Aż 89 na 126 sklepów internetowych skontrolowanych przez UOKiK wzbudziło zastrzeżenia natury prawnej.
Państwowa Inspekcja Handlowa na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta skontrolowała 126 polskich sklepów internetowych, z czego aż 89 wzbudziło jej zastrzeżenia.
Według UOKiK w polskich sklepach internetowych kuleje przepływ informacji. W 62 proc. przypadków klienci nie zostali odpowiednio poinformowani o szczegółach dostawy, a także możliwości złożenia reklamacji. W przypadku wielu sklepów utrudniony był również dostęp do danych kontaktowych sprzedawcy.
Wnioskiem, który budzi największe kontrowersje jest jednak oskarżenie internetowych sprzedawców o celowe ograniczania prawa klientów do wymiany wadilwego towaru, które pojawiają się już na płaszczyźnie wzorców umów. Dla przykładu, niektóre ze skontrolowanych sklepów internetowych dawały klientowi zaledwie 5 dni roboczych na uznanie reklamacji, podczas, gdy w myśl przepisów polskiego prawa, okres ten powinien wynosić dwa lata.
Do innych krzywdzących dla konsumentów przepisów UOKiK zaliczył możliwość odmówienia realizacji zamówienia bez podania przyczyny lub wprowadzenia zmian w ofercie bez powiadomienia klienta. Co więcej, wiele sklepów nie informuje klientów o 10-dniowym okresie, w którym możliwy jest zwrot zakupionego w sieci towaru (zapakowanego orygnalnie) bez podania przyczyny.
Źródła: Dziennik Internautów, UOKiK
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»