Jest już dostępny raport z piątej edycji badania dotyczącego sposobów korzystania z poczty elektronicznej.
Jest już dostępny raport z piątej edycji badania dotyczącego sposobów korzystania z poczty elektronicznej.
Pobierz pełną wersję raportu [PDF, 1 MB]
Wyniki badania potwierdzają wiele trendów widocznych już w zeszłym roku. Odbiorcy otrzymują coraz więcej wiadomości e-mail, jednak przyrost ten nie jest aż tak dynamiczny jak jeszcze kilka lat temu. Większość znajduje w swoich skrzynkach od 11 do 20 wiadomości dziennie. Również liczba adresów e-mail, którymi posługują się użytkownicy, wzrosła bardzo nieznacznie, choć warto zwrócić uwagę, że aż 60 proc. z nich utrzymuje trzy lub więcej skrzynek pocztowych.
Większe różnice zaobserwować można, jeśli chodzi o stosowanie różnego rodzaju zabezpieczeń związanych z korzystaniem z poczty elektronicznej. Filtry antyspamowe używane są już przez 77 proc. badanych (wzrost o 10 proc. w porównaniu z ubiegłym rokiem), natomiast kolejne 11 proc. nie ma pewności, czy to robi. Podejrzewać jednak można, że większość z nich także je wykorzystuje, nie będąc świadomymi tego faktu. Wzrosło również wykorzystanie blokad grafik zaciąganych do wiadomości z zewnętrznych serwerów (do 47 proc.) oraz blokowanie okienek pop-up (do 66 proc.), w których często umieszczane są formularze subskrypcji.
Z radością odnotowujemy zatrzymanie wzrostu liczby niechcianych wiadomości otrzymywanych przez odbiorców. Można nawet powiedzieć, że ilość dostarczanego spamu nieznacznie spadła w stosunku do zeszłego roku. Podobną informację podał niedawno Google po analizie ruchu na swoich serwerach. Coraz gorszy jest za to – i tak już bardzo negatywny – stosunek odbiorców do spamu.
Interesującym faktem jest wzrost wykorzystania programów pocztowych do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail w zestawieniu z interfejsami poczty udostępnianymi poprzez serwisy i strony www. Jest to ciekawe zjawisko, bowiem w przypadku innych aplikacji obserwujemy odwrotny trend. Z klientów poczty korzysta 74 proc. badanych. Najpopularniejsze są oczywiście rozwiązania Microsoftu (głównie Outlook i Outlook Express), które wykorzystuje ponad siedmiu na dziesięciu ankietowanych. Pocztę poprzez stronę www odbiera niemal 60 proc. badanych, co oznacza, że większość osób korzysta na przemian z jednego bądź drugiego sposobu. Wśród najpopularniejszych serwisów udostępniających bezpłatne skrzynki pocztowe prym wiodą Gmail oraz Wirtualna Polska. Dane te mają szczególne znaczenie w kontekście optymalizacji kreacji wysyłanych newsletterów i mailingów.
Jeśli chodzi o samą komunikację newsletterową, to jest ona niezmiennie popularna. Niemal dziewięciu na dziesięciu badanych subskrybuje przynajmniej jeden biuletyn elektroniczny, a większość z nich otrzymuje tygodniowo od trzech do pięciu tego typu wiadomości. 74 proc. ankietowanych deklaruje pozytywny lub bardzo pozytywny stosunek do newsletterów. Nie przepada za nimi jedynie 3 proc. ankietowanych. Wydaje się więc, że odbiorcy mają już dobrze wyrobione zdanie na temat e-mail marketingu.
Wskazują też na podobne jak w zeszłym roku korzyści wynikające z otrzymywania newsletterów, które związane są w największym stopniu z zaspokajaniem potrzeb informacyjnych. Dlatego wśród zamawianych biuletynów dominują wciąż dzienniki internetowe. Co ciekawe na drugim miejscu znalazły się newslettery reklamowe, co oznacza, że badani chętnie otrzymują komunikaty o charakterze marketingowym przekazywane w tej formie. Warunkiem jest jednak samodzielne dopisanie się do listy subskrypcyjnej i możliwość wypisania się z niej w dowolnym momencie.
Preferencje dotyczące terminu otrzymywania newsletterów, jak i ich formy są zbliżone do tych zeszłorocznych. Wiadomości powinny więc być przede wszystkim rzeczowe i czytelne. Dziewięciu na dziesięciu badanych wybiera format HTML i obserwujemy tu stały, choć niewielki już wzrost jego popularności. Najlepiej, aby newslettery znalazły się w skrzynkach odbiorczych raz w tygodniu przed ósmą rano, ale wiele zależy oczywiście od jego rodzaju. Dzień wysyłki nie ma już jednak tak wielkiego znaczenia. Dobrze też udostępnić newsletter jako kanał RSS, bowiem już 27 proc. badanych wykorzystuje ten format subskrypcji.
Warto odnotować, że w tym roku liczba firm wykorzystujących e-mail marketing w swoich działaniach komunikacyjnych przekroczyła liczbę firm, które go nie wykorzystują. Spośród menedżerów, którzy włączyli działania wykorzystujące pocztę elektroniczną do swoich strategii promocyjnych, aż 89 proc. widzi wymierne korzyści, wśród których wymienia głównie większą liczbę kontaktów z klientami i większą liczbę odwiedzin serwisu www. Wszystko to powoduje, że aż sześć na dziesięć osób odpowiedzialnych za kształtowanie polityki informacyjnej w swoich firmach planuje zwiększenie intensywności działań promocyjnych wykorzystujących pocztę elektroniczną, a zaledwie 6 proc. badanych nie zamierza wykorzystywać w przyszłości e-mail marketingu.
Raport opracowałą firma SARE. Patronem medialnym badania jest interaktywnie.com.
Pobierz pełną wersję raportu [PDF, 1 MB]
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»