Rewolucja w ubezpieczeniach przez Internet

Czy Polacy są gotowi na zakup ubezpieczeń on-line? Czy Internet ma szansę wchłonąć rynek ubezpieczeń? UbezpieczeniaOnline.pl przedstawiają nowe pomysły na sprzedaż polis ubezpieczeniowych przez Internet.

Czy Polacy są gotowi na zakup ubezpieczeń on-line? Czy Internet ma szansę wchłonąć rynek ubezpieczeń? UbezpieczeniaOnline.pl przedstawiają nowe pomysły na sprzedaż polis ubezpieczeniowych przez Internet.

Z danych UbezpieczeniaOnline.pl wynika, że 70 proc. osób szukających ubezpieczenia w pasażu www.ubezpieczeniaonline.pl to osoby, które przeszły z części informacyjnej: www.ubezpieczenie.com.pl. Do zakupu ubezpieczenia użytkownicy przechodzą ze stron prezentujących poradniki, artykuły, narzędzia i wiadomości dotyczące ubezpieczeń.

Osoby odwiedzające internetowy pasaż ubezpieczeń  przeglądają ofertę, wypełniają wnioski, zamawiają kontakt z doradcą i dzwonią na infolinię. Nie wszyscy jednak są gotowi sfinalizować transakcję w trybie on-line. Pomimo, że duża część społeczeństwa powoli przyzwyczaja się do poszukiwania informacji (w tym również informacji o ubezpieczeniach) za pośrednictwem Internetu, nie jest jeszcze gotowa do zakupów on-line.

Istotną barierą sprzedaży przez Internet jest brak osobistego kontaktu z doradcą. Nie każdego bowiem przekona głos doradcy przez telefon, czy e-mail z kalkulacją ubezpieczenia w skrzynce odbiorczej. Takie są fakty. Brak kontaktu ‘’face to face” ogranicza bezpośredni wpływ na decyzję klienta przez agenta i w wielu przypadkach przyczynia się do rezygnacji z dokonania transakcji.

Internet jest doskonałym i obecnie najbardziej popularnym źródłem pozyskiwania informacji. Przy zainteresowaniu ubezpieczeniami może on być wykorzystany do zorientowania się w dostępnej ofercie, czy skalkulowania składki kilku zakładów ubezpieczeń przy pomocy internetowych kalkulatorów. Osoba zainteresowana ubezpieczeniem nie tylko może, ale wręcz powinna dowiedzieć się, na co należy zwrócić uwagę przy zakupie danej polisy, jakie pułapki czyhają na ubezpieczonego oraz o co powinien zapytać agenta. W Internecie można znaleźć też listy najczęściej zadawanych pytań oraz opisy najczęściej spotykanych problemów związanych z wypłatą odszkodowania.

Jeżeli ktoś nie ma zaufania do kanału zakupów metodą elektroniczną, nie ma sensu go do tego zmuszać. Ponieważ jednak większość Polaków korzysta z Internetu w poszukiwaniu różnych informacji, a nawet robi przelewy z konta elektronicznego, może wykorzystać ten kanał do wykupienia najlepszej polisy ubezpieczeniowej.

Internet może stać się doskonałą platformą komunikacji pomiędzy osobą zainteresowaną zakupem ubezpieczenia a agentem ubezpieczeniowym. Na stronach www.ubezpieczeniaonline.pl.oraz www.ubezpieczenie.com.pl przygotowano nowe rozwiązanie dla Klientów - formularze zamówienia ubezpieczenia.

Zadaniem formularzy zamówienia ubezpieczenia jest zbadanie potrzeb ubezpieczeniowych osoby zainteresowanej. Specjalnie przygotowany zestaw pytań pozwoli każdemu agentowi na przedstawienie gotowego rozwiązania ubezpieczeniowego. Bez konieczności spotkania, zainteresowany otrzymuje kilka ofert ubezpieczenia. Kiedy podejmie decyzję, sam kontaktuje się z wybranym agentem w celu podpisania umowy. Role zostają odwrócone: to Ty chcesz kupić ubezpieczenie, a nie agent chce Ci je sprzedać.

Źródło: UbezpieczeniaOnline.pl

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"