Zakupy grupowe po serii niepowodzeń zmieniają model biznesowy

Trzy lata temu, kiedy pierwsze serwisy oferujące zakupy grupowe wkroczyły do polskiej sieci, przeżywały oblężenie klientów. Groupon – do tej pory lider branży, w najlepszym okresie czyli w marcu 2011 roku, miał ponad 5 milionów realnych użytkowników (dane z Megapanelu). Citeam w zeszłym roku mógł się pochwalić rekordowym wynikiem 2,9 miliona użytkowników w kwietniu. Dziś oba serwisy mają około połowę mniej RU niż w okresie największego boomu na tego rodzaju zakupy w internecie. – Zestawienie Megapanelu z 2012 roku pokazuje, że czołówka polskich serwisów zakupów grupowych w ciągu zaledwie kilkunastu miesięcy straciła od kilkuset do ponad półtora miliona użytkowników. Serwisem, który odnotował największy spadek jest Groupon – analizuje Małgorzata Bednarek, dyrektor ds. strategii w agencji interaktywnej Migomedia.

Również ostatnie wydarzenia w Grouponie nie pozostawiają złudzeń, że źle się dzieje w tej części rynku e-commerce. Tydzień temu zwolniony został współzałożyciel i szef serwisu Andrew Mason. Wszystko przez coraz gorsze wyniki finansowe firmy. Jeszcze w listopadzie 2011 roku akcje Groupona kosztowały 20 dolarów za sztukę. W listopadzie ubiegłego roku spadły do poziomu 2,6 dolara. Co jest powodem kiepskiej sytuacji w serwisach zakupów grupowych?

Źródło: Megapanel, PBI Gemius

Przede wszystkim mamy do czynienia z nasyceniem rynku. Według portalu Godealla.pl w Polsce jest ponad 70 serwisów pokroju Groupona, a prawie 100 zdążyło już zakończyć swoją działalność. – Boom na zakupy grupowe mija, zatem rynek skazany jest na szybką konsolidację. Wielu małych graczy prawdopodobnie zniknie z rynku w ciągu najbliższego roku. Ten trend widoczny jest już dzisiaj. Swój serwis Happyday.pl zawiesiła na przykład Agora – zauważa Damian Sałkowski, search SEO specialist z największej w Polsce agencji interaktywnej K2.

- Zwolnienie prezesa w Grouponie i podejmowane ciągle złe decyzje personalne spowodowały, że mimo potencjału największy szał zakupów grupowych jest już za nami. Pokazują to również bardzo słabe wyniki finansowe Groupona, który z dnia na dzień wycofuje się z kolejnych miast – potwierdza Jarosław Nowak, brand manager w Mail-Media.

Ponadto przez ostatnie trzy lata zmieniły się w naszym kraju nie tylko oczekiwania internautów, ale przede wszystkim sam rynek. – Dziś użytkownicy szukają konkretnej usługi lub produktu podczas, gdy wcześniej liczył się głównie wysoki rabat. Na początku Polacy, zaciekawieni nowym trendem, masowo wręcz odwiedzali strony ze zniżkami niekoniecznie znajdując tam ofertę dla siebie. Obecnie grono odwiedzających jest mniejsze, jednak osoby te wchodzą na serwis z konkretnym celem zakupowym, ale na szczęście w przypadku Citeam.pl spadek liczby użytkowników nie idzie w parze ze spadkiem zysków – zanotowaliśmy ostatnio 100 procent wzrostu obrotów rok do roku, a w niektórych kategoriach jak podróże, nawet 300 procent – zauważa pozytywne aspekty konsolidacji Marta Krauze, dyrektor serwisu Citeam.pl.

Oto główne przyczyny spadku popularności zakupów grupowych

Po kilku latach działalności serwisów oferujących zakupy grupowe, można w końcu dostrzec wady w modelu sprzedaży jaki prezentują. Przede wszystkim eksperci wskazują na opłacalność transakcji. – Na pewno korzysta tutaj serwis i klient, który wykorzystuje oferty, często o 70 procent tańsze od konkurencyjnych sklepów. Nie jest to jednak sprawdzający się na dłuższą metę model biznesowy dla małych i średnich usługodawców. Polskę obiegła historia łódzkiego fryzjera, który za pomocą serwisu Groupon zgromadził klientki na najbliższe dwa lata. Niestety problem polega na tym, że panie za usługę zapłacą tak mało, że dla salonu będzie to kwota poniżej progu opłacalności – przytacza przykład Damian Sałkowski. W tym przypadku fryzjer – Jarosław Budny miał ofertę mycia, strzyżenia i stylizacji za jedyne 29 zł. Normalna cena za tę samą usługę u niego w salonie bez kuponu z serwisu zakupów grupowych – 70 zł. Szybko na taką ofertę zareagowało ponad 1600 osób.