Poczta Polska: Polecony eCommerce notuje blisko 70-proc. wzrost sprzedaży

Najchętniej wybierany jest przez użytkowników Allegro.

Polecony eCommerce zanotował prawie 70-proc. wzrost w sprzedaży w porównaniu z ostatnimi kwartałami 2015 i 2016 roku  - informuje Poczta Polska. To oferta, z której najchętniej korzystają allegrowicze i małe sklepy internetowe. Dla ich użytkowników wciąż bowiem liczysię przede wszystkim cena. 

A sprzedawcy wystawiający swój towar np. na Allegro otrzymali możliwość pakietowego zakupu usługi nadania paczek, dzięki czemu obniżyli koszt, jaki musi ponieść kupujący. 

Rynek usług kurierskich w nadchodzących latach będzie się zmieniał właśnie w odpowiedzi na potrzeby klientów kupujących w sieci. Operatorzy będą pracowali nad wdrożeniem zaawansowanych narzędzi technologicznych oraz tzw. rozwiązań ostatniej mili, szukając najbardziej efektywnego modelu. Dzisiaj już funkcjonują modele takie jak click & collect, paczka w ruchu, paczka na stacjach benzynowych czy w paczkomatach, a będą pojawiać się kolejne.

Jakość obsługi posprzedażowej, na którą oprócz ceny, składać się będzie właśnie szybkość i wygoda, w miarę rozwoju rynku będzie coraz ważniejszym czynnikiem decydującym o wynikach sprzedażowych e-sklepów. Zmianę już daje się zauważyć. Z raportu Ceneo.pl, który w 2015 badał zwyczaje e-konsumentów wynika, że - internauci ciągle zwracają uwagę przede wszystkim na cenę produktu (86%), wiarygodność sklepu lub sprzedawcy (73%) i koszt dostawy (69%). Ważnymi kwestiami są jednak też także czas dostawy (45%), warunki płatności (41%), zwrotu towaru/reklamacji (39%) oraz  możliwość odbioru/zwrotu zakupu w sklepie stacjonarnym (22%) i sprawdzenia statusu przesyłki (20%).

- Wyraźnie widać, że co prawda Polacy nie zwracają uwagi na nazwę dostawcy, ale już wszystkie składowe szybkiej, taniej i wygodnej dostawy są dla nich niezwykle istotne. Myślę, że powiązanie jakości usług dostawczych z konkretna marką przyjdzie już całkiem niedługo – podsumowuje Marcin Łachajczyk, prezes Ceneo.pl – Polacy przekonali się najpierw do ogólnej idei zakupów internetowych, a teraz zaczynają dokonywać coraz bardziej świadomych decyzji przy wyborze konkretnych ofert, i są wobec rynku coraz bardziej wymagający. 

Jak szacują eksperci PwC w latach 2016-2018 wzrost przychodów rynku KEP (przesyłek kurierskich, ekspresowych  i paczkowych) w Polsce będzie na poziomie 12% r/r, a wartość rynku osiągnie 6,4 mld złotych w 2018 r., co oznacza ok. 440 mln paczek (w 2015 r. było ich 313 mln).

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"