WeAreMedia kończy współpracę z InPostem. Co dalej z Paczkobraniem?

WeAreMedia wypowiedziała umowę o współpracy spółce InPost. Agencja nie chce jednak zdradzać powodów rozwiązania umowy, zaznacza jednak, że zdecydowała się na ten krok, by utrzymać swój dobry wizerunek. InPost z kolei oświadcza, że o zakończeniu współpracy nic nie wiedziała.

Tomasz Olejnik, CEO WeAreMedia, wyjaśnia krótko, że powodem zakończenia współpracy były różnice w standardach. Od 5 listopada agencja nie obsługuje już InPostu.

Nasza wizja komunikacji marketingowej znacznie różni się od tej, którą wyznaje InPost. Decyzja o zakończeniu współpracy nie została podjęta od razu - mówi. - Zdecydowaliśmy się na taki krok ponieważ zależy nam na utrzymaniu dobrego wizerunku agencji oraz na prowadzeniu działalności według najlepszych praktyk.

Agencja WeAreMedia obsługiwała InPost - akcję Paczkomatów. W ramach współpracy agencja stworzyła model komunikacji z użytkownikami w mediach społecznościowych. W ramach kampanii agencja przygotowała również akcję Paczkobranie, za którą w ubiegłym tygodniu zgarnęła nagrodę Kampanii Roku na gali Mixx Awards. Przed rozwiązaniem współpracy WeAreMedia zorganizowało jeszcze dla Paczkomatów konkurs na Facebooku - Paczkozagadkę.

AKTUALIZACJA 11.11.2010r.

InPost wysłał specjalne oświadczenie. Jak twierdzi Rafał Brzoska, prezes zarządu InPost, spółka o zakończeniu współpracy dowiedziała się w środę, 10 listopada.

W nawiązaniu do informacji pojawiających się w mediach na temat rozwiązania umowy o współpracy między InPost a WeAreMedia informujemy, że o fakcie tym zostaliśmy niespodziewanie poinformowani pisemnie przez agencję w dniu dzisiejszym, tj. 10 listopada 2010 roku.

Wysokie standardy współpracy rynkowej - dotyczące zwłaszcza bezpośredniej komunikacji na linii: spółka (klient) – agencja, których oczekujemy od naszych partnerów biznesowych - sprawiają, że nie każda firma jest w stanie im sprostać. Brak profesjonalizmu w utrzymywaniu bieżących relacji z klientem, przekładający się w negatywny sposób na ogólną politykę komunikacyjną spółki, w sposób absolutny uniemożliwiają prowadzenie konstruktywnej współpracy.

Elementarne zasady kultury organizacyjnej i reguły biznesowe, którymi się kierujemy zakładają jednak rozwiązywanie i wyjaśnianie kwestii dotyczących wzajemnych zobowiązań w sposób jak najbardziej polubowny i nie angażujący uczestników szeroko rozumianego rynku. Praktyka pokazała, że dobry pomysł marketingowy – przy braku wzajemnej, merytorycznej komunikacji i doświadczenia rynkowego w zakresie utrzymywania wysokich standardów w relacjach z klientem – nie jest wystarczający do zbudowania trwałych kontaktów biznesowych.

Jesteśmy jednocześnie przekonani, że profesjonalizm agencji WeAreMedia zostanie oceniony przez rynek nie z punktu widzenia poszczególnych kampanii, które prowadzili, ale z perspektywy ich kompetencji biznesowych. Kluczowe jest bowiem nie tylko to, jak firmy nawiązują i prowadzą współpracę, ale również to, w jaki sposób ją kończą.

Na razie nie wiadomo, kto będzie obsługiwał InPost w zakresie social media. Na zarzuty postawione pod adresem WeAreMedia odpowiedział Tomasz Olejnik zdradzając również, co było przyczyną zakończenia współpracy.

Pan prezes Brzoska w dniu 5 listopada wycofał upoważnienie do prowadzenia działań w mediach społecznościowych dla Marek InPost i Paczkomaty 24/7 przez WeAreMedia. Agencja zastosowała się do tego żądania i od tamtej pory nie prowadzi tych działań. Również w dniu 5 listopada agencja wypowiedziała firmie InPost umowę o współpracy.

Powodem takiej decyzji była próba wymuszenia przez firmę InPost na agencji WeAreMedia działań nieetycznych, niezgodnych z Kodeksem Etyki Marketingu Szeptanego.

W czasie trwania współpracy wielokrotnie zwracaliśmy firmie InPost uwagę na tę kwestię i podkreślaliśmy, że nie godzimy się na takie działania. Agencja WeAreMedia wielokrotnie udowadniała, że można osiągać doskonałe wyniki bez uciekania się do nieuczciwych praktyk.

Spółka Integer.pl została laureatem badania reputacji PremiumBrand dla spółek giełdowych. Doceniona rzetelność powinna odznaczać się nie tylko na poziomie relacji z inwestorami, ale również z konsumentami.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"