Naszym najważniejszym produktem są zrealizowane i przynoszące efekty kampanie dla marek. Uważamy, że jeden dział kreacji, obsługujący wszystkich klientów,  działa jak tygiel wzajemnej inspiracji i rywalizacji kreatywnej, co zwiększa jakość naszych idei i pomysłów. Dlatego Dział Kreacji pozostaje bez zmian - mówi Szymon Gutkowski Managing Director DDB&tribal.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"