Wirtualne prezentacje produktów w sklepach internetowych

Czyli, dlaczego klient tak bardzo potrzebuje informacji

SellPoint, firma specjalizująca się w rozwiązaniach dla e-commerce, uruchomił usługę "Active Product Tours". Zrealizowane we flashu narzędzie oferuje możliwość tworzenia dogłębnych opisów i prezentacji produktów dostępnych w asortymencie sklepów internetowych. Póki co, narzędzie dostępne jest dla Amazon.com, Circuit i Staples.

"Nasze prezentacje produktów można znaleźć na stronach popularnych sklepów internetowych" mówi CEO projektu Rick Martin. "Naszym założeniem jest dostarczenie klientowi jak największej ilości informacji na temat produktu, którego zakup rozważa. Active Product Tours docelowo ma jak najwierniej odzwierciedlać doświadczenie robienia zakupów w sklepie offline".

Informacje na temat poszczególnych produktów dostarczane są bezpośrednio przez producentów, którzy mogą aktualizować treść z dowolną częstotliwością. Dlatego, na przykład, jeśli jakiś produkt dostanie nagrodę, czy też znajdzie się na pierwszym miejscu listy bestsellerów klienci dowiedzą się o tym z pierwszej ręki. Oprócz tego, producenci mają wpływ nie tylko na treść związaną z produktem, ale także dostarczają klipy video, czy prezentacje multimedialne na jego temat.

Co ważne, aby odbyć taką wirtualną podróż,  klient sklepu internetowego musi wyrazić na to zgodę poprzez kliknięcie przycisku "Take a Product Tour".

"Za obsługę wirtualnych prezentacji produktów płacą przede wszystkim ich producenci" mówi Martin. "Od właścicieli sklepów internetowych nie są pobierane żadne opłaty".

Jakie są najważniejsze korzyści związane z dostarczaniem klientom szczegółowych opisów i prezentacji produktów? Po pierwsze, klienci coraz częściej żądają takich informacji - prezentacje, opisy, szczegółowe porównania produktów są więc przez nich bardzo mile widziane w witrynach e-commerce. Dla sprzedawców ich obecność przekłada się na wyższe współczynniki konwersji, które pociągają za sobą wyższe zyski. Producenci natomiast, otrzymują narzędzie dzięki, któremu mogą zwiększać świadomość swojej marki. Tego typu wirtualne prezentacje dostarczają producentom także większej kontroli nad tworzeniem wizerunku produktu.

Według Ricka Martina szczegółowe opisy i prezentacje w sklepach internetowych staną się w najbliższych latach standardem. "Ludzie robiący zakupy online, będą po prostu oczekiwali bogatego contentu na temat tego, co kupują" mówi.

Oprócz SellPoint na rynku amerykańskim działa jeszcze dwóch graczy oferujących podobną usługę - Vendaria oraz ez2.

Więcej na temat istotnej roli szczegółowych informacji produktowych w e-sklepach mówi Jacek Gadzinowski, Dyrektor Marketingu Agito.pl, w wywiadzie dla Interaktywnie.com

Przykładowe "Active Product Tours"

Źródło: eMarketer.com

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"