Świąteczne zakupy na Facebooku. Jak komentują klienci?

Fani najczęściej lubią informacje o nowych produktach i promocjach o godzinie 11. Wtedy także najchętniej komentują. Najbardziej ruchliwym dniem jest z kolei czwartek. Na stronach e-commerce pojawiło się także w grudniu 3 razy więcej aktywnych fanów niż w poprzednich tygodniach.

Największy polski fanpage promujący markę ma serwis aukcyjny Allegro, który polubiło już ponad 609 tysięcy fanów. Analizując aktywność w branży e-commerce wzięliśmy pod uwagę 65 wiodących stron. Aplikacja catNapoleon.com wzięła pod lupę 24 185 postów, 88 192 komentarzy i 353 115 "lajków".

Z tych danych wynika, że internauci najchętniej komentują i klikają "lubię to" o godzinie 11. Ta wzmożona aktywność może wynikać z faktu, że administratorzy fanpage’y najchętniej dodają wpisy na Facebooku o godzinie 10 i ruch na stronach jest inicjowany przez nich. Wskazywać może na to także stosunek postów administratorów do wpisów fanów: 19 250 do 4 935.

W przypadku branży e-commerce wyraźnie widać ponadto, że strony żyją głównie w trakcie godzin pracy lub nauki. Ruch przygasa w trakcie dojazdu do domu i ponownie wzrasta nieco wieczorem.

Także aktywność dniowa wskazuje, że branża e-commerce na Facebooku żyje w czasie tygodnia pracy (od poniedziałku do piątku). Największy ruch (wpisy, komentarze, „lubię to”) na stronach jest w czwartki.

Świąteczne wyprawy po zakupy mają także odbicie we wzmożonym ruchu na Facebooku. Z analizy catNapoleon.com widać, że w grudniu na stronach e-commerce pojawiło się więcej aktywnych użytkowników. Między 1 a 16 grudnia na badanych fanpage’ach było ich 41 991. Tymczasem między 13 a 30 listopada było ich trzy razy mniej, bo 12 730.

Zmianę (choć nie tak drastyczną) widać także gdy porównamy dłuższe odcinki czasu (19.11 - 18.12. 2011 w stosunku do 20.10 - 18.11. 2011), tu proporcja aktywnych fanów wynosi 54 115 do 37 540.

Wciąż niekwestionowanym liderem w kategorii e-commerce jest Allegro, choć najwięcej dzieje się na fanpage’u stosunkowo małego deezee.pl.

- Pierwsza pozycja Allegro w zestawieniu nie dziwi - są ku temu przynajmniej dwa powody. Po pierwsze Allegro jako jedna z pierwszych dużych firm z branży e-commerce rozpoczęła aktywne działania na Facebooku (decydując się także na współpracę z wyspecjalizowaną agencją) na długo zanim rynek zdążył się wyedukować w takim stopniu jak teraz. Po drugie to największy z graczy e-commerce w Polsce, a świadomość marki jest bardzo wysoka - mówi Marta Szczepańska, dyrektor strategiczny agencji Socializer. - Kluczem do sukcesu Empik.com oraz zlotewyprzedaze.pl jest z kolei  marka i dobry produkt bądź asortyment produktów, bardzo szeroki w przypadku Empik.com i specjalizacja wokół marek luksusowych Złotych Wyprzedaży.

Liczba “lubię to” różni się nieznacznie w tabelach “Top 10” i “Lubię to (suma)” ze względu na różnicę kilkunastu minut w pomiarze. Jest przeprowadzona w tym samym okresie (19.11-18.12. 2011).

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"