
Firmy e-commerce coraz lepiej radzą sobie z kampaniami mailingowymi, ale wciąż są elementy, które powinny poprawić. Pierwszym jest wysyłka ofert niedostosowanych do zainteresowań odbiorców. Dzisiaj dużym faux pas jest wysyłanie oferty dotyczącej produktów dziecięcych, bezdzietnemu singlowi czy oferty dotyczącej kosmetyków odmładzających, osobie dwudziestoletniej.
Kolejnym błędem jest niestosowanie lub niewłaściwe wykorzystanie e-mail retargetingu lub display remarketingu. Jeżeli klient opuszcza sklep online pozostawiając pusty koszyk, pierwszym krokiem powinno być wysłanie do tej niego e-maila lub wyświetlenie banneru z oglądanym produktem. Jeśli dorzucimy rabat i ograniczymy ofertę czasowo, poczuje on szansę zakupienia produktu w lepszej cenie.
E-sklepy wciąż zapominają czasem o podtrzymywaniu relacji z klientem. Działania takie mogą odbywać się dwutorowo, bo poprzez właściwie stworzoną ścieżkę komunikacji po zakupionym produkcie, czyli follow-upy, jak i specjalnie przygotowaną ofertę. Nic tak pozytywnie nie wpływa na relacje, jak podziękowanie za zakup, dokonanie wpłaty, informacja, że produkt został już wysłany, czy zapytanie o wrażenia. Drugim elementem mogą być specjalne oferty dla stałych klientów, związane z urodzinami czy świętami. Stały klient może dostać więcej, bo to przekłada się na jego przywiązanie do marki.
Podstawą działania jest jednak właściwy i jednolity przekaz, zarówno w kreacji mailingowej, jak i po przejściu na stronę docelową. Prosta, nieprzegadana, intrygująca, dająca więcej i zachęcająca do działania, taka powinna być kreacja mailingowa, której celem jest sprzedaż.
Judyta Mojżesz-Zimonczyk - PR & Marketing Manager INIS sp. z o.o.
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Jesteśmy agencją butikową.Specjalizujemy się w projektach w Europie i obu Amerykach.
Jesteśmy jedynym...
Zobacz profil w katalogu firm »
Jesteśmy pierwszą w Polsce omnichannelową agencją marketingową. Odważne wizje oraz innowacyjne technologie...
Zobacz profil w katalogu firm »
Dlaczego założyłem Space Ads?
Poznaj historię Rafała Chojnackiego, założyciela agencji.
Słabe agencje i ich...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
Firma MENTAX powstała w 2005 roku. Posiadamy ponad 15-letnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania na...
Zobacz profil w katalogu firm »
Ważne jest narzędzie, które umożliwia personalizacje wg wielu parametrów np. lokalizacji, zachowania i zainteresowania. Polecam Mautic - instalacja na własny serwer. Kampanie mailingowe połaczone z sms, push-up i pop-up. Monitoring kontaktów już od anonimowych. Rewelacja!