mBank zaliczył wpadkę i wysłał do swoich klientów wiadomość push „ęśąćż”. Stało się tak 5 sierpnia br. poprzez aplikację bankowości mobilnej mBanku. Wszystko szybko zamieniło się w internetowe memy. Podchwyciły to inne marki, które w swojej komunikacji wykorzystały to zdarzenie. Tak postąpiło np. Allegro, kttóre niedawno zatrudniło nowego PR-owca - Marcina Gruszę, związanego wcześniej przez wiele lat z Play. Trzeba też przyznać, że mBank sytuacją kryzysową zarządził modelowo. I przekuł ją w sukces - miał kampanię w internecie o wartości 1,16 mln zł.
mBank zaliczył wpadkę i wysłał do swoich klientów wiadomość push „ęśąćż”. Stało się tak 5 sierpnia br. poprzez aplikację bankowości mobilnej mBanku. Wszystko szybko zamieniło się w internetowe memy. Podchwyciły to inne marki, które w swojej komunikacji wykorzystały to zdarzenie. Tak postąpiło np. Allegro, kttóre niedawno zatrudniło nowego PR-owca - Marcina Gruszę, związanego wcześniej przez wiele lat z Play. Trzeba też przyznać, że mBank sytuacją kryzysową zarządził modelowo. I przekuł ją w sukces - miał kampanię w internecie o wartości 1,16 mln zł.
Co by nie mówić o ułomności ekwiwalentów reklamowych (AVE) prezentowanych przez firmy monitorujące media, dają one jakiś obraz o tym, ile warte mogą być wzmianki o marce w prasie, radiu i telewizji oraz w sieci. Są to wskaźniki kontrowersyjne, bo przecież tylko szacunkowe. Często są również kwestionowane przez odbiorców, a czasami nawet wyśmiewane. Warto jednak od czasu na czasu spojrzeć na nie w celach właśnie orientacyjnych.
Posłużmy się więc AVE Instytutu Monitorowania Mediów dla wpadki mBanku
IMM twierdzi, że po tygodniu od wpadki materiałów zawierających nazwę mBank wraz z informacjami o wpadkowych powiadomieniach było w mediach już ponad 1 tys., o łącznym zasięgu 5,62 mln potencjalnych kontaktów i AVE wynoszącym 1,16 mln złotych.
„ęśąćż” z ponad czteromilionowym dotarciem w social mediach Wpadkę szybko zauważono, o czym łatwo można było przekonać się w social mediach nie tylko samego banku, ale również jego odbiorców, czy różnych firm i instytucji.
- 84% ze wszystkich publikacji mediowych z okresu od 5 do 12 sierpnia 2020, czyli aż 923 materiały, to posty w samych kanałach społecznościowych, których łączne dotarcie wynosi 4,15 mln potencjalnych kontaktów, a ekwiwalent reklamowy (AVE ) to 743 tys. złotych.
- Co więcej, ponad połowa wszystkich treści (62%), tak więc aż 679 publikacji ma wydźwięk pozytywny, dotarcie na poziomie 3,73 mln oraz wartość AVE przeszło 600 tys. złotych. 317 materiałów (29%) jest neutralnych (głównie portale i radio), a tylko 105 jest nacechowanych negatywnie (9%), których dotarcie wynosi zaledwie 46,2 tys.
- Prawie 200 tys. interakcji w siedem dni Internauci zareagowali błyskawicznie – w przeciągu zaledwie tygodnia w social mediach temat powiadomień „ęśąćż” mBanku przełożył się na ponad 136 tys. udostępnień, 60 tys. polubień i przeszło 2,8 tys. komentarzy.
- Autorzy z największą liczbą polubień, udostępnień i komentarzy to profile samego mBanku na Facebooku i Twitterze – łączna liczba interakcji tylko tych dwóch postów na dzień 17 sierpnia 2020 wynosi ponad 43 tys. z AVE 143 tys. złotych.
Neutralne publikacje ukazały się w portalach, radiu i telewizji. W portalach internetowych, radiu i telewizji w okresie 5 – 12 sierpnia br. pojawiło się na ten temat łącznie 178 materiałów o dotarciu na poziomie 1,4 mln i ekwiwalencie reklamowym rzędu 400 tys. złotych.
O sprawie pisano między innymi w takich portalach jak Natemat, Wprost, Spidersweb, czy Wyborcza. W stacjach rtv: Biznes24, Radio WAWA, Radio VOX FM, czy Radio Eska. Przeszło 90% ww. publikacji miało charakter neutralny. Komunikaty w stacjach radiowych dotyczyły utrudnień w pracy w aplikacji mobilnej, jak i strony internetowej banku i miały charakter informacyjny.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»