
W obliczu stale rosnącej liczby dostępnych o konsumentach danych oraz ich zaangażowania w media społecznościowe gromadzenie właściwych informacji i analiza precyzyjnie opracowanych danych są podstawą zrozumienia klientów i stają się trzonem rozwoju biznesu, pisze Kacper Kukulski, eCommerce Manager, Shop+ Head, Mindshare Polska.
W obliczu zachodzących w czasie rzeczywistym zmian, stale rosnącej liczby dostępnych o konsumentach danych oraz ich zaangażowania w media społecznościowe gromadzenie właściwych informacji i analiza precyzyjnie opracowanych danych są podstawą zrozumienia klientów i stają się trzonem rozwoju biznesu.
Obecnie usprawnianie procesów biznesowych opiera się o nowoczesną technologię, tzw. „martech”. Sam akronim (pochodzący od pojęcia technologie w marketingu) upowszechnił amerykański programista i przedsiębiorca – Scott Brinker, który jako pierwszy połączył trzy obszary: marketing, technologię i zarządzanie projektami.
Co to jest MarTech?
Martech to umiejętność łączenia i automatyzacji procesów przy wykorzystaniu technologii, ale także świadome wykorzystanie sztucznej inteligencji i machine learning do optymalizacji zarządzania, bazując na licznych źródłach danych płynących szerokim strumieniem w tzw. real-time. Zakres produktów kategorii martech doskonale podzielił sam twórca pojęcia, wyróżniając 6 głównych grup aplikacji: Advertising & Promotion, Content & Experience, Social & Relationship, Commerce & Sales, Data oraz Management.
W ostatnim czasie kategoria Data osiąga znaczne przyrosty, jeśli chodzi o dostępność oferowanych na rynku rozwiązań. Pokazuje to rosnący popyt na głęboką i wszechstronną analitykę działań marketingowych. W ślad za danymi idą rozwiązania z kategorii Management, dostarczające nowe technologie do praktycznego wykorzystania pozyskanych informacji, których celem jest zwiększanie efektywności biznesu. Dla współczesnych marek, działających w świecie digital, kluczowe jest także budowanie coraz bliższej i bardziej personalnej relacji z konsumentami. Z powodzeniem służy temu wykorzystanie danych z platform social mediowych, influencerów oraz chatbotów i live streamów.
Zapotrzebowanie na martech może zobrazować geometryczny niemal wzrost dostawców technologii – na przestrzeni lat 2011-2022 liczba podmiotów z tej kategorii na świecie wzrosła z około 150 do prawie 10 tysięcy dostawców technologii dla marketingu wspierających współczesne działania marketingowe. W ciągu tych 11 lat odnotowano wzrost o ponad 6 tysięcy procent, ze wzrostem od roku 2020 o ponad 24 procent (źródło: Martech Map 2022 - https://martech.org/the-2022-martech-map-shows-the-space-growing-towards-10000-solutions/).
Martech w Polsce rośnie w siłę, aczkolwiek jego świadomość jest jeszcze niewielka. Jeśli chodzi o konkretne rozwiązania, z zakresu wspomnianych powyżej zagadnień, warto wymienić kilka, które już dziś pomagają klientom w budowaniu silnej pozycji marek w polskim digitalu.
Computer Vision wspomaga branding
Wśród rozwiązań brandingowych wspomagających sprzedaż można wskazać technologię computer vision, umożliwiającą skanowanie i rozpoznawanie obiektów na zdjęciach redakcyjnych za pomocą sztucznej inteligencji oraz wyświetlanie reklam w nowym formacie InImage (nakładka na zdjęcie w artykule). Autorski algorytm aktualnie rozpoznaje ponad 5000 tys. różnych obiektów na zdjęciach, np. konkretne marki, brandy, logotypy, ale także celebrytów, a nawet emocje osób na zdjęciach. Możliwość precyzyjnego targetowania połączona z nowym placementem pozwala na zwiększenie zaangażowania użytkownika oraz viewability wyświetlanych treści. To z kolei przekłada się na potwierdzone wyniki i wysokie CTR prowadzące do konwersji.
Live streamy zautomatyzowane
Jeśli chodzi o wspomnianą już personalną relację marki z klientem niewątpliwie rosnącą kategorią o dużym potencjale będą live stream’y. Przy użyciu dedykowanej technologii i dodawaniu elementów interaktywnych oraz eksponowaniu produktów sprzedawcy mogą generować konkretne wyniki sprzedażowe. Opracowane na potrzeby tego rozwiązania aplikacje, takie jak polski Live Market, umożliwiają zautomatyzowanie procesów, analizę skuteczności działań i optymalizację. Dzięki temu możemy odpowiednio reagować na zachowania użytkowników, np. poprzez dodawanie komentarzy, ankiet i innych narzędzi. Ponadto, analiza danych post factum umożliwia jeszcze skuteczniejsze planowanie i egzekwowanie kolejnych live’ów. Dzięki technologii możemy oprzeć swoje działania w tym kanale o konkretne, kwantyfikowalne dane.
Marketing automation zwiększa konwersję
Kolejną kategorią są narzędzia marketing automation. Odpowiadają one na szereg wyzwań związanych z zaangażowaniem użytkowników, pomagają osiągać wzrosty wskaźników konwersji i, w konsekwencji, sprzedaży produktów.
Wymienione powyżej kompleksowe platformy działają dzięki korzystaniu z jednego źródła wiedzy o klientach (stanowiących połączenie danych z różnych aplikacji) i wykorzystaniu kanałów komunikacji dopasowanych do etapu podróży zakupowej: od kampanii mailowych, przez live czat, czatbota, powiadomienia push, SMS, po dynamicznie personalizowaną treść strony i inne.
Świat martechu odpowiada na współczesne wyzwania branży reklamowej. W rzeczywistości rosnących wymagań konsumentów oraz coraz bardziej rozbudowanych baz danych o ich zachowaniach wsparcie technologiczne okazuje się być narzędziem umożliwiającym skuteczne zwiększanie wyników sprzedażowych. Przyszli i obecni użytkownicy nowych technologii mogą liczyć na budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej poprzez większą efektywność działań marketingowych, zagospodarowaniu unikalnych nisz, wykorzystaniu zawansowanej technologii opartej na AI i Big Data oraz automatyzacji procesów. Liczba dostępnych rozwiązań będzie zapewne rosła w podobnym do dotychczasowego tempie, a zadaniem dyrektorów marketingu będzie skorzystanie z tych o najlepszej skuteczności, dopasowanych do KPI marek.
Kacper Kukulski
eCommerce Manager, Shop+ Head
Mindshare Polska
Pobierz ebook "Ecommerce w 2025 r. Ebook z poradami dla firm"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»