Sprzedawcy na Allegro muszą „przepisywać” swoje oferty. Dla wygody klientów

Allegro zmienia wygląd ofert, aby ułatwić zakupy mobilne.

Połowa klientów odwiedza Allegro używając urządzeń mobilnych. Z myślą o nich platforma wprowadza zmiany w opisach ofert. Od 28 lutego od kont firmowych wymagane jest 1 proc. aktywnych ofert z nowym opisem.

Kupujący w kanale mobilnym dzięki temu łatwiej zapoznają się z informacjami na temat produktu i warunkami sprzedaży, a przy pomocy nowych parametrów szybciej znajdą pożądany przedmiot.

Nowe zasady dotyczące wystawiania ofert na Allegro wprowadzane są już od kwietnia 2017 roku. Sprzedający mieli okazję przez rok zapoznać się ze zmianami i zacząć je wprowadzać etapami. W ten sposób już prawie jedna trzecia ofert znajdujących się na platformie posiada nowy opis. Ta liczba zacznie się zwiększać, bo od 14 marca sprzedawcy będą musieli mieć 3 proc. ofert przedstawianych na nowych zasadach.

- Wprowadzenie jednego standardu obowiązującego na wszystkich urządzeniach jest bardzo ważne, skoro połowa naszych klientów kupuje na smartfonie lub tablecie. Dzięki temu samo przeglądanie ofert, a także podejmowanie decyzji o zakupie, stanie się łatwiejsze - wyjaśnia Damian Zapłata, chief commercial officer i członek zarządu Allegro.

Zmiany widoczne są już na pierwszy rzut oka. Sprzedawcy pożegnają się z obecnymi szablonami HTML, a przy pomocy nowego edytora stworzą czytelny i dopasowany do urządzeń mobilnych opis.

Zmianie ulegnie nie tylko wygląd, ale też zawartość ofert. Z badań Allegro wynika, że 35 proc. klientów chciałoby znaleźć więcej istotnych informacji na temat warunków oferty. Dlatego opis przedmiotu został rozdzielony od warunków oferty, którą podzielono na stałe sekcje: Dostawa, Gwarancje, Zwroty, Reklamacje i O sprzedającym. Co ważne dla sprzedających, warunków nie trzeba zmieniać pojedynczo, a można skorzystać z grupowej edycji ofert.

- Na każdym etapie prac organizowaliśmy spotkania i konsultacje ze sprzedającymi i wiemy, że przejście na nowe zasady przy opisywaniu ofert, to dla nich spore wyzwanie organizacyjne. Dlatego zmiany rozłożyliśmy w czasie i dopiero teraz stają się one obowiązkowe dla wszystkich. Nie wymagamy jednak, by sprzedawcy od razu, w ciągu kilku dni edytowali wszystkie swoje oferty. Zaczynaliśmy od 1 proc. aktywnych ofert ze zmienionym opisem i dążymy do tego, by cały proces transformacji opisu oferty na platformie zakończył się w czerwcu - tłumaczy Damian Zapłata.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"