Czy e-sklep wygra z aukcją?

Powiem tak: twarde zasady obowiązują każdego w tej i innych branżach. I małe firmy jak i liderów. <br /> Generalnie, wierzę w wolny rynek i prosumentyzm (google, fora, buzz, porównywarki cenowe etc.), który wpłynie samoistnie na podniesienie standardów w branży - albo nawet mówić "mocniej" wymusi je!.<br />

Jacku ale wiesz, że na was - liderów e-commerce w polsce spoczywa obowiązek wprowadzenia tu jakichś zasad ;-))

Setki e-sklepów każdego dnia dobrze obsługując klientów zwiększa wiarygodność tego rodzaju kanału sprzedaży, budując swoje marki.<br /> <br /> Przykro mi o tym pisać, ale zdarzają sie i takie przypadki jak:<br /><a class="non-html" href="http://www.wyhacz.pl/Wyhacz/1,88542,5541939,Sklep_Ulubiony_pl_zlozyl_wniosek_o_upadlosc__Co_z.html"> http://www.wyhacz.pl/Wyhacz/1,88542,5541939,Sklep_Ulubiony_pl_zlozyl_wniosek_o_upadlosc__Co_z.html</a><br /> które psują ciezko wypracowaną dobrą opinie branży. <br /> <br /> Stad jeszcze raz apeluje o rozsądek kupujących. Staranne sprawdzanie gdzie i co się kupuje, regulaminu, dostepności informacji i sposobu przeprowadzania transakcji.

mn - nie ma co sie szczypac - podaj nazwe tego sklepu<br /> <br /> powalczmy ze zlymi praktykami...

merlin i amazon zaczynały w czasach w które już nie wrócą. 2 dni temu zrobiłem zakupy w jednym z duzych polskich e-sklepów. Mineły 2 dni a ja nawet nie dostałem maila, czy zamówienie zostało/zostanie zrealizowane czy nie. Jeśłi coś zniechęca do e-zakupów to własnie takie sytuacje.

MARKA - dajmy troche czasu polskim sklepom.<br /> W końcu, Amazon i Merlin też zaczynały skromnie, a gdzie sa dzisiaj :)? Ale poważnie mówiąc polski e-handel ma jeszcze sporo pracy przed sobą. Poza promocją, oczywiscie każda DOBRZE dostarczona paczka do zadowolonego klienta zwiększy wiarygodność e-sklepów i całego rynku.<br /> <br /> Poza tym moim zdaniem czekaja nas 2 trendy w polskim handlu internetowym: nisze rynkowe obsługiwane przez pasjonatów oraz klarowanie sie z czasem liderów rynku w poszczególnych branżach/multibranżach.<br /> <br /> W kwestii - video, poradników i opinii, moim zdaniem jest do dość istotne zmniejszenie dystansu między sklepem internetowym a potencjalnym kupujacym. Oczywiście mówie tu o przeciętnym Kowalskim, bo ktoś bardziej wyedukowany jak np. MN (majacy sprecyzowane gusta) nie będzie potrzebował "kupować w tłumie".<br /> Poza opiniami i video, sa jeszcze porównywarki cenowe, regulamin sklepu i sprawdzenie dostępności towaru/płatności - tak wiec spokojnie można rozważyć wszystkie za i przeciw przed zakupem. I wybrać właściwą dla siebie opcję.

bardzo często kupuję w merlinie, dlaczego? myślę ze z przywiązania<br /> dostaję tez newsletery które sa dostosowane do moich zainteresowań i zawsze coś w nich zwróci moja uwagę.

