Zwyczaje zakupowe Ukraińców w Polsce - powinien je znać każdy marketer

Chcąc do nich dotrzeć, warto być obecnym na rosyjskim VKontakte lub na Facebooku.

Ukraińscy konsumenci tylko w IV kwartale 2017 wydali w Polsce 2,1 mld złotych. Do polskiego obrotu detalicznego zostało dołożone około 7,8 mld zł dzięki pracy sąsiadów w naszym kraju.

Ukraińcy stanowią w Polsce najliczniejszą część pracowników z zagranicy. W 2017 roku aż 81 proc. wszystkich zezwoleń na pracę dotyczyło właśnie obywateli Ukrainy. Inne dane mówią wprost: w Polsce jest 1,2 miliona pracowników pochodzenia ukraińskiego (2016 rok), a prognozy zakładają 200-300 tys. osób przybywających każdego roku, aż do końca 2020. Średnia pensja pracownika z Ukrainy wynosi 2100 zł netto.

Ośrodek badawczy MASMI Poland postanowił przyjrzeć się Ukraińcom w Polsce, którzy poszukując pracy i zamieszkania zaczęli tworzyć silną grupę nabywców. Opierając się na badaniach jakościowych, MASMI stworzyło raport o wartościach i zwyczajach, którymi kierują się konsumenci migrujący zza wschodniej granicy, przy wyborze produktów i marek.

Coraz więcej specjalistów

Obecnie można zaobserwować bardzo dużą dynamikę rynku pracy migrantów zza wschodniej granicy. W pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę na czterokrotny wzrost liczby wydawanych zezwoleń na pracę w Polsce w 2017 roku, w stosunku do 2015 roku.

Z drugiej strony, zmienia się specyfika pracowników – przybywa coraz więcej informatyków, lekarzy i innych specjalistów. Za tymi zmianami idzie oczywiście grono osób, które z uwagi na wyższe zarobki, ma większą siłę nabywczą. Tacy konsumenci więcej pieniędzy wydają na terenie Polski, choć i tak znaczną część zarobków Ukraińcy wysyłają do bliskich w swoich rodzinnym kraju.

Ukraińcy ciężko pracują i optymalizują koszty

Dzięki swoim badaniom jakościowym, przeprowadzanym w języku ukraińskim, MASMI zebrało szczegółowe informacje na temat typowego dnia Ukraińca w Polsce, jego komunikacji z innymi oraz z rodziną w kraju, a także o jego przyzwyczajeniach zakupowych, sposobie wyboru marek i kryteriach zakupowych, chętnie odwiedzanych miejscach, czy celu przyjazdu.

Ukraińcy komunikują się ze sobą w dwóch płaszczyznach – online i offline. Spotkania ze znajomymi uzupełniają przez aktywność w serwisach społecznościowych, takich jak rosyjski VKontakte, ale i Facebook. Niezmiernie ważny jest dla nich stały kontakt z rodziną oraz z innymi Ukraińcami w Polsce.

Pracownicy zza granicy potrafią się świetnie zorganizować, wspierać się nawzajem i optymalizować ponoszone koszty tak, aby w jak największym stopniu móc wesprzeć finansowo rodzinę w domu. Wynajmują wspólnie mieszkania, wspólnie organizują transport oraz wspólnie robią zakupy, rozdzielając rachunki na kilka osób.

W swoich wyborach, w wielu kategoriach najczęściej kierują się w pierwszej kolejności ceną, a dopiero potem jakością produktu. Starają się także optymalizować czas poświęcany na zakupy – robią je jednorazowo, na cały tydzień, wybierając duże, popularne dyskonty.

Kupując w galeriach handlowych czy hipermarketach, często starają się znaleźć produkty z Ukrainy. Co ciekawe, jakość jest dla nich szczególnie ważna w przypadku wyboru słodyczy - co może wynikać z dobrego rozwinięcia rynku słodyczy na Ukrainie.

Kupują to, czego nie przywieźli 

Proces zakupowy podzielili na trzy stopnie: w pierwszej kolejności przywożą produkty z Ukrainy ze sobą, w drugiej kupują w Polsce te, które znają z kraju, a na końcu korzystają z produktów podobnych do rodzimych.

Czas jest dla nich niezmiernie ważny, ponieważ – jak pokazały badania – większą część dnia spędzają w pracy. Pracownicy fizyczni nie wychodzą do kawiarni, restauracji czy pubu, ponieważ jest to dla nich zbyt duży wydatek, równoważny z całotygodniowymi zakupami.

- Już ponad milion obywateli Ukrainy pracuje bądź studiuje w Polsce – mówi Piotr Idzik, Managing Director MASMI Poland. - Wszyscy oni stają się uczestnikami polskiej gospodarki zarabiając oraz wydając zarobione pieniądze. O istotności tej grupy konsumentów mogą świadczyć pojawiające się coraz częściej reklamy skierowane do tej grupy docelowej, czy też strony internetowe dostępne w ukraińskiej wersji językowej.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"