Amazon sprawdza, czy jego pracownicy nie handlowali wewnętrznymi danymi

Amazon sprawdza, czy doniesienia Wall Street Journal, który wczoraj informował o tym, że jego pracownicy mogli bezprawnie ujawniać wewnętrzne dane i za pieniądze kasować negatywne recenzje, są prawdziwe. 

Według Wall Street Journal, pracownicy Amazona w chińskim mieście Shenzhen - za odpowiednim wynagrodzeniem - przekazywali niezależnym sprzedawcom informacje, które ci mogli wykorzystać, by uzyskać wyższą pozycję swoich produktów w rankingu wyszukiwania w witrynie. W artykule napisano, że ta praktyka jest "szczególnie wyraźna w Chinach". 

- Oczekujemy od naszych pracowników wysokich standardów etycznych, a każdy, kto narusza nasz kodeks, musi liczyć się z konsekwencjami, w tym z rozwiązaniem stosunku pracy i potencjalnymi sankcjami prawnymi - powiedziała przedstawicielka firmy, zapowiadając, że Amazon przeanalizuje doniesienie dziennikarzy. - Mamy zerową tolerancję dla nadużywania naszych systemów i jeśli znajdziemy złych aktorów, którzy działali w ten sposób, podejmiemy przeciwko nim działania, uwzględniające zamknięcie ich kont, usunięcie opinii czy nawet podjęcie kroków prawnych.

Według WSJ zewnętrzni brokerzy mieli "rekrutować" chińskich pracowników Amazona za pośrednictwem aplikacji takich jak WeChat. Potem negocjowali umowy - często w formie pakietów. Usunięcie np. negatywnych recenzji miało kosztować około 300 dolarów za sztukę, ale standardowo sprzedawano je w pakietach po 5.

Handlowano także wewnętrznymi danymi, takimi jak adresy e-mail recenzentów, dzięki którym sprzedawcy mogli dotrzeć do autorów i "wkraść się w ich łaski" np. oferując dostęp do produktów po niższej cenie; a także "zastrzeżonymi informacji wpływającymi na sprzedaż", np. informacjami na temat słów kluczowych, wielkości sprzedaży i preferencji konsumentów. Wszystkie te dane mogły być następnie wykorzystywane do nieuczciwego manipulowania rankingiem.