InPost wprowadza szybkie zwroty dostępne przez aplikację

Przy dynamicznym wzroście zakupów online już 40% kupujących oczekuje wygodnej opcji zwrotu towaru, a aż 64% najchętniej robiłaby to za pośrednictwem paczkomatów InPost.

InPost wprowadza usługę „szybkie zwroty” w aplikacji InPost Mobile, bez konieczności drukowania etykiet. Użytkownicy aplikacji mogą dokonywać zwrotów bezpośrednio z aplikacji mobilnej, zaraz po odbiorze paczki. Zwracany towar można nadać w dowolnym paczkomacie, a sam proces zwrotu przesyłki jest prosty i szybki. Oprócz tego klient od razu może śledzić w aplikacji drogę powrotną paczki do nadawcy.

– Każdy użytkownik InPost Mobile może w szybki i wygodny sposób zwrócić swoją przesyłkę. Nie potrzeba do tego żadnej etykiety – wystarczy kod wygenerowany w procesie zwrotu paczki w aplikacji mobilnej InPost i nadanie jej w dowolnym paczkomacie. To kolejne udogodnienie, które wprowadziliśmy w naszej sieci paczkomatów – obejmującej ponad 16.000 lokalizacji. Przy dynamicznym wzroście zakupów online już 40% kupujących oczekuje wygodnej opcji zwrotu towaru, a aż 64% najchętniej robiłaby to za pośrednictwem paczkomatów InPost. To potwierdza, że łatwe zwroty towarów kupionych on-line to jeden z najbardziej motywujących czynników do zakupów – podkreśla Rafał Brzoska, prezes InPost.

Jak zwrócić przesyłkę w aplikacji InPost Mobile?

1. W dolnym menu aplikacji wybierz ikonę ZWRÓĆ. W sekcji „Wyszukaj sklep” zacznij wpisywać nazwę sklepu, do którego chcesz zwrócić przesyłkę. Lista obejmuje sklepy oferujące usługę zwrotu. Możesz również wybrać paczkę do zwrotu z listy Twoich przesyłek, którą znajdziesz poniżej pola wyszukiwania.

2. Wypełnij dane zwrotu. Uzupełnij dane i kliknij “zwróć przesyłkę”. Jeśli wybrany przez Ciebie sklep nie wymaga akceptacji zwrotu, to Twój zwrot został zgłoszony. Kod zwrotu znajdziesz w aplikacji oraz w wiadomości e-mail.

3. Poczekaj na akceptację zwrotu przez sklep. W przypadku wymaganej akceptacji zwrotu przez sklep, po wypełnieniu formularza, poczekaj na potwierdzenie. Powiadomienie otrzymasz w aplikacji oraz w wiadomości e-mail, kiedy zwrot będzie można już nadać w paczkomacie.

4. Przygotuj paczkę ze zwrotem. Spakuj i zabezpiecz przesyłkę. Jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę. Nie musisz drukować żadnej nowej etykiety – przy nadaniu użyj wygenerowanego w aplikacji kodu zwrotu.

5. Nadaj zwrot w Paczkomacie. Z przygotowaną paczką udaj się do dowolnego paczkomatu. W czytniku zeskanuj kod QR z aplikacji lub wybierz opcje nadania paczki na ekranie paczkomatu i wpisz kod zwrotu. Skrytka otworzy się automatycznie, po czym włóż paczkę do skrytki.

Pobierz ebook z raportem o wdrożeniach sklepów internetowych dla firm

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"