Wystawiasz na Allegro, finalizujesz sprzedaż poza serwisem? Możesz wpaść w kłopoty

Allegro zapowiada bardziej gorliwą walkę z łamiącymi regulamin.

„Będziemy wyrywkowo kontrolować treść korespondencji prowadzonej między sprzedającymi i klientami przez narzędzia udostępniane przez Allegro. Wprowadzamy też w regulaminie zasadę, że jedną z sankcji za złamanie zakazu promocji sprzedaży poza Allegro będzie - po wcześniejszym upomnieniu - obniżenie pozycji ofert danego sprzedawcy w rankingu trafności, a w ostateczności blokada sprzedaży oraz konta” - ostrzega Allegro

22 lutego Allegro doprecyzowało w regulaminie informacje o tym, jakie działania promujące sprzedaż prowadzoną poza Allegro stanowią naruszenie zasad.

Jak sprzedawcy łamią regulamin?

To wynik badania przeprowadzone na zlecenie Allegro w styczniu, które ujawniło niedozwolone praktyki niektórych sprzedających. Namawiali klientów do dokonania zakupu poza Allegro, np. w innym sklepie internetowym.

Promowali również sprzedaż poza Allegro przez wysyłanie ulotek reklamujących inne sklepy. Zdarzało się też sprzeczne z przepisami o ochronie danych osobowych dopisywanie klientów do marketingowych baz danych bez stosownej zgody.

Okazało się też, że niektórzy sprzedawcy mogą nieświadomie łamać regulamin Allegro w tej kwestii, np. publikując w ofertach zachętę do negocjacji ceny, oferując wystawienia ofert na życzenie klienta, proponując składanie zamówień telefonicznych itp.

Historia i oceny to bezpieczeństwo

Allegro stawia na bezpieczeństwo, którego pozbawieni są klienci finalizujący transakcję poza zerwisem. Klienci są chronieni np. przez Program Ochrony Kupujących, dzięki któremu mogą otrzymać do 10 tys. zł zwrotu za nieudane zakupy w Allegro.

Dodatkowo klienci i sprzedający mogą liczyć na wsparcie i interwencje obsługi serwisu w dyskusjach oraz pełną ochronę danych osobowych. Bezpieczeństwo zapewnia też system płatności Allegro Finanse.

Po stronie korzyści dla klientów jest też łatwy dostęp do historii zakupów od wielu sprzedawców w jednym miejscu, bonusowe Monety zamieniane na zniżki i inne ułatwienia.

Wszystkie te zabezpieczenia i udogodnienia są dostępne tylko wtedy, gdy zakupy dokonywane są w całości na platformie Allegro. W przypadku, gdy klienci zdecydują się na finalizację transakcji poza serwisem, narzędzia te nie są dostępne.

Transakcja zakończona poza Allegro jest także niekorzystna dla sprzedającego, bo nie ma on możliwości otrzymania oceny podsumowującej zakup, na którą zwraca uwagę większość potencjalnych klientów w internecie.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"