Sprawdź, jak będzie wyglądał handel w sieci w 2015 roku

Analitycy przewidują, że na całym świecie w 2015 roku wartość zakupów z urządzeń mobilnych wyniesie 120 miliarda dolarów.

Analitycy biznesowi PayU zbadali opinie ponad 100 przedstawicieli branży internetowej i 150 publikacji na temat przyszłości rynku e-commerce.

Kierunek: mobile

To trend globalny, na który musi się przygotować cały e-commerce. Analitycy przewidują, że na całym świecie w 2015 roku wartość zakupów z urządzeń mobilnych wyniesie 120 mld dolarów.

- Mobile jest dziś postrzegany już nie tylko jako kanał sprzedaży, który każdy powinien udostępnić, ale przede wszystkim jako personal device, który łączy ze sobą wszystkie kanały i pozwala prowadzić dialog z klientem. W wyniku tego dialogu powstaje spersonalizowana oferta, a końcowym efektem jest zakup. Pierwsza pozycja w rankingu dla „mobile'a” nie powinna więc chyba być dla nikogo zaskoczeniem - komentuje wynik Wojciech Czajkowski, dyrektor zarządzający PayU w Polsce.

Podejście omnichannel

„Omnichannel” to prawdopodobnie obecnie najbardziej eksploatowane słowo w branży e-commerce. Warto jednak zauważyć, że nie byłoby mowy o tym zjawisku, gdyby nie rosnąca rola smartfonów, z którymi wiele osób nie rozstaje się w ciągu dnia nawet na moment.

Analityka i precyzyjne kierowanie oferty

W ostatnich latach właścicielom e-sklepów przybywało danych: ruch i zachowanie użytkownika na stronie, historia zakupowa, kanały dotarcia do klienta. Teraz nadszedł czas, aby z tych informacji zrobić użytek, przygotowując ofertę skrojoną dla konkretnej osoby i jej potrzeb. Dodatkowo rozwój technologii rejestrujących preferencje klientów i monitorujących ich zachowania zarówno w świecie online, jak i offline, dzięki wykorzystaniu smartfonów, z pewnością przyczyni się do utrzymania wysokiej dynamiki rozwoju handlu w ogóle, a e-commerce w szczególności.

Na kolejnych pozycjach w rankingu PayU znalazły się darmowe darmowe dostawy i zwroty, wygodne płatności, personalizacja oferty, media społecznościowe i user experience. Oprócz tego na znaczeniu zyska też content marketing. Coraz więcej e-sklepów, ale i dostawców usług dla e-commerce, dostrzeże korzyści z budowania relacji z aktualnymi i przyszłymi klientami dzięki dodatkowym treściom określanym jako content marketing. Miedzy innymi dlatego z pełnym opisem 10 światowych trendów w e-commerce w 2015 r można zapoznać się na blogu PayU.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"