Nie zmarnuj szansy! Na zimowej wyprzedaży możesz dużo zarobić [INFOGRAFIKA]

Radzimy, jak przygotować e-sklep do podniesienia wartości sprzedaży.

Aż 75 proc. Polaków planuje zakupy podczas zimowych wyprzedaży również przez internet. Kwoty pozostawione przez konsumenta w e-sklepie podczas zimowych wyprzedaży wahają się między 250 a 500 złotych. Jest więc o co walczyć. Przed rozpoczęciem wyprzedaży należy jednak przygotować e-sklep pod kątem technicznym, by "złośliwość rzeczy martwych" nie zaszkodziła biznesowi.

Specjaliści z Grupy Kwanko przedstawiają przykazania dla e-commerce, jak podnieść swoją sprzedaż w okresie wyprzedaży.

Przygotuj e-sklep do wyprzedaży od strony technicznej

Rozpocznij przede wszystkim od sprawdzenia, jak działa twój e-sklep. Ponad 3-sekundowy czas ładowania strony (bez względu na urządzenie) powoduje, że blisko 2/3 użytkowników opuszcza ją i nie poleci nikomu ze swoich znajomych. Na stronie głównej zadbaj o wyraźne pokazanie wyprzedaży, np. dodaj do menu głównego zakładkę „Promocje” – przyciągnie wzrok i zainteresowanie klientów.

Krytyczne podczas wyprzedaży są trzy elementy: dostępność produkty, wydłużony termin dostawy oraz aktualność katalogu produktów. Zanim stworzysz reklamę internetową na produkt upewnij się, że jest w magazynie w wystarczających ilościach. 65 proc. klientów nie wybacza braków towarowych, a połowa z nich od razu ucieka do konkurencji.

Ogromnym wyzwaniem logistycznym są też dostawy. Czasami nie da się uniknąć opóźnień wynikających z pracy firm kurierskich. Ale to, w jaki sposób i co zaoferujesz w ramach dostawy, zależy wyłącznie od ciebie. Czy wiesz, że nawet 66 proc. klientów zmienia sklep w celu dopasowania opcji dostawy do swoich potrzeb?

Pamiętaj, że ukrywanie kosztów dostawy (dokładna informacja o tym znajduje się np. na końcu procesu zamówienia) nie przysporzy Ci w żadnym razie klientów. W tym aspekcie postaw na transparentność od samego początku składania zamówienia. 

Podnoś wartość koszyka

Czy do przecenionych artykułów warto dorzucić jeszcze jakiś bonus? Oczywiście!

- Warto pomyśleć o takich rozwiązaniach, jak happy hours, czyli zaoferować dodatkową zniżkę w wybranych godzinach na zamówienie lub przeprowadzić limitowane, ekskluzywne wyprzedaże na dany produkt, które będą obowiązywać przez krótką część dnia i będą dostępne tylko dla wybranych klientów. Innym rozwiązaniem są  konkursy, podczas których udostępnisz ekstra zniżki. Każdy dodatkowy pomysł wprowadzający elementy gry lub rywalizacji będzie zwiększał średnią wartość koszyka sprzedażowego, a jednocześnie pozwalał na spersonalizowanie oferty i zdobycie lojalności klienta - radzi Michał Sołtys, Regional Director Central Eastern Europe z Grupy Kwanko. - Prowadząc takie działania  nie zapomnij o zbieraniu danych w celu budowania bazy potencjalnych klientów i personalizowania waszej relacji tak, aby każdy klient mógł poczuć się wyjątkowy.

Nie zapomnij o cross-sellingu, czyli propozycji uzupełnienia zamówienia o dodatkowe produkty. Możesz rozważyć również opcję dedykowanych prywatnych wyprzedaży, dzięki którym pozyskasz nowych klientów i zredukujesz zapasy w magazynie.

Na koniec pamiętaj o informowaniu o wyprzedażach i specjalnych ofertach za pomocą newslettera. W wiadomościach staraj się eksponować nowe produkty, ale również wskazówki i rekomendacje, które będą dobrym wyjściem do przejścia na stronę e-sklepu i zapoznania się z asortymentem. 55 proc. kobiet i 40 proc. mężczyzn otwiera newsletter jeżeli poczują, że odpowiada na ich aktualne potrzeby.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"