Dynamiczny wzrost zakupów w Polsce. 62 proc. więcej

Zjawisko kupowania zarówno w sieci jak i w tradycyjnych sklepach przybiera na sile.

Zjawisko kupowania zarówno w sieci jak i w tradycyjnych sklepach w Polsce rośnie bardzo szybko. To dla sprzedawców bardzo ważna wiadomość, ponieważ ci klienci, którzy zaglądają do tradycyjnego sklepu ale także do sklepu online, są bardziej lojalni - wynika z badania firmy dunnhumby, specjalizującej się w dziedzinie badań i analizy zachowań konsumenckich.

Jeśli chodzi o sprzedaż internetową w Polsce, największy udział w niej mają trzy kategorie: nabiał, napoje i chemia gospodarcza. Razem stanowią one 42 proc. łącznej sprzedaży internetowej, a ich udział rośnie w miarę, jak polscy konsumenci coraz lepiej poznają internetowe kanały sprzedaży.

Raport wykazuje imponujący rozwój kanału internetowego wśród konsumentów wielokanałowych (czyli takich, którzy dane towary kupują zarówno w sieci jak i w tradycyjnych sklepach). W Polsce wzrost wyniósł on aż 62 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Mimo rozwoju konsumenci wciąż wydają większość pieniędzy w sklepach wielkopowierzchniowych, a nie tylko w internecie.

Sukces danej marki jest bardziej prawdopodobny, jeśli jej grupa docelowa zbliżona jest do profilu typowego konsumenta online z rynku rozwijającego się, takiego jak Polska - na ogół młodego i zamożnego rodzica, który kupuje produkty markowe wysokiej jakości.

Klienci kupujący w wielu kanałach wydają miesięcznie na zakupy nawet trzy razy więcej niż konsumenci odwiedzający tradycyjne sklepy. Z kanałów internetowych korzystają w przewadze klienci kupujący artykuły spożywcze z wyższej półki, którzy pozostają wierni ulubionej sieci sklepów. Z raportu firmy dunnhumby wynika, że 60 proc. polskich klientów kupujących w wielu kanałach jest lojalnych w stosunku do Tesco - to znacznie więcej niż liczba klientów lojalnych wobec Tesco w ogóle.

- Z naszego badania jasno wynika, że zmienia się sposób, w jaki klienci robią zakupy. W miarę rozwoju internetowych kanałów sprzedaży polscy konsumenci będą mogli rozważać dostępne opcje zakupów wielokanałowych. Marki muszą być elastyczne, a ich właściciele powinni wykorzystywać wszelkie dostępne okazje, aby skupić się przede wszystkim na konsumentach kupujących w wielu kanałach - mówi Daria Rybińska, kierownik zespołu ds. kategorii, dunnhumby Poland.

Pobierz ebook "Ranking Agencji Marketingowych 2025 roku i ebook z poradami o promocji w sieci"