Jacku i tak i nie, punkty: 3,5,7,8 - TAK, pozostałe - róznie to bywa<br /> <br /> ale przedwszystkim potrzebna jest MARKA, MARKA i jeszcze raz MARKA!<br /> <br /> w większości sklepów wideo, blogi i komentarze są bez sensu. często kupuje w komputronik.pl czy helion.pl - z zasady nie obchodzą mnie opinie useró do produktów, bo opinie w sklepie internetowym sa dla mnie zupełnie niewiarygodne. Jesłi nie wiem czy dana karta graficzna jest dobra, poszuukam na portalach tematycznych, a nie w sklepowych komentarzach. <br /> <br /> Wideo? bez sensu gadżet, chyba że sprzedajesz zabawki czy ubrania.<br /> <br /> Ale jeszcze raz potrzeba nam dużych marek, a do tego potrzeba nam dużo więcej pieniędzy na promocje, których nie ma. efekt może byc taki, że nie narodzi się już nic wielkiego, po prostu do netu przejdą mocniej ci którzy mają dobre marki w reali i sa wiarygodni.

Co mogłoby przekonać klientów? <br /> <br /> 1. Zmniejszenie dystansu z kupowanym przedmiotem (lepszy opis, zdjęcia, prezentacja 3D etc)<br /> 2. Możliwość przeczytania opinii innych oraz zostawienie swojej, oceny produktu (gwiazdki lub % do wyboru), blogi produktowe, generalnie elementy Web 2.0<br /> 3. Przejrzysta nawigacja po sklepie, dobra wyszukiwarka i kategoryzacja produktów<br /> 4. Video dowolnie - w formie prezentacji produktu lub krótkiej recenzji.<br /> 5. Dokładny opis dostępności produktu, procedury zakupu, kosztów przesyłki, regulamin.<br /> 6. Panel w którym klient może śledzić stan swojego zakupu.<br /> 7. Dostęp do rozbudowanego CRM (począwszy od call center).<br /> 8. Rozpoznawalność marki danego sklepu nad którą tzreba popracować (vide amazon czy merlin - ikony sklepów internetowych)<br /> <br /> Generalnie podczas zakupów w sklepach klienci maja dysonans, boją się że przesyłka nie dojdzie, dojdzie opożniona lub uszkodzona, często nie mogą znaleźć toworu lub dowiadują się że jest niedostępny. Tak wiec koniecznością jest zmienić ten stan rzeczy i zwiększyć komfort podczas zakupów. Popracować nad zaufaniem do zakupów w tej formie.<br /> W przypadku sklepów internetowych klienci wymagają więcej niż kupując na Allegro.pl. Traktują to miejsce bardziej jak bazar gdzie można się potargować o cenę, lub kupić coś ze stoiska lub "szczęk". Mają mniejsze wymagania, ponieważ już się przyzwyczaili do platformy i nabrali do niej zaufania. Natomiast często się zdarza że padają łupem swojej niefrasobliwości i różnych cwaniaków.<br /> <br /> Tak więc w obu przypadkach liczy się przede wszystkim zdrowy rozsądek!

nic odkrywczego tu nie napisano niestety, allegro to na dziś najlepsza wyszukiwarka produktów, bo czego nie ma na allegro nie istnieje, na tyle to silna marka. ale jeśłi chodzi o ksiązki to co nie ma na merlinie to nie istnieje. potrzebujemy silnych marek, a takowych za wiele nie ma.

A może siła Allegro jest ilość sklepów (sprzedawców) uczestniczących w handlu za pośrednictwem tego serwisu. Czego nie ma na Allegro? <br /> Sklepy internetowe jednak mają o wiele wyżej ustawioną poprzeczkę, chodźby przepisy K.C. związane z możliwością zwrotu towarów i ich "bezdyskusyjnego" przyjmowania. Jeszcze długo aukcje będą wygrywać z e-sklepami, do mementu, gdy przestaniemy szukać "okazji".

<blockquote>Szczególnie niepokojące jest wciąż ogromne zainteresowanie kupujących w sieci aukcjami internetowymi na niekorzyść e-sklepów</blockquote><br /> <br /> Pewnie dlatego, że aukcje wciąż w opinii internautów są kojarzone z tańszymi zakupami niż w sklepach internetowych. Nadal chyba aukcje to te "tańsze okazje", a e-sklepy "to samo co w sklepie tylko łatwiej dostępne"... prawda?