Zakupy w sieci są bezpieczne? Dla dwóch trzecich Polaków - tak

Zaskoczeniem są wyniki badania nastolatków.

64 proc. internetowych klientów jest zdania, że zakupy online są tak samo bezpieczne lub bezpieczniejsze od tradycyjnych. Przed dwoma laty odsetek ten był niższy aż o 10 punktów procentowych - wynika z raportu Ceneo "E-zakupy 2016".

Zaskoczeniem może być fakt, że wśród nastolatków (15-19 lat) odsetek uznających e-zakupy za mniej bezpieczne od tradycyjnych jest nieco wyższy niż w starszych pokoleniach (45 proc. wobec 31 proc. wśród ogółu).

Dla najmłodszego pokolenia świat online to świat znany od urodzenia - nie pamiętają czasów, kiedy zakupów w sieci po prostu nie było. Ich zwiększona nieufność wynika zapewne z większej świadomości możliwych zagrożeń związanych z przekazywaniem danych osobowych i przepływem informacji wrażliwych w sieci. Nie oznacza to, że negują tę formę zakupów - podchodzą do niej z głową, w sposób świadomy i wymagający i w ten sposób, nawet pośrednio, edukują otoczenie i wpływają na budowanie jeszcze wyższego poziomu bezpieczeństwa.

Miejscem, w którym najczęściej robimy zakupy, jest nasz własny dom. Tak przyznaje 94 proc. internautów. Zarówno praca (4 proc.), domy bliskich i przyjaciół (2 proc.), a także miejsca publiczne (zero) są w tym zestawieniu absolutnie zdeklasowane.

Najwięcej internetowych transakcji zawieranych jest w poniedziałek, najmniej w piątek i sobotę. Niedziela (o której tak ostatnio głośno w kontekście zakupowym) to piąty pod względem popularności zakupowy dzień w sieci.

Nie oznacza to jednak, że przebywając w domowym zaciszu korzystamy podczas zakupów tylko z komputerów i laptopów. Są oczywiście nadal popularne (laptopów w tym celu używa niemal 75 proc. internautów, komputerów stacjonarnych – 45 proc., o jedną piątą mniej niż dwa lata temu) - jednak z roku na rok ich udział maleje, zastępowany przez dynamicznie rosnący odsetek urządzeń mobilnych: smartfonów i tabletów.

Tylko w przypadku smartfonów ich udział urósł w ciągu ostatniego roku aż dwukrotnie – z 21 do 42 proc. i niemal zrównał się z popularnością komputerów stacjonarnych. Podobnie jest z tabletami: w 2016 roku korzystało z nich podczas zakupów prawie 20 proc. internautów, podczas gdy w roku 2014 - zaledwie 8 proc.

Z urządzeń mobilnych w szczególności korzystają osoby młodsze – 61 proc. nastolatków oraz 54 proc. dwudziestolatków.

O BADANIU

Badanie wykonała firma TNS Polska na zlecenie serwisu zakupowego Ceneo.pl. Badanie zostało wykonane w dniach 28 września – 3 października 2016 roku, na ogólnopolskiej reprezentatywnej próbie 1000 internautów w wieku 15 i więcej lat. Grupa osób badanych jest zróżnicowana pod względem płci, wieku, wykształcenia i wielkości miejsca zamieszkania. Raport został uzupełniony o dane serwisu Ceneo.pl zebrane z 1,4 mln ankiet przekazanych po dokonaniu zakupu w sklepach internetowych w okresie od września 2015 do września 2016.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"